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2015山东省事业单位面试模拟题二
2015/3/20 15:38:23 时政百分网原创 浏览次数: 字号:
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[ 导读 ]
时政百分网原创内容,2015山东省事业单位面试模拟题。内容提要:领导让你负责单位出勤率调查,你调查中发现有明显不符合实际的现象。同事说你太较真、多管闲事。你该怎么说怎么做? 【测评要素】人际沟通 【评分参考】 领导让我负责单位出勤率的调查,是对我能力的信任,在调查中发现问题,导致同事对我有意见,说我太较真、多管闲事,可能是因为我工作中缺乏和同事的沟通造成的,针对于同事的这一看法,我会积极的和同事沟通并且解决此问题。 首先,我认为会产生此现象的原因:一是我在做出勤率调查和平时的工作中,缺乏和同事之间的互相沟通,他们对我不了解,所以对我产生误会;二是因为同事们认为此调查结果出来之后,我向领导汇报时会影响到他们在领导中的好印象,从而给自己造成不好影响。
2015山东省事业单位面试模拟题二
1.假如你是一名民警,帮助一位残疾人买了票,别人说你利用职权插队,你怎么处理?
【测评要素】危机处理能力
【评分参考】
首先,我理解群众的合理关切,会保持耐心的态度和平和的语气与群众进行沟通,感谢群众对自己工作的监督和关心。绝不能因为群众的质疑而与群众形成对立,甚至发生冲突,更不能因此而影响正常工作的开展。
其次,我会迅速做好解释说明工作、解除矛盾,维持好现场秩序,保证售票现场局面的稳定和相关工作的顺利进行。如果是因为我为了尽快帮助残疾人买票,匆忙中影响了买票队伍的秩序,那么我会立即向群众们道歉,必要时请真正的买票对象作证,讲明实际情况,请求大家的谅解;如果是因为提出异议的群众不了解实际情况而对我产生了误解,那么我会耐心地向这位群众解释清楚,表明自己并没有利用职权进行插队,必要时可以请其他了解情况的群众和同事帮忙证明,消除误解,维护好人民警察在群众心中的形象。
误会消除后,我会迅速将买好的车票送到残疾人的手中,并请求其他相关同事帮忙,保障残疾人能够顺利上车并能够得到照顾。
而作为一名人民警察,在以后的工作中,我会以此事为警示,更加严格地要求自己,以身作则,时刻记住“权为民所用、情为民所系”的工作理念,做一名领导放心、群众满意的优秀人民警察。
2.领导让你负责单位出勤率调查,你调查中发现有明显不符合实际的现象。同事说你太较真、多管闲事。你该怎么说怎么做?
【测评要素】人际沟通
【评分参考】
领导让我负责单位出勤率的调查,是对我能力的信任,在调查中发现问题,导致同事对我有意见,说我太较真、多管闲事,可能是因为我工作中缺乏和同事的沟通造成的,针对于同事的这一看法,我会积极的和同事沟通并且解决此问题。
首先,我认为会产生此现象的原因:一是我在做出勤率调查和平时的工作中,缺乏和同事之间的互相沟通,他们对我不了解,所以对我产生误会;二是因为同事们认为此调查结果出来之后,我向领导汇报时会影响到他们在领导中的好印象,从而给自己造成不好影响。
其次,针对于我在调查中和工作中缺乏和同事沟通的问题,今后我会和同事们去积极的沟通,加强与同事之间的交流,比如:通过各种聚会、或者培养共同的兴趣爱好,与同事们打成一片。针对于第二个原因,我会积极的向领导沟通,明白领导调查出勤率只是查明迟退的原因,不是针对于个人的。我会告诉同事们,领导关心我们出勤率的问题,是因为出勤人数多少对我们的工作产生了很大的影响,而且此次调查是匿名调查,对个人无太大影响。更重要的是告诉同事们,这是领导交予我的任务,我要对得起领导对我的信任,所以这是我的工作职责,对工作认真、负责、实事求是,是应该有的态度。
最后,在今后的工作中为了避免类似的事情发生,我一定不仅坚持自己工作的原则而且注意加强与同事之间的沟通、交流。
3.为解决独居空巢老人的安居问题,政府出台了向民间购买公共服务的“计划”。李奶奶是该计划的受益人,被安排在民间老年康复中心。该中心设施陈旧,服务质量差。李奶奶多次向中心领导反映问题,都没有明显改观。为此,她向市政府相关职能部门写信投诉。
假如你是该部门工作人员,领导让你去处理此事,你将怎么办?
【测评要素】人际沟通能力、组织协调能力
【评分参考】
1.充分了解政府购买公共服务的现实意义。(如,政府购买服务是政府将自身承担的公共服务事项交由民间组织完成的工作形式;老年康复中心提供服务,政府负有提供资金和监督的责任)
2.做好与李奶奶和其他受益人的交流和沟通工作。(如,做好李奶奶的安抚工作;听取李奶奶和其他受益人的合理要求;政府承诺督促改善条件,提高完善服务质量;等)
3.做好与老年康复中心沟通协调工作。(如,听取康复中心履行合同情况的汇报;了解政府资金使用情况;找出设施陈旧、服务质量不高的原因;等)
4.整理协商结果,提出整改方案,处理反馈意见。(如,组织双方协商座谈;根据政府购买合同,责成其整改;建议对政府购买服务项目进行全面检查;等)
5.其他充分合理的回答。
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2014山东事业单位考试公共基础知识
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