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面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查应试者应变能力的题目，主要是在有压力的情况下，考查应试者对突发事件、棘手问题的应对。考查应试者迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力应试者须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，悄绪要稳定，考虑问题要周到。应试应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，号官问发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该控制场面，避免其他旅客出现慌乱情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法为中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解每性；请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，所提问题往往针对应试者回答上一问题时所涉及的内容，且问题较尖刻。此时，应试者应控制情，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中应试者总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是应试者回答了什么而是怎样回答。应试者要注意:第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足每个人都希望得到赞许的评价因此面试过程中应试者扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，应试者不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。在回答应变能力和自我控制能力方面的试题时，应注意以下几点。

第一，在有压力的情景下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理；

第二，在较强刺激情景中，表情和言语自然；

第三，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。

以下是具体的应变能力试题类型。

如一份机密文件不见了，当你准备向领导报告的时候，第2天它又出现在你的抽屉里。何处理这件事？

【思路分析】（1）首先还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及国家或部门机密，因此它的发放和传阅是很严格的，不相干的人是不能看到的，否则将构成犯罪。（2）追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人手中。并向领导报告，并请示处理意见。（3）深刻检讨自己的工作过失，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，没有相关规定的可以向领导提出建议。

2.请你对自己今天的面试情况作一评价。

【思珞分析】主要是考查应试者的自我认知、求实精神。对应试者的综合能力和质有全面的了解和把握，与上述测试表现互相印证和补充。应试者应该非常清楚地认识到自己的长处和不足，对自己努力方向有足够的了解和准确的把握。回答时能够客观自信地评价自己的表现，态度诚恳、务实。

3.你学的是哪一专业，在该专业领域里你有什么研究成果吗？

【思路分析】现在的政府机关工作人员一般都需要有一定的调研能力和写作水平因而面试中主官常问及应考学术论文著作方面的情况，来考查你分析问题和解决问题方面的学识修养。

在回答这个问题时，你切不可以为这是炫耀自己的好机会，于是口若悬河不厌其烦地将所写文章的内容倒背如流，从大道理到小论据喋喋不休好像在给人讲课这是主考官最厌倦的。面试时间有限，你在这一问题上没完没了，势必影响面试的进行。可以肯定，不等你唠叨完，主考官就会制止你。另外，你所讲的可能与现实工作相去甚远，有些东西主考官不一定听得懂，他会认为你在他面前卖弄。何况，主考官中不乏学术造诣极深者，你在他面前“讲理论课”，实在是班门弄斧，弄不好还会贻笑大方，这对你是不利的。

无论你的专门知识高深也好，论文有影响也罢，记住不要过分渲染。回答这类问题时，一般抓住以下几个方面说明即可:选题目的、研究概略、取得的成果、对成果的评价。应答时语言尽可能地简单明了、通俗易懂，另外对成果的评价不可讲得太多。特别是专业性较强的论文，只需将论文的主要观点、要解决的问题完成情况说明即可。这样，主考官会觉得你有研究能力，能抓住问题本质，阐述事情言简意。

4.请谈谈你的朋友、亲近者的情况。

【思路分析】询问关于亲近者、朋友的情况，目的在于了解面试应试者周围的环境和社会关系，了解应试者所受的影响，进而从侧面了解应试者的性格、爱好。求职时，切勿说别人的环话，特别是对亲密的朋友，应多讲一些朋友对自己的恩惠，并表露感激之情

人际沟通能力就是处理人际关系的能力。由于公务员在工作中，要与各方面的人打交道，是否具有较强的社交能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展，所以在公务员面试中，也要测评应试者处理人际沟通的能力。

5.假如正在招募赴西部去的志愿者，你去报名应募，请你做一个3分钟的小演讲主题。

【思路分析】问题回答首先要从自身说起，应试者要求去西藏的日喀则地区，形象地描述地区风貌。演讲扩大范围，注意两方面问题:我对西部西部对我演讲号召力要强，不宜长，一句经典的话即可。如让青春之火在西部燎原。

