1.半结构：怎么看待柜员晋升层次不高的问题？
调整好心态；做好工作，提升人脉开拓能力；争取更多的表现机会；通过成绩、业绩来展现给领导和同事；加强和领导的沟通，在平时的活动中多表现自己。
 
2.柜员压力大，日常怎么减压？
关心关爱基层员工协同构建减压机制。不少商业银行淡化了正式工与社会用工之间的身份界限，放宽了短期合同制员工向正式职工转职的条件，与此同时出台了各种激励措施激励员工考取各种职称为员工开辟了更广的晋升之路。
科学指导合理引导拓宽释放压力渠道。不断采取专业手段，科学管理柜员压力，有效疏导柜员情绪，引导柜员快乐工作。有些商业银行已经开始为员工提供各种心理咨询服务，定期开展心理素质培训活动，帮助员工在了解自己心态的同时加以自我调节，通过培训活动提高员工的心理素质和抗压能力以一种成熟的心态对待职业压力。
营造合作、高效、团队的企业文化。队协作精神，提高员工的主人翁意识。大力推行尊重人、理解人、关爱人的平等管理模式，努力使员工保持高效、健康、愉悦和昂扬向上的职业状态。
提高自身工作能力和职业素养。临柜人员的工作是艰辛的，同时也是快乐的。只要苦练技能，提高素质，热忱服务，就能得到上级的认同，客户的赞扬，从而消灭压力于无形之中。
 
3.你如何看待琐碎的工作?
   琐碎的工作最容易出疏漏，也就是说，这些事情做好了未必是功劳，但是做坏了肯定有不好的后果。大部分新人都是从琐碎的工作做起，所以心态要摆正。琐碎的事情浪费人力，可以考虑通过工具、流程的方式进行优化。 如果希望多承担一些有挑战性的工作，和老板沟通。
 
4.你做过最自豪的事情是什么?
组织了一次校级辩论赛，中间也遇到了一些问题，但是通过我和小伙伴们的克服，问题很好的解决了，我们通过耐心细致工作拉到了一笔赞助，解决了经费问题，最后活动非常成功，我很有成就感。这是我最自豪的一件事。
 
5.客户拒绝你为他服务该怎么办?
要学会先赞成客户的说法，不要直言反对。事实证明这样的做法很笨，也不恰当，很容易使客户产生反感。更不要出口伤人，有的销售员出口就是：你不懂;你不了解;你不知道;等等。在谈业务的过程中，尽量不使用否定语言，也不要使用绝对语言。有的业务员，开口就是：我的产品绝对没问题，质量是最好的，某某的产品多么多么不好这些语言不但让客户反感，而且会让客户抓住把柄。我一般的做法是：你说的很对，听你说话就知道你很专业，你能否多提些宝贵意见，我们一定改进。可确实我们的产品要改进有一个过程，能否你先进一些产品试试，我们一定在售后服务上做到最好。
 
6.为什么应聘这个岗位，接不接受调剂？
银行最基础的岗位就是柜员岗，几乎所有人都要从这个位置干起。这个岗位能锻炼人，提升自己的能力。接触的客户资源多，了解第一手资料。
我愿意接受调剂，本身我可塑性强，愿意接受新事物；我能很快适应环境，学习能力强；对于银行金融领域我也有兴趣。我相信，我能很快挑起这份担子。
 
7.有个客户想买我们的理财产品，但是价格太高，相比其他银行高，我们该如何推销我行的理财产品？
   价格高，但保值增值收益高，投入与收益成正比。我们理财产品的赠送的礼品丰富，活动多。售后服务完善，安全稳妥。周期性短，盘活资金快。如果以上还不能使你满意，我还能为你推荐其他产品，你看可以嘛？
 
8.商业银行是经营风险的，有哪些风险。
目前最重要、最常用的一种分类方法是根据商业银行在经营过程中面临的风险将其分为信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、法律风险、国别风险、声誉风险与战略风险等。
 
