有一个领导与被领导的“双赢原理”，说的是领导者的工作是帮助部属获得成功，如果手下的人都成功了，领导者是没有理由不成功的。同样的道理，下级帮助领导成功，自己本身也就获得了成功。
领导有指示，你要有落实
习近平总书记在为2014年10月10日至1日召开的全国党委秘书长会议作出的重要批示中强调:“崇尚实干，狠抓落实是我反复强调的。如果不沉下心来狠抓落实，再好的目标、再好的蓝图，也是镜中花、水中月。”（《秘书工作》2014年第11期）就我们机关干部来讲，“领导有指示，你要有落实”，就是成就领导的重要方面。
我曾经与一位县委书记交谈，他饶有兴趣地给我讲了一个真实故事:
县委机关干部李胜东到一个镇挂职当镇党委书记。走马上任前，
县委书记对他交代一项任务:“你去的这个镇的东峪村有个村民王二
蛋缠访、闹访影响很不好。你要把这个问题彻底解决掉。”
“是，保证完成任务。”李胜东虽然知道这项任务太艰巨，但领
导有指示，他必须不折不扣地落实贯彻。
对王二蛋的事儿，李胜东非常清楚。这个人上访的原因非常简单:三年前的一天，他的老母亲过八十大寿，去请村里最大的官刘支书来家喝寿酒，刘支书因另有婚礼应酬，去了那家喝喜酒，没来他家喝寿酒。这在常人看来，根本算不上什么事，更不可能发展成为一桩上访事件。正所谓“林子大了什么鸟都有”，王二蛋铁定认为，这是村干部瞧不起他。为了讨个说法，王二蛋竟然成了“上访专业户”。
他先是到镇上，后是到具里，再后来到市里，如今已经闹到省信访局了，并放出风来，省里不给他主持公道，他还要到北京去“告御状”。对王二蛋的胡搅蛮缠、无理取闹，接访过他的干部深有体会，无论你怎么说破天，他就是油盐不进。村支书逼得没办法，几次登门向他道歉，他还是不依不饶。一些接访他的干部背地里议论说:“这真是可怜之人，必有可恨之处。
如何才能使王二蛋心服口服，不再缠访、闹访？李胜东可谓绞尽脑汁。他觉得，任何问题的解决，都有它的最佳方法和最佳角度。彻底解决王二蛋的问题，就不能按常规出牌，需要出奇制胜。以前都是王二蛋上访，这次他决定主动下访。
到任的第二天上午，李胜东处理完手头上的政务，看看快11点钟了，便蹬上自行车朝十里之外的东峪村骑去。半个小时过后，他成了王二蛋家的座上客。还在田里干活的王二蛋听家人报信说，镇里新来的李书记到了自己家，高兴地撒腿就往家里跑，碰见路人还不忘炫耀一句:“镇里李书记今天到我们家来了。”
见了面，李书记热情地握着他的手说:“老王，昨天我刚到镇里报到，今天先到你家认个门。过去你老去上访太辛苦，现在我登门拜访，虚心听听你的意见。”感动得王二蛋连连说:“谢谢书记，谢谢书记…”唠了一会儿，李胜东一看时间，已经中午12点了，就拉开手提包提出一块鲜猪肉说:“我在镇上割了点肉，你让大嫂炒俩菜，今天中午我就在你这里蹭饭了。”又问道:“有酒没有？”
王二蛋赶忙说:“有，有。”说着就从饭橱里掏出一瓶白酒，两人对喝起来。王二蛋边喝边倾诉，李胜东很认真地听着，一句评论也不加。
酒足饭饱之后，李胜东说:“今天就到这里吧，你还没说的心里话，我下回再来听。”
过了几天，李胜东又是在中午开饭的时间到来，这次他没有带肉，而是带了两瓶酒。进门就说:“老王，你弄俩菜，咱们今天好好喝一次，你把心里话再倒倒。”这次，李胜东还是带着耳朵来的，听凭王二蛋一个人说。
其实，王二蛋也没有什么可说的，翻来覆去就是那么一件事。就这样，李胜东隔三岔五就到王二蛋家去一次，开始他还带点东西，后来他什么东西也不带了。王二蛋是个要面子的人，李书记带东西时要招待，不带东西他还要招待，时间一长，就觉得在经济上吃不消了。李胜东第五次登门“听取意见”时，王二蛋终于憋不住了:“李书记，您不用再来了，我确实没有什么可说的了。”
李胜东一本正经地说:“老王，我还是要来的，直到听你把话说深、说透、说完，免得想起来了再去上访。”
王二蛋一听李胜东还要来，急得汗珠子都快从额头上掉下来了:“李书记，您千万别再来了，过去是我错了还不行吗？我保证，今后再也不去上访了。”
县委书记听了李胜东的电话汇报，笑着说:“你解决问题的精神可嘉，但招式是不是损了点？”李胜东也笑着说:“没办法啊，您老有指示，我怎敢不落实？”应该说，这个落实领导指示的故事，可谓浩浩海洋中的一朵小小浪花:小人物，小事件，小概率，上访者几近无事生非，解难题者的“奇招”似乎亦难登大雅之堂，我们听了故事除了哑然失笑、会心一乐之外似乎也难从中发现什么典型性、可借监性。其实不然。我们不妨以小见大，品评以下三点:
一是要有解决问题的决心。最初，村民王二蛋的事真不算个事儿，村支书稍加解释和抚慰就可以化解。这个事件，何以快速蔓延到镇上、县里、市里、省里，持续三年竟还有继续蔓延到京城的趋势？开始显然是没重视，村里、镇上乃至县里、市里都没把这当回事儿。后来动静闹大了，就一级一级往下“推”，每一级都有充分的理由不能为此“增加管理成本”。再后来，不只是多次登门道歉的村支书万般无奈，各级接访干部也只能感慨“可怜之人，必有可恨之处”。设身处地想一想，即便是新挂职的镇党委书记们，都未必会把解决这个老大难问题选为走马上任后的“亮相”动作。这就凸显出李胜东书记贯彻落实领导指示决心的可贵。
二是要有解决问题的态度。有人把“态度”由内而外分解为三个层面:心态想什么、怎么想；状态做什么、怎么做；姿态怎样对待他人。李胜东书记到任后的第一个姿态是“主动下访”；随后是在繁忙的政务中连续五次抽空登门，很认真地听取王二蛋的意见，直到这位上访专业户主动认错、保证不再上访。李胜东书记的姿态、状态，体现的是一种什么样的心态？是冷幽默的揶揄调教，还是诚挚地引导对方自省自纠？与动辄训斥、追堵截、严厉制裁相比，这其中是不是彰显着对平民百姓应有的立场和情感？
三是要有解决问题的方法。李胜东书记的“奇招可称之为“放下身段任其宣泄——因势利导”三部因为放下身段，王二蛋“高兴”“感动”得不再对抗；因为任其宣泄，王二蛋郁结的块垒逐渐消解；待“要面子”的王二蛋已“觉得在经济上吃不消”，并多少觉察到书记的真实意图，书记再亦庄亦谐地点明主题敲上一记，这样，王二蛋的主动认错与保证就水到渠成了。李胜东书记的“奇招”，源自对基层民情民俗的熟，源自对民间处理问题方式与智慧的借鉴，更源自对特定工作对象心理特性的精微洞察。此“奇招”自然不可以照搬照套，但是不是在启迪我们“渡河”时要多多考虑“桥和船”的问题呢？
一言以蔽之:在越大范围、越高层次上“抓落实”，越应该高度重视解决问题的决心、态度、方法，并继续有所推进、有所创新，这是使领导指示落实到位的基本问题。