机关会议人员管理有哪些要求
由于参加会议人员的性格、习惯、偏好等方面的差异,会议常常容易发生一些意外情况。常见的有迟到早退、进进出出、低声耳语、霸占话筒、争论不休、一言不发,等等。主办者必须应对和处理好这些情况,才能更好地提升会议效率。具体而言:
一是认真观察和倾听。注意观察参会者的肢体语言,判断其参会感受。比如,别人发言时,他总是身体前倾、手足无措、眉头紧锁,往往意味着他很激动;倾听发言者观点背后所隐藏的潜在情绪,注意发言的昔辞,打了什么样的比喻,都可以看出参会者的内心动态。
二是应对迟到早退者。坚持按时开会,按时结束,为每一位参会者印制和摆放桌签;如果是重要人员缺席未到,应及时了解原因,适当调整议程,或在会议开始时说明情况;提前向与会者了解可能存在的特殊情况;不建议公开或当面指责迟到早退者,应事后个别批评。
三是应对霸占话筒者。包括滔滔不绝、无所不知和指手画脚者。。可请服务人员走近他加以提醒;可在讨论开始前,说明发言时间限制,请专人计时;当某人发言时间过长时,可礼貌中止其发言,表示谢意,并请其他人发言;对经常打断别人发言的人,应即刻制止。
四是应对干扰会议者。会议开始前强调开会纪律和讨论规则;对窃窃私语、接打电话和进进出出者,可请服务人员靠近,私下提醒;对发言跑题或闲聊者,可打断发言,重申讨论议题,进一步限定其发言时间;也可以根据会议进度适时安排休息,私下与干扰会议者沟通。
五是应对否定一切者。要及时制止,并私下与其沟通,了解原因。有些些参会者通过肢体语言表示对发言的漠不关心,如摇头晃脑、眼睛乱转、玩手机、乱写乱画,会给其他参会者带来负面情绪。可以先给他暗示,向他提问,私下进一步与其沟通,或婉言请其离场。
六是应对情绪激动者。一旦发言者之间情绪激动,甚至出现人身攻击的情况,应立即制止。若效果不明显,可短暂休息,分别找双方沟通;可向参会者重申讨论发言的规则,对情绪激动者的发言给予建设性的评价,引导参会人员对争论的问题进行多角度思考;也可以搁置分歧难以调和的议题,转而讨论其他议题。