2014江西省鹰潭市事业单位考试综合基础知识：旅游规范
旅游业是现代服务业的龙头，是没有烟囱的“工业”。改革开放以来，我国旅游业从小到大、从弱到强，实现了历史性的跨越发展。
对于旅游乱象，有关部门不能完全把责任归于游客，首先还应该从主观上找原因，是否存在公共设施缺位、规划管理和旅游法规不完善、不合理、惩治力度不到位的之处；是否从根本上规范市场秩序，避免游客被“不文明”现象。然后通过对旅游市场的标准化管理，将优质的服务覆盖到为游客服务的各环节、要素，通过提供优良的旅游环境和长效优质的公共服务来赢得游客的认可，以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，重点保障餐饮、住宿、厕所的卫生质量。
在行业形势一片大好之下，从业者泥沙俱下，因旅游业提供的服务不像制造业提供的产品那样看得见、摸得着、有明确标准，一些旅行社浑水摸鱼，大发不义之财。特别是为了扩充客源，一些旅行社利用低端客户对价格较为敏感的特点，压低团费，吸引消费者，而一旦购买了旅游项目，消费者就落入了无法解脱的圈套。其中尤以“一日游”为甚，而“一日游”的圈套尤以强迫购物最为消费者诟病。
全民旅游维权意识的提高会反过来促进旅游市场的繁荣，如果大家都能够遵守共同的标准，那么这个标准制定的才有意义才能够发挥其作用。虽然现在已经有了旅游法，但是在很多地方还存在“知法犯法”或“执法不严”的现象，前一个大多是因为旅游组织盲目地追求经济效益发生的，后一个是执法部门内产生的问题，这些都需要给其施加强大的压力进行整改、以观后效。
针对“零负团费”、恶性竞争的问题，旅游法明确要求，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。这些规定确立了比较完善的市场规则，既解决了旅游市场存在的突出问题，也明确了经营者、旅游者的权利、责任和义务，为规范旅游市场秩序提供了法律依据。
虽然新规出台，规范了旅游市场，但是价格也立马跟着上去了，超出了自己的预期，而且担心旅行社以此为由，不断涨价。其实这是不太会发生的，因为现在的旅行社很多，企业间的竞争力也很大，应该不会形成垄断，没有垄断，就不会有无限制的高价格。而质优价廉的旅行社将占优势，会成为主流。人们有自由选择的权力，可以选择很多路线，旅馆、机票、餐饮等，多比对，多选择。可以跟团出游，可以自行出游，还可以自行组织一些人一起出行。
强化执法工作力度。公民旅游中发生的不文明行为，要继续完善和细化旅游相关法律法规，强化旅游执法力度，避免将法律条文束之高阁。同时，应完善旅游团行前教育、告知制度，制定文明出游手册和行前教育规范等，把相关文明公约和行为指南作为合同附件加入旅游合同，通过法律途径规范公民旅游文明行为，并通过多种方式和手段鞭挞不文明行为，增强旅游者文明责任，有效遏止不文明行为。
1.根据所给材料，请概括归纳我国旅游行业存在的不规范现象有哪些？全面、客观、准确。字数在300字以内。
2.结合所给材料，试分析如何发展我国的旅游行业，壮大旅游行业？提出具体的对策建议，字数在400字以内，结构完整，语言流畅。
3.假如你是江西省鹰潭市旅游监管协会的一名工作人员，针对当前我国的旅游行业乱象，请结合所给材料，分析现实，写一则关于江西鹰潭强化旅游行业监管的通告。字数在500字以内，结构完整，语言流畅。
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