6.表现是一个人的本能，你走上新的工作岗位后将如何表现自己？

【思路分析】这道题的含义有褒贬之分，贬义的现:自以为是，夜郎自大，不谦虚不厚道。褒义的表现:对新岗位的兴趣，对做好工作的决心，对克服困难的信心，对同志的虚心。应试者要把握好一个度，考官可以从你的自述中，查你在某些方面的素质能力倾向和工作态度问题。尽要结合自己再具体谈一谈。

7.如果未被录取，怎样想，怎样做？

【思路分析】首先，要明确公务员招考是国家人事制度改革的重要举措。可以从自身的经历谈起，体会到它坚持了德才兼备的用人标准，充分体现了“公开、平等、竞争、择优”的原则，真正做到了不拘一格降人才

接下来就回答如果你未被录取，从哪几个方面来说明问题的关键，比如说明公务员考试的竞争是激烈的，同时也说明自身的知识能力等与他人相比还有一定的差距

再对自己今后做如何打算进行阐述，说明可以继续在原来的工作单位安心工作努力做好本职工作，决不自自弃，怨天尤人。在搞好本职工作的同时，进一步提高自己的知识水平，锻炼自己的实际工作能力，为今后再次报考做好准备。

8.如果你遇到了挫折，你将怎么办？

【思路分析】考官希望用类似的压力性问题，微发应试者的承受能力，是否可以担当工作重任。事业有成、一风顺是许多人的关好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛痛苦甚至挫折，在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的，只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，应试者可以从以下几个方面来说明怎样面对挫折。

第一要敢于面对，哪里跌倒要从哪里爬起来邓小平同志还是三起三落呢，不要惧怕难，要敢于向困难挑战。再者要认真分析失败的原因，寻根究源，俗话说失败乃成功之母，在挫折中掌握教训，为下一次奋起提供经验。

还有在平时的工作生活中要加强学习，人的一生是有限的，不可能经历所有的事，要从经验中吸取教训。最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足，自己对于挫折并没有特别好的处理方法，这是可以求教自己的亲人朋友，群策群力渡过难关

9.请简单介绍一下你的情况。

【思路分析】面试开始时，主考官般会问及应试者家庭情况方面的问题，如家庭人口及其工作情况，家庭经济来源及收入多少，来本单位应考是自己的决定还是父母爱人的意见，等等。主考官问这样的问题有两个的:一是面试刚开始时应试者都有些紧张情绪不稳定，问一些应试者最熟悉也易于回答的问题，可使其放松一下，消除紧张；另一个目的，是通过提这方面的问题了解你的家庭和你的关系怎样，从而探知你是怎样一个人，家庭环境好坏及对你的影响负担重不重。如果说前者只是为了引发话题消除紧张，那么后者可能是主考官的用心所在。因为任何一个单位，希望新来的工作人员自身条件较优越，没有家庭负担或负担很小，有利于你的发展，可以集中精力干工作。

当主考官问你的家庭情况并不厌其烦地提很多问题时，你应当把情况如实地讲出来，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使对方相信你在家中比较超脱，可以精力集中地工作。即使家庭有困难也要实事求是地讲出来，但必须讲明你克服困难的决心和信心，以及克服困难的措施。这样就能解除用人单位对你的颐虑，从而放心地用你。

另外，回答此类问题时语言要简明扼要，只消三言两语，讲清楚即可，千万别唠唠叨叨、废话连篇。

10.长期从事比较琐碎的事会丧失进取心谈谈如何保持进取心

【思路分析】当主考官问到你是如何保持进取心的，就是想通过你的回答来判断你今后在工作中遇到困难或是琐碎事情，是否能够有足够的耐心，枯燥乏味的工作会让一些人失去对工作的兴趣，如果你没有足够的耐性去很好地做那些一成不变的工作，结果就是机会从你身边悄悄溜走。可以从几个方面回答类似的问题。

一是一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。二是你想成为一名为人民服务的公务员，长期从事比较琐碎的事是实现工作目标所必经的一个过程，认为牢记信念是保持进取心的关键。三是在长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高自己的政治素养，关心国家大事，与党中央保持一致时刻牢记为人民服务的思想。虽然工作的事情是琐碎的，但处理的事情是不完全相同的，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题、新思路，工作的过程也是学习的过程。尤其是在加人WTO后，不断与国际接轨更要加强你的学习等等。这些学习的过程也是一种进取。四是要回答出你今后工作中会继续学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实满足。