9.农商行（银行）怎么更好为实体经济服务，有哪些措施？
首先，处理好“大”与“小”的关系。社会经济发展要有活力，要有竞争力，不仅需要“顶天立地”的大企业，也需要“铺天盖地”的小微企业，更需要现代化农业的健康发展。
服务实体经济需要创新服务模式。 实体经济是整个社会发展的基础，服务于整个社会，因而关联性强、产业链长，农商行要从整个产业链条中寻找附加值高的有效市场。
服务实体经济需要扩大客户范围。实体经济中涉及教育、医疗、社保、住房等民生领域的是社会热点问题，关系到每个家庭，因此，农商行服务民生领域，必须在服务好三农的基础上积极拓展业务领域、扩大客户范围。
服务实体经济需要创新金融产品。产品创新是农商行取得竞争优势的基础和手段，也是落实金融服务民生战略的重要举措和基本途径。
服务实体经济需培育优势品牌。农商行要进一步加强民生领域市场营销，着力培育优势品牌。一是要做好品牌规划。把与民生相关的业务和产品进行整合，完善原有品牌并开发新产品，统一进行品牌包装、推广，通过树立品牌，提升服务价值，建立领先同业的品牌优势。
 
10.你对挫折的看法及你在挫折面前该怎么办？
每个人都会有不如意，遇到困难和挫折的时候，那样你就会在困难中成长，在挫折中吸取教训。我们要在困难和挫折面前,勇不畏惧,面对挫折,笑对挫折，不要被困难压倒，要面对现实。可以找个好朋友去倾诉，在家里听听音乐，上上网，和网友聊聊天，玩玩游戏，一个人去大大的超市和商场逛逛，买一些自己喜欢的东西，好好的发泄一下。但是当你冷静下来，还得好好想想解决的好办法，能把你的损失尽量的补回来。去迎接新的挑战，新的一天。
 
11.大客户投诉你，再三解释还不满意，接下来你会怎么做？
   先请客户到VIP室坐一下，倒杯水，请其他同事和他沟通，看他的态度，如果有缓和，就让其他同事和他对接。如果还不能解决问题，请领导来做做工作，一方面要安抚，另一层面要说清利害关系，最后摊牌。
 
12.对“移动支付”的看法？
移动支付是目前的一种支付的趋势，也是一种生活方式。移动支付改变我们的生活，让我们更加便利，减少了现金的使用。移动支付同样面临技术安全、资金风险等方面的风险。发展移动支付关键是要实现平台、银行等众多机构之间的共赢。对于大的平台必须做好数据监管，也要有政策和制度的保障。
 
13.柜员遇到问题怎么处理？
   沉着冷静，先了解清楚问题原因，再针对性的去解决，解决问题后要善于总结，下次不能再犯同类错误。如果是业务不熟悉，加强业务学习。如果是态度问题，需要转变态度，向优秀工作人员看齐。如果是政策或者规章问题，需要耐心向客户解释清楚，减少不必要的麻烦。总之，要热情、细心、周到为客户服务。
 
14.共享经济在中国如火如荼，怎么看待？
作为共享经济的领头羊，共享单车自今年以来，因过度投放导致的负面问题激增，而在众多的分享经济领域内，安全保障、服务质量、价格垄断、个人隐私等四大方面的负面舆情事件数量也较多。
  享经济亟待建章立制。职能部门要强化监管，及时制定各项规章制度，将监管端口前移，用法规来约束资本疯狂追逐下的任性行为，防范并遏制伪共享、“共享泛滥”的乱象。而相关单位和个人也不要一哄而上，毕竟“共享泛滥”已让公众审美疲劳，与其盲目跟风，莫如潜心创新，切莫等到潮水退去，方知自己只是在亦步亦趋地“裸泳”。
 
15.你认为大学生是应该适应社会还是引领社会？
大学是高素质人才培养的重要基地,大学教育不仅要适应社会,更应该引领社会、引导社会。
“大学生的公共形象大致呈现三个轨迹”，第一，从精英到大众的转变；第二，从纯粹的精神追求到消费主义、享乐主义倾向的转变，大学生群体现在不能超脱于享乐主义的影响，物质欲望超过了实际的消费能力，所以在公众看来，大学生从精神跌到物质，是完全符合逻辑的；第三是从追求道德上的自我完善到遭遇诚信危机。
“大学生引领社会和适应社会是一个悖论。但面对社会评价，你们要客观地分析自己的长处和不足”，多了解一些以前大学生的生存历史，看看彼此的差距到底在什么地方。现在大学生在职业化的趋势里，要有历史意识，不能丢掉传统社会对于大学生社会使命的要求。