银行为了进一步发展 VIP 客户，打算从以下几方面着手：
1.调整 VIP 服务的准入机制，适当降低门槛；
2.配备专业的客户经理；
3.丰富增值服务内容，例如提供股市行情、组织理财讲座沙龙等；
4.完善个性化服务，细分客户类型与需求；
5.增加产品组合，让客户有更多的选择。
【问题】
请根据重要性将这些选项进行排序。
【要求】
1.请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，提纲准备时间 3 分钟。
2.请考生依次回答问题，每人 1—2 分钟。
3.请考生进行自由讨论，最终必须达成一致意见，并推举一名考生代表进行总结陈  述。讨论时间 25 分钟，总结发言时间 2 分钟。
【参考答案】
本题有五项选项，在选择的过程中，一是需要分析每一项，二是确定标准进行排序。
1.调整机制，降低门槛。好处：（1）能够吸纳一部分本来不符合要求的客户。（2）有利于银行客户的稳定性。不足：（1）降低门槛所吸纳的客户，在 VIP 产品选择和服务上，并不能有很大的支持；（2）为了满足这部分客户的需求，需要在产品提供、客户经理分配等方面需要进行调整，这必然会增加一部分的资源投入。
2.专业客户经理的培养。好处：（1）可以让服务更加细化，更加专业，更加有保障；
（2）能够针对性捕捉客户需求，并开拓客户群；（3）客户经理是银行对外的招牌，更加专业的客户经理能够更好地取信与客户，维持好客户关系。不足：（1）专业的客户经理会带来银行人力成本的增加；（2）客户经理的专业性需要丰富知识以及经验，是一个比较长期的过程，因此，见效慢。
3.提供增值服务，为客户提供学习交流的平台。好处：（1）让客户掌握更多金融知识，有利于增加他们对于理财产品及服务购买的兴趣以及主动性；（2）客户之间的良性互动能够形成“以客带客”的营销模式，维护客户群的良好氛围；（3）能够通过客户之间探讨的话题，了解到更加真实的反馈，从而及时调整并提供产品服务。不足：（1）增值服务过于专业，可接受度不高；（2）能够拓展的人群有限，但是组织等维护性成本较高。
4.个性化服务，细分类型与需求。好处：（1）从客户利益的角度来看，对客户提供针对性服务，有效为客户的资金进行增值服务；（2）从维系关系来看，能够让客户有更好的服务体验，体会到“私人订制”的待遇。不足：分类往往基于现有资源，但是拓展客户是新的，因此分类的合理性有待考量。
5.增加产品组合。好处：（1）有利于增加客户的选择的可能，满足更多不同需求的客户；（2）有利于提高产品购买利润，拓展单一产品客户；（3）有利于实现客户的优质管理，从而提升服务的专业性。不足：（1）要大量的产品组合会让一部分人眼花缭乱，难以抉择；（2）产品组合的增加建立在专业客户经理数量充足的前提下。
结合题干，按照重要性排序，在发展客户中，确定排序标准：第一看效果，第二看投入成本，第三看执行难度。
综上所述，选项 4 让客户体验最佳，有针对性方案和被关注的心理需要，因此，排序为 1；选项 2 关系到与客户的直接交流，能最有效的让客户感受到服务，因此排序为 2； 选项 3 为服务的附加值，正面影响虽好，但是不能够有很大的吸引力，因此排序为 3；选项 5 执行困难，因此排序为 4；。选项 1 负面影响较大，因此排序最后。
因此，最终结论，排序为 4、2、3、5、1