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公务员面试:怎样搞好与上级的人际关系
2019/10/31 8:39:24     公务员考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新公务员人际关系处理应对。

公务员面试:怎样搞好与上级的人际关系
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导者在协调诸方面的人际关系中,很重要的一个方面是协调与上级领导的关系。
一、上级与下级关系的实质
上级与下级的关系是一种具有制度性、利益性和感性特征的人际关系。
(一)上下级关系是制度性关系集体的每一个成员都在组织中担负一定的职务和责任,集体成员间的隶属关系和管理层次十分明显,这种产格的隶属关系是由组织制度决定的,它主要是工作业务关系
(二)上下级关系是利益关系
领导者的目标和被领导者的目标是一致的,都从属于集体的目标。他们的利益是统一的,密切结合在一起的,同时又相互制约,相互影响,从属于集体的根本利益。
(三)上下级关系是情感性关系
上级和下级之间可以在交往中建立起互信任的情感性的关系,上级需要下级的合作和支持,以实现领导老个人的目标和集体目标,而下级需要上级领导提供机会和帮助,实现个人目标在理解和信任的基础上建立起来的情感性关系是上下级工作关系的有益补充
二、上下级关系中的现实问题
从下级角度来谈,没有处理好与上级的关系,主要表现为如下几个方面的问题:
第一,下级工作不积极。下级对工作采取消极应付的态度,既缺乏积极的工作动机,又没有干出突出成绩,甚至把工作搞了,导致领导不满意,致使上下级关系紧张
第二,下级起权越位。下级对自己的职责权限范围不清,干了应当由领导做的事。擅自使用属于领导掌握而没有授予自己的职权,导致领导不满意,造成关系紧张
第三,下级请示汇报不及时。由于下级向上级请示汇报不经常、不及时,造成下级与上级之间信息不畅,或者下级请示汇报工作不注意场合和方式,造成误解和隔阂,导致关系紧张
第四,下级对上级期望过高。上级被下级理想化下级对领导满足自己需要的程度期望太高。这些过高的标准和期望与实际情况难以吻合,产生不满意,导致关系紧张第五,下级对上级不尊重下级对上级缺乏信任感和认同感。既不服从上级的领导,又不尊重上级领导的人格,更难以容忍和正确看待上级领导的失误和缺点,造成关系不和谐
三、下级怎样处理与上级的人际关系
(一)尽职尽责,搞好工作,但不越权越位
上级领导总是希望下级能尽责尽职地搞好本职工作,而且勇挑重担,为领导排优解难。否则,下级对工作不负责,不努力,而三当领导处于紧要关头时袖手旁观,甚至落井下石,领导决不会喜欢这样的下级
但是,下级积极勤恳,凡事争先恐后也不一定能处理好与上级的关系。这里有一个角色认知和越权越位问题
1.角色及角色认知角色是指人在社会生活中的地位和身份。社会赋予每一个人的角色地位,代表了每个人在社会关系中的位置和身份。个人的行为必须符合与角色相适应的行为模式任何人都要对自己的社会角色有个正确的理解和认识;摆正自己在社会关系中的位置。任何偏离角色的行为都会造成人际关系紧张
上级和下级同样处于一定的社会关系中,有其特定的社会地位。按照一定的行为标准扮演着一定的社会角色上级和下级要各其职,各尽其责。上级不能包办一切使下级无事可做。下级也不能越权越位,驾空上级领导
2.下级越位越权及其表现。下级越位是指超出自己的职权范围,擅自行使上级的权力。主要表现在:①决策越位各级有各级的决策权限,应当由上级决策时,下级不能拍板定音;②表态越位。表态要符合一定身份,该表态时不表态是不负责任的表现,超越身份、胡乱表态是越权行为;③干工作越位上下级各有自己的工作岗位,职责清楚,分工明确下级若做一些本来应由上级去做的工作,就会造成俎代庖④场合越位在上下级同时出现的场合应当突出领导,下级若有意显示自己,旁若无主,极为不妥;⑤请示汇报越位。下级请示汇报工作要按管理权限办理,越过上级领导请示汇报工作在正常情况下是不合适的
