（一）贯彻落实国家和省、市、区有关行政审批服务、政务服务热线等方面的方针政策、法律法规和决策部署，拟订行政审批、政务服务年度计划，建立和完善相关工作机制。
（二）负责全区政务服务综合管理。负责高频政务公共服务事项清单动态管理。协调、指导和监督区级部门按规定设立的政务服务窗口的规范化建设。会同相关部门做好对街道、园区、社区服务大厅的业务指导、监督考核工作。
（三）负责区“放管服”改革工作的统筹协调和组织实施。承担区政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室、区行政审批制度改革联席会议办公室的日常工作。协同推进审批服务便民化相关工作。组织、协调、督办全区重点项目代办服务工作。
（四）组织区级行政审批服务事项集中受理办理。负责综合协调、监督管理和指导服务进驻区政务服务大厅的区级各部门行政审批事项和公共服务事项的集中办理，并负责办理情况的督查、督办和统计工作。
（五）负责全区“互联网+政务服务”工作，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，统筹推进网上政务服务能力建设。落实全省政务服务平台一体化建设要求，推进三级政务服务事项网上办理，推进五级政务服务体系建设。
（六）承担政务数据的归集应用以及区政务大厅信息化建设工作。
（七）负责区“12345”政务热线的管理、协调、督办和绩效考评等工作。
（八）完成区委、区政府交办的其他任务。
（九）职能转变。按照区委、区政府部署要求，做好区级部门的有关行政许可、审批服务协调推进、政务数据归集应用等职责的整合工作，促进线上线下高度融合，提升审批服务水平，为打造最优营商环境提供良好的政务服务环境。