值班工作的任务要求不同类型的值班各有侧重。一般性值班主要是上情下达、下情上报。
1.为决策提供可靠的信息依据，辅助领导处理各种突发性事件
值班室是本机关单位各种信息的传递中心，应通过定期对所掌握的大量动态信息的综合分析研究，向领导同志提出综合性的预测报告，供领导在决策中参考。另外，总值班室还应该组织协调和审核各业务部门制订的各种处理突发性事
件的工作方案，以便有备无患。
2.承担本部门重要动态信息的接收、传递处理工作
包括几方面的内容：一是接收上下左右通过电话、传真等手段传递的各种信息。二是对所收到的信息进行加工，对上级领导机关下达的指示，要准确及时地报告有关领导，并根据领导同志的指示传达到有关部门。对下级机关和平行其他部门报送的各类信息视不同情况和轻重缓急或立即报告部门领导，或传达有关部门，或暂时放在一边待综合整理后分别上报。三是编辑向上级领导机关报送的动态信息刊物。
3.负责对本系统下级单位信息工作的业务指导
要做到信息灵敏、反应快速，各系统必须有一个完整的信息网络，而总值班室则应承担保证这一系统在任何情况下正常运转，充分发挥系统整个功能的任务。为此，就必须不断对下级各单位信息的报送、处理等方面的工作进行检查指导。
4.承担领导同志临时交办的各项任务
这里包括领导交办的来访接待工作，迎来送往工作，通知会议等等。
5.节、假日和非工作时间做好或协助做好安全保卫、保密、紧急文书处理、印信管理工作上述各项工作并非所有的总值班室都要承担，也可能还有上述任务之外的其他工作，这主要看各部门、单位的工作性质和其总值班室职责范围和人员多寡而定。