一、据相关媒体报道，一位20多岁的上海女子在上海北京西路以手机丢在水果摊为由，要求一对摆水果摊的外地夫妇赔偿，后找来两名男子暴打了摆水果摊的外地夫妇20多分钟，还逼迫两人当街下跪。此事引起社会各界的强烈关注。请问你对此事的看法如何？
【测评要素】
综合分析能力。
【参考要点】
（1）表态：对此行为表示强烈愤慨，应给予严惩。（2）可简单分析案情：令人愤慨的有以下几点：A、上海闹市区仅以手机丢在水果摊为由即暴打的行为，既不合理也不合法；B、暴打并逼迫下跪，对这对夫妇造成了身体上和心理上的伤害；C、无人劝阻反映了少部分上海市民的冷漠。（3）其中反映的深层次的问题：A、对外来务工人员的歧视；B、影响到上海国际大都市的形象；C、应急机制的不健全；D、对我国的精神文明建设产生消极影响。
二、你在某县关心下一代委员会工作，单位准备和媒体联合调查留守儿童问题，让你负责组织，你该怎么办？
【测评要素】
计划组织能力、实务处理能力。
【参考要点】
（1）该项工作本身关系到下一代的成长，他们是中国未来的希望，留守儿童也是社会上需要帮助的一个群体，也关乎到社会的稳定团结，因而一定要将这个调查做好；（2）因为是和媒体进行联合调查，应与媒体部门进行联系沟通，成立调查小组，做好工作的分配；（3）调查准备阶段：1）收集资料，了解本县留守儿童的基本资料；2）确定调查对象，调查范围，确定年龄、留守原因等调查内容，确定家访，面谈，问卷调查等调查方式；3）由调查小组形成一个调查计划，并写明经费预算等上报领导审批；（4）调查实施阶段：1）与媒体分工合作，己方负责调查，媒体跟踪报道，设置调查问卷等；2）采取家访，面谈，向学校方了解等形式调查留守儿童现状和留守原因及相应存在的问题；（5）调查收尾阶段：整理调查资料，小组讨论，形成调查报告，向领导汇报。
三、你是某培训班的负责人，主讲老师第一次课间休息时，有几个学员大声嚷嚷，强烈要求退款，教室秩序迅即混乱。你将如何处理？
【测评要素】
应变能力。
【参考要点】
（1）出现这种现象感到很痛心，这种情况在培训班里不应该发生；（2）要亲自处理；（3）要保持冷静，迅速将这些学员带离现场；（4）详细了解原因：1）是否老师教学存在问题；2）是否是教学环境存在问题；3）是否是其他培训机构在“搅场”…… （5）针对具体原因提出解决措施：1）迅速与老师联系，改变教学方式，如若该老师在以后的培训班上仍发生此问题，立刻更换老师；2）改善教学环境；3）对于搅场的，严肃批评，指出其错误，全额退款……（6）如确实是因为组织管理上存在问题，应当利用相关媒体（如培训班网站）发表公开信；（7）总结教训，以后应加强师资力量，加强组织管理。
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