在这个竞争激烈的时代，任何组织所生存的环境都充满了危机和不确定性，面临的危机也愈具复杂性、多样性不确定性。面对不可避免的危机情境，要成功地组织危机处理，管理者的重视与直接参与不可或缺。魅力型管理者通常被描述为具有绝对人格力量的人，他们能够激发群众产生极度强烈的忠诚、激情以及献身精神。追随者受魅力型管理者的鼓舞，会义无反顾地服从管理者，并且毫不迟疑地将他的话奉为指导思想。魅力型管理者有着独特的品质，诸如对未来有美好的设想，高度的自信心，精力充沛，善于言辞，对周围环境具有高度敏感性等。危机是把双刃剑，虽然会对组织带来不良影响，但同时也可以对魅力型管理者的形成与效力的发挥充当一个催化剂的作用。
2005年4月中旬，国内各大媒体转载英国《旗帜晚报》的一则报道:包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均含有三氯生。三氯生会和自来水中的氯生成三氯甲，而三氯甲烷被美国环保列为可能的人类致瘤物。这则报道是根据美国弗吉尼亚工学院的研究者 Peter Vikesland的《太爱干净可能对你的健康和环境有害》一文写出的。
随着这则消息在中国的传播，高露洁在中国消费者中的品牌信任度急速降低，高露洁牙膏的销量大幅度下降，销售商持观望态度，随时准备撤柜。截至4月20日凌晨0时15分，共有60025人参加了新浪网的网上调查，其中54118人表示将不再购买高露洁牙膏。
高露洁亚太区总裁高仕亚、广州高露洁棕榄有限公司董事长方宝惠、高露洁棕榄公司副总裁魏德威都出现在新闻发布会现场，管理层表现出高度的重视。4月19日，广州高露洁棕榄公司在国内有影响的主流媒体《南方周末》上发表声明:高露洁全效牙膏有效、有益安全。并确认接下来还会对媒体和公众做出更详细的说明。4月27日，高露洁公司召开大型新闻发布会，国内150家媒体到会。方宝惠表示，高露洁全效牙膏是全世界经过最广泛测试和评估的牙膏，全世界超过30家独立的牙医协会都盖章认证了该品牌牙膏的安全性，消费者完全可以放心使用。高露洁高层积极与媒体打好关系，与专家、学者沟通，最后这次危机公关成功地转移了消费者的注意力，让大家对此事的关注度逐步降低，维护了品牌的形象。
高露洁通过这次危机处理，维护了品牌形象，同时也让企业管理者在这次危机处理中展示了管理的魅力，赢得了企业员工和消费者的信任。
一个组织在应对与处理危机的过程中，管理者的作用举足轻重。管理者应该能够发现组织危机，并且及时、合理处理危机，使组织或群体脱离逆境，避免或减少财产损失。
管理魅力涉及管理者、追随者和管理环境三方面，以情感、人格、胆识、能力、资历和职别等为构成要素。管理魅力的构成因素决定了企业管理者在处理危机时形成的影响力。
魅力型管理者在危机处理时，会造成强烈的个人认同感，会起到凝聚人心的作用。对组织中的其他成员而言，当组织面临危机，但又无法解释危机产生的原因时，成员会对自身在组织中所肩负的责任，以及所持有的信念产生动摇，对现存的管理者产生怀疑，并且不知所措。但一个强有力的管理者，对于组织的局面有战略性洞察力、明确的方向以及切实有效的危机处理方法，下属就会崇拜这些管理者并将模仿管理者的行为，执行管理者的要求，乐意接受管理者的指挥与影响，这样组织成员的凝聚力得以增强，进而危机带来的压力将转变为解决危机的动力。
魅力型管理者区别于其他管理者最显著的一点是，让员工接受他的价值观和信仰，树立起认同感和归属感，这是尤为重要的。魅力型管理者能够使下属将态度和信仰内在化，从而在日常组织运作过程中，成为一种内在激励，有效地预防危机的产生和扩散，增强组织凝聚力。
同时，魅力型管理者有助于让外部利益相关者对组织重塑信心。有时候一个魅力型管理者的出现会消除人们对处于危机中的组织能否生存下去的疑问，这一切在很大程度上是因为他们对这个管理者自身非凡才能的坚信不疑。由此可见，魅力型管理在企业面临危机时，能够以其独特的影响力，凝聚组织内外人心，获取必要的资源支持，从而能使企业顺利、高效地度过危机。