3.下级越位的原因及其危害发生越位的原因有:一是领导层中“兵强将弱”;二是权力分散,授权过多,集权太少;三是下级品行不正。四是缺乏正确的角色观念,出于盲目的工作热下级位越权虽属个别现象,但危害极大首先,造成工作混乱。上下级需要密切配合,但不能相互代替其次,导致上级领导偏离帅位,大权旁落,无法实施协调控制.下级应当认自己的角色和职贵,安守本分又努力工作
(二)及时请示,沟通信息,但要注意方式方法
美国管理学家杜拉克称协调与上级的关系为“管理自己的上司”这种提法是否恰当故且不论,但的确存在着一个如何调动上级积极性的问题在许多情况下下级及时请示汇报、主动获得理解和支持,对于搞好上下级关系尤为重要但如何请示汇报、沟信息值得填重考虑。
1.要准确了解上级的长处和缺点。只有准确了解了上级的长处和缺点,才能用其所长,避其所短。首先,要根据上级的特长,主动寻求支持。在通常情况下上级最热悉最擅长的领域,往往兴趣浓厚,经验丰富,在这个领域,上级最有可能给下级以有力支持,精明的下级往往以敏锐的眼光观察上级的特长并充分利用之汇报工作要针对上级的长处和短处,采取不同的汇报方式。上级精通的业务范围,汇报要简明扼上级不懂的业务范围,汇报要详尽明确对上级不感兴趣的工作,汇报要生动具体,以引起其兴趣其次,根据上级领导的个性和工作方式汇报工作,以取得支领导者有不同的个性和工作方式。理论型领导比较关心理论动态,县欢与人谈理论问题,注重下级的理论水平实践型领辱多关心实问,看人不在于说而在于做。读者型领导在下级汇报时,总是要求下级写一个详细的报告或拿出个文字方案众型领导,一般只要求口头汇报,在职权范围内比较干脆地立刻作出决定。超脱型领导只管大事,小事很少过问勤苦型领导,无巨细都要过问民主型领导尊重别人意见,团结和自己观点不同的人一道工作。专制型领导一味强调自己说了算,不进不同意见,甚至对反对者打击报复。多数领导属于混合型。请示汇报工作,讲究请示艺术和汇报技巧,以便获得更大支持第三,婴根据领导的生活习惯汇报工作。请示汇报工作要尊重领导的生活习惯原则上应当在工作时间请示汇报工作,不要在休息时间打扰领导的正常生活
2.运用有效方法让上级了解工作的重要性下属采取有效方法使上级了解工作的重要意义,理解你的战略意图和工作的可行性。下列方法行之有效。①反复强调法。上级领导掌管全局,而且重任在肩,事务缠身。他不可能时时刻刻挂心某些局部工作,下级要运用反复强调法再三强调自己的工作的重要性,加深领导的印象,引起高度重视②侧面疏通法由于下属的身份和影响力不足以使上级改变态度,甚至说多了会把事情弄。下级不要再一味地反复强调而婴采取迁回进攻、侧面疏通的方法,可以使上级在不失体面的情况下采纳你的意见,支持你的工作。侧面疏通时要寻找那些对上级有响力的人,切忌人多嘴杂,不要一麦而上,避免给领导造成“以势压人”“群起而攻击之”的感觉③实绩启迪法、上级对下级工作的认识,有一个不断深化的过程开始任凭下级说破嘴皮,上级的认识也是肤浅的。这时下级应当先干出实际成绩,让成绩说服领导获得支持④时势催法,在某些情况下,精明的下级对举棋不定、决策迟缓的上级施加一定压力,使其感到再不支持,就有失.职或落后的危险,从而催逼迫使他改变态度催逼方法很多,如展示更高上级的文件或指示精神;展示报纸社论、评论或其他重要文章;提供全国或本地区兄弟单位的经验、信息展示本单位没有这样做造成的损失或落后等等
(三)期望值适中,节制欲望
期望值是指人们对他人或社会的期望指数。这里的期望指的是下级寄予上级的期望,期望值就是下级对上级的期望指数。下级对上级的期望包括精神的和物质的两个方面物质性期望如住房、工资以及其他福利待遇等等:精神性期望如提拔、使用、表彰、激励等等。下级的这些期望是合情合理的但是,如果期望过高,达到上级不能承受、无法满足的程度,则变成了过分的不正当要求上级与下级关系如何,在一定程度上取决于下级的期望如何。下级缺乏期望和期望过高都不行怎样具有适度的期望?
