结构化面试思路:做一个“忠实听众”
善于倾听,是面试成功的一个要诀。求职面试中的倾听应该注意以下三点:
(1)要专心
求职者应全神贯注,始终保持饱满的精神状态,专心致志地注视招聘者,以表明对他的话感兴趣。在听对方的谈话过程中,求职者应不时表示听懂或赞同的信息或暗示。如果你一时没有听懂对方的话,或有疑问或有补充,不妨提出一些富有启发性或有针对性的问题,这样会使对方在心理上觉得你听得很专心,对他的话很重视,从而获得他的好感。(2)要耐心
有时一个普通话题,你已经知之甚多,但对方却谈兴甚浓,出于尊重,应保持耐心,不能表现出不耐烦的神色,更不能张望四周或看书看报。面试的目的是让对方了解你、信任你、接受你,而不是与对方比智力的高低或学问的深浅,所以要让对方讲完,不要轻易打断或插话。如果确实需要插话,应先征得对方的同意,用商量的口气问一声:“请等一等,让我插一句。”这样可以避免对方产生你对他的话不耐烦的误解。
(3)要细心
求职者在面试中要有一定的敏感性,善于从对方的话语间找到没有说出的意思,既能理解对方的“弦外之音”。同时了解招聘者对你的话是否真的理解了,对你谈的内容是否感兴趣,作为调整自己谈话内容的根据。