一般来说，角色包含了三个方面的内容:一是对于居于某种位置的人所被期望表现的某类行为。二是它表明了谁的期望。三是导演是谁，即是谁的安排。正如莎士比亚所说:“全世界是一个巨大的舞台，所有红尘男女均只是演员罢了，上场下场各有其时。每个人一生都扮演着许多角色，从出生到死亡。”
角色转换是满足利益统一的关键
根据明茨伯格的管理者角色理论，可以将角色分为三种:一是人际角色。人际角色直接产生于管理者的正式权力的基础，它主要包括:代表人角色，它作为管理的象征必须行使一些具有礼仪性质的角色。领导者角色，即管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。联络者角色，即与组织内个人、小组一起工作，与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。二是信息角色。管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作，它主要包括:监督者角色，即持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。传播者的角色，即分配作为监督者获取的信息，保证成员具有必要的信息，以便切实有效完成工作。发言人的角色，即把角色传递给组织或组织以外的个人，让相关者了解并感到满意。三是决策角色。负责处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。它主要包括:企业家角色，即对作为监督者发现的机会进行投资，以利用这种机会。干扰对付者角色，即处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。资源分配者角色，即决定组织资源如财力、设备、时间、信息等用于哪些项目。谈判者角色，即花费大量时间，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。
经典案例
解缙之死
解缙历经明太祖、建文帝、明成祖三朝。朱元璋的时候，因才气被重用过，后来因抗旨敢言被罢官，朱允文的时候重新启用。解缙不喜欢建文帝统治下的明朝，因为建文帝生性懦弱，不像朱元璋那么有心计，所以“靖难军”欲攻在德州时，帮了朱棣一回，使其改道进攻淮北的李景隆。初入仕时，解缙曾指责兵部僚属玩忽职守，尚书沈潜对此极为恼怒，上疏诬告解缙。太祖由此也责备解缙“散自怒”并貶他为江西道监察御史。韩国公李善长因罪被太祖处死，解缙代郎中王国用上疏为李善长辩冤，又代御史夏长文革疏《论袁泰奸黠状》，历陈御史袁泰蔑视朝纲，贪赃枉法，陷害忠良之罪。袁泰受到处罚，对此怀恨在心。洪武二十四年，太祖召解缙父亲进京，对他说:“大器晚成，若以尔子归，益令进，后十年来，大用未晚也。”解缙只好随父回归吉水。在老家8年，他闭门著述，校改《元史》，补写《宋书》，删定《礼记》。洪武三十一年，太祖病逝，解缙进京吊丧。时惠帝临朝，袁泰乘机进诲言，攻击解缙“诏旨，且母丧未葬，父年90，不当舍以行”。惠帝听信诲言，贬解缙为河州卫吏。当时的礼部侍郎董伦为惠帝所信任，在惠帝面前为解缙说了不少好话。这样，解缙才在建文帝四年被召回京师复职，任翰林待诏永乐元年，成祖朱棣登基，擢升解缙为翰林侍读。不久，又迁为翰林侍读学士，奉命总裁《太祖实录》《列女传》。这时，成祖对解缙很信任，曾对大臣们说:“天下不可一日无我，我则不可一日少解缙。”永乐二年，解缙被擢升为翰林学士兼右春坊大学士。永乐三年，朱棣召解缙入宫，磋商立太子之事。当时成祖想立次子高照为太子，但解缙直言说:“为长，古来如此。皇太子仁孝，天下归附，若弃之立次，必兴争端。先例一开，怕难有宁日，历代事可为前车之鉴”朱棣听后面不悦，对此议犹豫不决。解缙为说服皇上，想到他特别喜欢长孙，又进言恳谏:“长子且不说，陛下不是很喜欢圣孙吗？”朱棣想了想，最后同意立长子高炽为太子，次子高照为汉王，并令解缙撰写立储诏书，以告天下。从此，高照深恨解缙。高照自以为有战功，又深得朱棣宠爱，常存夺嫡之心。见此情形，解缙上疏劝阻说:“启争也，不可。”朱棣认为这是离间他们的父子关系，对解结很有意见。永乐四年，成祖赐黄淮等人二品纱罗衣，唯独不给解缙。漠国公邱福将朝廷机密“传达延外”，高照却嫁祸解缙，随后，解缙又被诬为“试阅卷不公”贬为广西布政司参议。临行前，礼部郎中李至刚因与解缙有宿，又诬解缙，故即改贬交趾（今越南），命督饷化州。永乐八年，解缙入京奏事，正遇成祖北征未归，故只好晋谒太子高炽而返。于是高照又乘机进诲言:“伺上出，私现太子，径归，无人臣礼！”成祖为此震。永乐十三年，锦衣卫帅纪纲上囚籍，成祖看到有解缙的名字，便问道:“解缙还没有死吗？”帅纪纲一贯草菅人命，深为解缙憎恨。他怕成祖免和启用解缙，便迅速赶到狱中，假意置酒祝贺，将解缙灌醉，活埋于雪中致死。时年，解缙47岁。正是解缙的沟通角色定位不准，导致一系列问题出现，最终死于非命。