1.期望值与自我相符社会心理学研究表明人们和他人以至社会具有互酬关系。报赏和贡献要大致相等高报赏要由高贡献换取,低贡献只能得到低报酬。下级对上级的期望也是如此上级满足下级期望的程度,取决于下级自身所具备的条件下级自身条件越好,上级给予下级满足期望的程度就越高,下级自身条件越差,上级对其期值的满足程度就越低因此,下级不能脱离自身的条件和贡献,向上级表达期望提出要求婴正确视自己,量自身之体,提合理化要求不然使上级太为难,就会产生下级不通情达理的感觉,造成关系不和谐
2.将心比心,多站在领导角度设身处地为领导着想.上领导固然掌握支配人财物的权力,但也有其难处。上级的支配权是有限的而不是无限的,它受到各种条件的制约而不能随心所欲3.合理节欲,控制情绪。情绪反应与欲望的满足程度和期望程度密切相关。欲望的实现值和需求的期望值是影响情绪的两个重要因,下级的情绪反应和欲望状态之间的变化规律,符合心理效应原理,当实现值高于期望值时,情绪呈现兴奋状态;当实现值低于期望值时,情绪呈压抑状态。兴奋中易得意忘形,期望值随之猛增。压抑中易万念俱焚或暴发消极情绪所以节制欲望,控制情绪也是很重要的
(四)服从领导,尊重和正确对待低能力的上级
下级要服从尊重上级领导。首先是因为下级服从上级是组织纪律。上级是受组织委派,拥有被组织认可的权力、代表组织行使职权的领导者,而不仅仅是他个人。服从尊重上级就是服从组织原则,尊重组织的威严和权力。否则就是无组织无纪律其次,服从尊重上级是维护全局利益,使工作正常进行的保证再次,尊重是上级领导维护人格尊严的需要尊重上级不能停留在表面态度上,而要体现在心理和行为上。要使上级深深地感受到下级的尊重。要使上级感受到下属在工作指导思想和行动目标上与其完全一致;使其感受到下级在思想方式上符合上级意图,又勇于开拓创新;使其感受到下级在行为方式上处处维护上级的尊严;使其感受到在心理活动上对上级的决议和指示认真贯彻,坚决执行。尊重是融洽关系的粘合剂,但尊重不等于无原则的迁就和庸俗的阿谀奉承
一般说来,尊重水平高、能力强的上级,是比较容易做到的。但必须明确,对水平低、能力差的领导也应当尊重.特别要做到:①正确对待“人才倒挂”现象。领导者的德才水平低于被领导者的现象称为“人才倒挂”职务高低并不与德才水平成正比。成熟的下级应当谦虚谨慎,戒骄戒躁肝胆相照,以诚相待,事业为重,着眼发展;甘为人梯,施展才智:奋斗不止,自强不息。②正确对待嫉货妒能的上级在嫉贤能的上级面前,下级应当积极设法使关系向积极方向转化。方法是:佯装不知,埋头工作:以德报怨,不争高低;重自信,一往无前。当然,对于人格低下、压制打击人才的上级,就要坚持原则,开展批评并积极向组织反映。

(编辑:admin)

标签:公务员面试 人际关系处理 上级关系处理
 
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