众所周知，企业为了压缩成本，突出核心竞争力，可以将其生产或经营过程中的一个或几个环节，交由其他实体完成，这种名为“外包”的营运方式，在经济全球化和社会分工日趋细化的大背景下，得到了广泛的运用。在家电行业，外包已经涉及产业链条的诸多环节，包括产品设计、生产、物流等，因此，即使售后服务外包在实践过程中出现了报道中列举的种种问题，也不能强行叫停或随意设限，因为这既缺乏充足的法律依据，同时也违背了市场经济条件下企业经营自主的原则。我们应该做的，只能是找出问题的症结，补苴罅漏，兴利除弊。
随着新一代信息技术的广泛应用，服务外包产业呈现出数字化、智能化、高端化、融合化的发展新趋势。尤其是今年以来，我国经济遭遇突如其来的新冠肺炎疫情冲击，服务外包产业表现出较好的抗冲击能力，为稳定服务出口发挥了重要作用。面向未来，需充分发挥服务外包产业在创新驱动发展和培育贸易新业态新模式中的重要促进作用，加快服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级，全面提升“中国服务”和“中国制造”品牌影响力和国际竞争力。
抓经济，就应该有着像中央政府抓服务外包产业这样的“智慧”。抓经济不能用“蛮劲”，也不能想当然，应该循着经济发展的规律，找到经济发展的核心要素的“关节”。所以，在当前这样一个大的国际国内经济背景之下，中央政府的决策无疑揪住了未来服务外包产业的“龙头”，相当于前瞻性的揪住了中国经济结构转型和持续实现较高速度增长的“关键所在”。