对上级单位一般工作人员，接待人员也要热情接待。如果来人要与本单位有关领导见面、研究问题，接待人员要视情况予以安排。如果来人不要求见领导，而要求与有关部门了解情况、研究工作，接待人员应做好引见工作，并做好来人的食宿接待工作。如果只是要求接待人员介绍一些情况，那么，就要实事求是地介绍。对来人提出的一般性业务问题，可按有关规定处理，事后向本单位有关领导汇报；对来人提出的政策性原则性问题或重大事项，不能自行处理，必须经请示后，按领导的意图办理。