口才提升中的投石问路
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“投石问路”是一个策略,由此买主可以从卖主那儿得到通常不易获得的资料,如成本、价格等方面。
深入了解对方,除了仔细倾听对方发言,注意观察对方的举止、神情、仪态以捕捉对方的思想脉络、追踪对方动机之外,通过适当的语言手段进行“投石问路”,是探视对方想法、目的,获取必要信息的更为直接的有效方式。这方面的技巧大致有:
一)漫谈的方法
即在触及正题之前,先谈些与题无关的话如形势、经济、文化、爱好、家庭,等等。以此了解对方的习惯、爱好能力、水平等情况。这些情况也许在正式谈判中会带来某种启示。
(二)吊胃口的方法
可利用一些对对方具有吸引力或对方很敏感的话题去进行交谈,借此捉摸、判断对方的种种变化及心理活动的蛛丝马迹。在商业谈判中,往往采用提出高价的方式去试探对方反应和可接受程度即是一例如:有一次某外商向我方购买香料油,出价40美元一公斤。我方开口便要价4美元。他一听急了,连连摇手:“不,不,你怎么能指望我出45美元以上的价来买呢!”一下子露了底。我方立即抓住时机追问一句:“这么说您是愿意以45美元成交的?”外商只得说:“可以考虑。”结果以45美元成交。比我方原定的成交数字要高出数美元。
三)提问的方法
巧妙的提问犹如一颗问路的石子。切中时机恰到好处的提问,往往能帮助谈判人员把握对方的思想脉络。如:“先生刚才我介绍了我们产品的情况,也许您有什么问题要提吧?”促使对方作出反应,把握他的思想动态。还可用假设句的形式。如“假如我们改变合同形式呢?”这种突然发问的假设句,常使对方措手不及、无意之中流露出真情。