自认从事有意义工作的员工，所制造出来的产品，必定是高品质的产品。
P·g·吉勒汉莫（富豪汽车公司前董事长兼执行长）什么是营销？营销就是通过不断满足营销对象的需求从而满足自己需求的一个过程。这个过程的实现，需要营销员具备良好的营销口才。
基本素质
1.具备诚信品德
营销员对客户所说的每一句话都应是一种承诺。俗话说“一诺值千金”，营销员是否遵守诺言，不仅影响营销员在客户心中的形象，更影响企业形象。履行承诺的人，能够赢得客户的尊重和公司的信赖，背信弃义的人则让客户厌恶，让公司形象受损。因此，营销员说话不能信口开河，而要讲诚信。
营销口才训练，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销员即使语言能力欠缺一点，也是可以信赖的。有不少企业生产了很多产品，可每次产品的上市都以失败而告终，而且新品上市后铺货的难度越来越大。究其原因，主要是新品铺货后“如果滞销一定给予解决”的承诺没有兑现，这就是缺乏诚信的具体表现。只要一次承诺没有兑现，以后你给予再优厚的条件，也难以说服目标客户重新铺货了。
2.要有决心和勇气
口才不好的人，往往是在与人交往时，因为难为情，经常不开口交谈形成的。这种人见了生人就会脸红，说话吞吞吐吐。因此要训练口才，首先要下极大的决心，鼓起勇气来与人交谈。记住“我是和别人一样的人”，一定可以减少你的畏惧心理。你能消除畏惧的心理，训练口才，便不是难事了！
3.态度要恳切和诚实
恳切和诚实是说话的主要因素。虽然你不能和别人一样的健谈，但如果你的语气恳切，态度诚恳，人家也会因你的态度，被你所感动。你的每一句话都充满着真情感，同样可以获得客户的信服。
4.话语要简明
说话啰嗦容易使人生厌，而且会因此给人留下不良的印象。所以你的每句话，要简明、要明确，不要用许多不必要的形容词，也不要每表达一个意思就像背书一般说一大套。每一句话都要有力，使人听了不会厌倦，而且虽是简单的两三句话，人家却能明白你的意思了。客户的时间是很宝贵的，尽量用最短的时间来让他明白你的意思。5.注意语句的组织
说话是和写作文一样的，假如你能善于辞令，那么你一定也能够写出很好的文章。在文章中的句子，须注意组织，你的话语，也同样不能忽略组织，且词要确切，意思要明显。
二、情景模拟
【情景1】
导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷的回答:我随便看看。
错误应对①没有关系，您随便看看吧。
②哦，好的，您随便看看。
③您先看看，喜欢可以试一下。
正确模板导购:是的，小姐，选择产品一定要多了解、多比较，这样非常正常。没关系，您现在可以多看看，到您想拥有的时候，才知道怎么帮自己选一款最合适的，请问您一般比较喜欢哪种款式的呢？
【情景2】
我回家跟我家里人商量一下，考虑好后再说吧。
错误应对①这产品真的很适合您，还商量什么呢？
②（无言以对，开始注意其他的人。）
③那好吧，欢迎你们商量好了再来。
正确模板导购:小姐，其实我可以感受得出来您挺喜欢这产品，并且我也觉得这产品非常适合您的需求。可您说想与家人商量并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是我们的质量还是…（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有的顾虑并分别加以处理。）
小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚了（只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）……那好，您看您是准备自己带回去呢，还是我们给你送过去？（如果顾客仍然表示要与家人商量等则导入下步。）
小姐，如果你实在要回去与家人商量一下，我也完全理解。不过我想提醒您的是，这产品非常适合您的要求，您看它的质量…它的材料……它的工艺……款式，并且这产品目前只剩下这一件了，如果您错过了真是很可惜。这样好吗，我现在暂时给你保留起来，真的希望您不要与这产品失之交臂，因为它确实太适合您了。