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公务员职经验谈:如何学会说话那些该说,那些绝不说
2019/10/30 8:39:47     公务员考试网  浏览次数:                                字号:T | T
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公务员职经验谈:如何学会说话那些该说,那些绝不说
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切忌口无遮拦
说话表面看很简单,两片嘴唇一碰,语言便生成了。但在缤纷复杂的现实生活中,领导干部谨慎说话,真正把话说好,让人接受,不被人误解,还是口无遮拦,关系着交往的成功与否。
言语不检往往是祸端之源。《尚书·说命》记载:言从口出,一旦不合乎礼仪,就会招致羞辱。《诗经》中有“有欺不可为”的警句。白玉破损了,可通过磨砺来修复;言语失当了,就无法补救了。《荀子·正名》有言:“无稽之言,不见之行,不闻之谋,君子慎之。”作为领导者,说话必须谨慎,充分考虑客观条件,持之有据,言之成理,切忌信口开河。
有一次,鲁国的国君对庄子说:“我国很多有本事的学者,都是穿着学者的服装。”庄子说:“学者服装并不代表有本事,有本事的人不一定穿学者服装哦。”鲁国的国君不信,于是庄子说:“您可以发布一个命令:凡是没有懂天文、通地理、明道理的本事却穿学者服装的人,一律处死。看看还会有多少人穿学者服装。”
国君发布命令后,不到五天,鲁国就没有人敢再穿学者服装了。又过了几天,有一个人穿着学者服装站在宫殿门前。鲁王把他召来一问,果然他精通天文地理,谈到国家大事,也有其独到见解。
在人际交往的过程中,谨慎说话就是慎重考虑,话到嘴边留半句,小心地说话,说话要小心;经过深思熟虑后说话,把话说得有分寸、很得体,符合自己的身份;不去议论别人的短处,不传闲话,不妄议政策,不添油加醋;力图说真话,不能说真话则保持沉默。
应把慎言当作修炼德行、砥砺操守的重要内容。慎言,即所谓君子讷于言、“贵人话语迟”也,就要做到实事求是,不说假话、大话、空话。如同朱熹所言:“真正大英雄人,都从战战兢兢、临深履薄处,做将出来。”微信中有篇文章认为,男人的精神深度在于他有深厚的涵养,尽管看得准看得深,但不轻易表态,他懂得什么地方可以说,什么地方不可以说,什么时候说有人听,什么时候说没人听,该说时他不仅知道说什么,还知道怎么说。所以他要么沉默寡言,要么语惊四座,决不轻信传言,更不会散布谣言。
“慎终如始,则无败事矣”,这是《宋书·傅亮传》说的箴言,并有一段论证:周文王处事小心谨慎,《大雅》中歌颂他有福气;子路好勇无谋,冒险涉水过河留下痛苦的箴言。《虞书》有谨慎自守的赞美,周庙铭刻在皇帝座位之侧。
《元史·许衡传》说:“凡是一言一行,都要研究怎样说、怎么做,以及为什么这样说、这么做,不受个人爱好所影响,不被厌恶所蒙蔽,不听凭一时高兴,不出于一时愤怒,做到胸襟开阔,心术端正,反复思量,慎重处理,即使有不准确之处也很少了。”
黄四年轻时,因为在背后说领导的坏话,吃过大苦头。当年,黄四为了分房子的事,窝了一肚子火。去单位边上的浴池洗澡时,正遇到同事小张,两个人一边泡澡,一边闲聊,话题不知不觉扯到局长身上。黄四聊着聊着,便骂局长不公正,狗眼看人低,狗屁能力也没有,只知道拍上头的马屁……黄四正骂得起劲,雾气中,一个身影从水池另一端慢慢移过来,到黄四身边,突然站起,溅起黄四一脸的水花,扬长而去。黄四正要发作,瞄了那人一眼—眼神直了、舌头硬了,那不是别人,正是局长!结局显而易见,黄四坐了冷板凳,一坐就是七八年。
有一位下属由于说话之前不考虑,说错了话,得罪了领导。一次,他去给领导祝寿,当着众人的面说道:“希望蒋厂长将来能大富大贵、儿孙满堂。”蒋厂长的独子刚刚在车祸中去世,其妻子已计划生育,没有再生的能力,而这位下属忘记了这个茬儿。蒋厂长以为他故意嘲笑自己断子绝孙,于是不顾贵宾云集,摔杯而去,弄得他很难堪,不好收场。
“逢人只讲三分话,不可全抛一片心。”这句老话不无道理。在人际关系复杂的情况下,与某些与己关系较疏的人,交谈时要谨慎一些,你如果口无遮拦,随意议论他人的长短,兜售自己的某些隐私,或亮出自己的某些底线,有的人就会散布谗言、流言、诬言,使你深受其害。
说话谨慎是君子,话说得少是好人。应把谨言慎行作为一种责任、一种修养,防止“失语”现象。祸乱的产生原因之一,是以言事为阶梯的。《书经·说命上》有引起羞辱的告诫,《诗经》有说话失误的悔恨。汉代隐士严君平说:口舌是“灭门之斧”。
