（1）接待来访人员
对于一般的来访人员，值班人员也应热情接待，酌情处理。如果值班室能答复、处理的，即直接按有关政策规定妥善处理；需由有关职能部门处理的，应转请有关职能部门接待处理；问题重大的，经请示有关领导后再行定夺；需由领导直接接待处理的，则应做好会见的具体安排。对于前来找领导解决问题的人员，值班人员应做适当筛选和过滤，无须领导亲自出面的问题，只要不超越工作权限，尽可能不惊动领导妥善解决；确实需要领导出面解决的问题，则要积极创造条件、尽快安排。对于上访人员，要及时向分管领导（或值班领导）汇报，并迅速通知信访部门或有关人员接访。对影响较大的集体上访事件，要及时通知公安部门派人维持秩序。
（2）传递处理信息
这是值班工作的一项基本任务，包括上情下达和下情上达两个方面。所谓上情下达，一是承接上级机关的指示、通知，及时向本单位领导汇报；二是把本单位做出的有关指示、通知，及时传达给下级机关和单位；三是根据实际情况和有关原则，回答下级机关和单位询问的有关问题，若遇有不明事项，及时请示本单位主管领导，并据领导意见做出正确解答。下情上达，就是把下级机关、基层单位反映的情况、动态、问题和建议，及时反映给本单位的领导部门和领导同志。无论是上情下达还是下情上达，都应该认真作好记录，及时反馈信息。
（3）安排领导活动
值班人员要做好安排领导活动、掌握领导行踪的工作。领导外出活动时，要根据其活动内容、地点、日期等具体情况，安排好活动计划、电话通知、
车辆和用品准备以及车、船、飞机票购买等工作。
领导在当日或近期的活动内容、地点和时间，值班人员要及时掌握，做到心中有数，保证遇到紧急情况能及时汇报或请示。另外，领导临时外出也应及时告知值班人员自己的去向。
（4）处理急文急事
值班人员在节假日和领导下班期间，要担负起处理急文急事的任务。收到的急件，要立即登记处理。根据情况需要，有的要立即送给领导批阅，急事急办，果断处理。如发生生产、交通事故、重大火灾、食物和煤气中毒、自然灾害等突发性事件，要立即采取紧急措施，并及时汇报给值班领导和主管领导，协助领导组织协调并处理好突发性事件的有关工作。
（5）协调和联络事宜
值班室是本部门的综合指挥中心，负责本部门的重要政务事项的日常处理工作，负责与上下级机关的有关协调和联络。值班室应根据领导分工，负责协调和掌握领导同志的日常公务活动，并根据需要进行汇总。
（6）办理印信事务
值班人员负责单位、部门、领导的印章以及公用介绍信和证明信的保管和使用，承办开具信函和公文运转等事项。一般的机关和企事业单位印章通常有三种：一是单位的图章或钢印，即常说的“公章”；二是单位领导人，特别是法人的签名章或图章；三是办公部门的公章和戳记。介绍信包括普通介绍信、存根介绍信、专用介绍信和证明信等。印信事务原则性很强，值班人员一定要严格按照有关规定和程序办理印信事务，未经领导审核和授权绝不私自用印或开具各类介绍信、证明信，更不能委托他人代为用印或以印谋私。
（7）承办领导交办事项
领导交办的任务是多方面的，包括：查询某个问题，通知有关人员谈话或参加会议，向上级部门请示某个问题，协助沟通人员之间的工作联系，承担领导同志生活服务的部分工作，转达本单位领导向职能部门临时交办的事项等。值班人员应积极主动地办好这些事情，并及时向领导汇报办理结果。
（8）办理勤杂事务
如收集整理、及时掌握上级及所属单位电话号码；掌握本单位及所属单位领导同志家庭居住地址、家庭电话号码及有关通讯联系资料。还要做好诸如购买车船票、派车、机关保卫、信件分发等事务性工作。