公务工作中什么是适时协调法
在协调过程中,要善于掌握有利时机,适时进行协调。这样,协调就可以收到事半功倍的效果。适时协调的具体方法,主要有以下两种:
(1)冷协调法
运用冷处理的方法解决矛盾,适用于人际关系的协调。冷协调的特点是,“避其锋芒,以柔克刚”,以达到协调的目的。心理学告诉我们,人是情感与理智的结合体,当人的情绪暴发时,往往会失去理智,心理失衡,在这种情况下千万不要“针尖对麦芒”硬碰硬,而应该沉着耐心,冷静处理,待对方情绪稳定,头脑冷静,恢复心理平衡后再出面协调,这时往往能取得较好的效果。协调人员更要学会控制自己的情绪,保持自身的心理协调,要沉着老练,以静制动。
(2)热协调法
热协调的特点是掌握火候,趁热打铁,一举成功。掌握火候特别重要,俗话说:机不可失,时不再来。当被协调各方思想已通,都表现出积极主动的热情和愿意解决问题的意向时,就是协调最佳时机,要一鼓作气促其问题的解决;或促其和好,化干戈为玉帛。解决基层的一些老大难问题,有时就是要找契机,借东风。如领导同志的介入是一个契机,抓住这一有利时机,趁热打铁,一阵紧锣快鼓,使问题迅速得到解决。这就是“热协调”的长处。