有时说话的人并无恶意,对听者而言,却可能是伤及他的自尊心之语;一句话是同一个意思,出自两个人之口,听起来也有区别。因此,宋代苏洵说:“君子慎始而无后忧。”—君子一开始就谨慎小心,便不会有任何后患。说话、办事谨慎可以少出差错,减少许多烦恼和懊恼。对别人疑神疑鬼,不如自己谨慎地为人处世。
把过去的事全告诉别人,往往效果不好。有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。与人握手时,可多握一会儿。见到别人时,先打招呼。身为领导,在酒桌上,无休无止地谈论工作,旁若无人地高谈阔论,或评论某人是非,会影响酒席上应有的气氛。应主动敬酒,说些祝愿的话,或赞扬、鼓励的话,聊一些大家感兴趣的话题,呈现和谐气氛。
在个人成长进步比较顺利的时候,在某项工作取得重要进展和突出成绩的时候,在有了丰富的人生阅历与经验、能够处理复杂情况的时候,在几历风险、战胜险风恶浪的时候,一定要保持清醒头脑,谨慎从事,敬以持躬,不要有丝毫的疏忽,切莫只图一时之快,不注意言语的轻重对错,任性而为,要低调做人,不耍小聪明,让自己始终处于冷静的状态,保持“傲不可长,欲不可纵,乐不可极,志不可满”。在“低调”的心态支配下,兢兢业业,才能做成大事业。应有“高处不胜寒”之感,切莫恃权,跳出历史“周期律”。
一个处事谨慎的人,必然是头脑清醒的人,在是非面前不糊涂。古人云:“多见阙殆,慎行其余,则寡悔。”大意是,做有心人,多看别人如何做事情,有疑惑不清的暂时保留,留待以后向别人请教。对把握的事情认真去实施,就能减少后悔。
“风流不在谈锋胜,袖手无言味最长。”为人处世宁肯保持沉默寡言的态度,宁可像乡下人有些笨拙,也不可自作聪明。天地无言,山川无言。山川以其静默呈现天地之大美,倒显出另一种令人震撼的伟力。南宋大臣张九成说,对身边的人,非因公事不要随便与其多说话。诗云:“缄口金人训,兢兢恐惧身。出言刀剑利,积怨鬼神嗔。简默应多福,吹嘘总是蠢。”
管好自己的嘴,讲话不要图一时痛快、信口开河。常言道:“会说话的人想着说,不会说话的人抢着说。”上下级之间、同事之间如果彼此比较信得过、合得来,可以多谈一些、谈深一些,但也不可超越底线。有的领导干部高兴时、得意时、得势时,不看时机,不看场合,不该说的也说,爱说什么就说什么,胡乱地说些不中听的话、不讲分寸的话、违反原则的话、污秽的话,就会引起很大的误会和矛盾,结果带来不好的影响,授人以柄吃大亏。
领导干部履好职尽好责,要体现出“为了谁、依靠谁、我是谁”的情感,约束自己的言行,言必适时,言必适情,言必适度;从老百姓的思维角度去想问题,注重情感交流。要言之有礼,言之有情,实话实说,老话新说,言而有信,莫以“官大”而失言,莫以“官小”而乱言,不该说的不说,不该讲的不乱讲,别让群众感到厌烦。
与人交谈,尽量多使用“是”“没错”“我同意你的观点”等肯定语气,切勿使用命令式语句。最好多用征询式语句,诸如:“你说呢?”让人感到被尊重。应多用陈述句和疑问句,少用一些绝对肯定或感情色彩太强烈的语言,少用或不用祈使句和反问句,以表示尊重对方;多用一些“可能”“也许”“我试试看”和某些感情色彩不强烈,褒贬意义不太明确的中性词,以便自己“伸缩自如”。比如,当不同意别人的意见或要求时,不宜惯性地说不行、不可能,会让人感到你不尊重他,不妨换个说法“可以考虑”“让我想一想吧”。
对别人的毛病不要吹毛求疵。有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同,有意无意地与人为难。对于你不知道的事情,不要冒充内行。你知道多少,就说多少。承认某些事情的无知,别人会认为你不虚伪,没有吹牛。不懂装懂是一种不老实的自欺欺人的行为。
要养成不指责别人的习惯。指责是对人自尊心的一种伤害,它会促使对方起来维护他的自尊,为自己辩解,甚至会寻机报复。说人坏话,对人羞辱,揭人疮疤,恶语伤人,会招人痛恨。
任何时候都不要在他人面前吹嘘、炫耀个人的成就。尽量不要和人争辩。喜欢和人争辩,即使对方表面上屈服了,心里也容易产生隔阂,甚至会损害别人的自尊心,对你产生反感。坦诚虽好,但不要太直白。对方谈话中不妥当部分,固然需要加以指正,但妥当部分即须加以显著的赞扬,对方会因你的公平而易于心悦诚服。改变对方的主张,最好能设法把自己的意思暗暗移植给他,使他觉得是他自己修正,而不是由于你的批评。对于那些无可挽救的过失,你应该给予恳切的指正,使他知过而改。纠正对方时,最好用请教式的语气。

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