1.目前，不少国产影视片都是振奋人心，体现正能量的精品。影视片所起到的振奋人心作用属于（  ）范畴
A.社会共识
B.社会意识
C.社会生产
D.社会矫正
答案：B
解析：社会意识是社会存在的反映，这种反应可能符合主流，也可能不符合主流。
2.领导人在多个场合提出了“四个意识”，在“四个意识”中，（  ）是根本的、打头的、管总的，确保方向和立场正确坚定。
A.核心意识
B.看齐意识
C.政治意识
D.大局意识
答案：C
解析：政治意识是一切意识的基础。
3.小黄在工作中把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作，主动、积极、负责、奉献、坚持，追求成功。这种工作心态我们称之为（  ）
A.老板心态
B.主人翁意识
C.员工敬业
D.心态健康
答案：B
解析：主人翁意识是员工能以全身心投入工作，追求工作中的细节。
4.工作中团队成员对自己的职业和企业引以为荣，他必定会被激发出无与伦比的工作动力和热情。我们把这类状态称之为（  ）
A.团队精神
B.集体意识
C.团队荣誉感
D.工作热情
答案：C
解析：工作荣誉感是一种团队凝聚力的体现，在一种自我约束和激励，即便没有外在的约束，也会带动整个团队或企业的力量。
5.现如今，很多服务行业领域都制定了一定的服务规范，如空乘、物流、金融行业，都在工作中有一定的细则。我们把这些细则称之为（ ）
A.服务思想
B.服务理念
C.服务标准
D.服务品质
答案：C
解析：服务的标准是服务遵从一定的程序，使得顾客能有更好的体验。
6.某企业在制定顾客满意度评价时只设置了满意和不满意两个登记，从科学的顾客满意度来看，企业应该设置（  ）
A.三个等级：满意、一般、不满意
B.四个等级：满意、一般满意、没感觉、差
C.五个等级：很不满意、不满意、一般、满意和很满意
D.七个等级：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意
答案：D
解析：从服务顾客角度看，当然越细致越好。
7.现实生活中，有人往往比较顽固，一条道走到黑，判断事务根据自身的简单判断进行分析，很容易得出以偏概全的认知。这种思维方式可以理解为（  ）
A.猜忌思维
B.利己思维
C.固化思维
D.直线思维
答案：C
解析：固化思想俗称死心眼、一根筋。
8.我们既要注重总体谋划，又要注重牵住“牛鼻子”。在任何工作中，我们既要讲两点论，又要讲重点论，没有主次，不加区别，眉毛胡子一把抓。这说明（  ）
A.人要有历史思维
B.大力提倡创新思维
C.辩证思维的重要性
D.系统性思考的关键
答案：C
解析：辩证思维就是要全面的看问题，不片面、不武断。
9.在日常生活中孩子总是非常依赖父母，生活要靠父母、决策要靠父母、社交等也依赖父母。这种状态看孩子在成长过程中缺少（ ）
A.生活能力
B.独立意识
C.个人习惯
D.社会担当
答案：B
解析：生活中的种种表明独立意识是最关键的。
10.“天行健，君子以自强不息”“地势坤，君子以厚德载物”是先民（  ）最生动的体现。
A.拼搏精神
B.奋斗精神
C.使命担当
D.大无畏
答案：B
解析：奋斗精神是我国人民最朴素的精神。
11.一个人情商的高低，体现在生活中的方方面面。下列做法中属于高情商的表现的是（  ）
A.说话时喜欢给别人挑刺
B.与人沟通时总直来直去
C.善于去倾听别人的意见
D.时不时会让别人露尴尬
答案：C
解析：情商高至少会让别人感觉很舒服，善于听人劝，不会让人尴尬。
12.小林在日常中听别人讲话往往反映迟钝，很少会感受到他人弦外之音。常常做事让家人和领导很揪心，你认为针对这一类型的人应该（  ）
A.任其发展，无需干预
B.少数多做，假装糊涂
C.学习别人，跟随大流
D.察言观色，学会共情
答案：D
解析：要解决这一问题，关键是学会灵活，逐步培养自己的悟性。
13.移情能力，指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。下列属于移情能力的表现的是（ ）
A.妈妈工作累了，小王也感觉自己很累
B.家里被盗了，小芬感觉天塌下来了
C.小黄受伤了，家里人都很伤心
D.小李失恋了，好友对此也伤神
答案：D
解析：移情能力也是共情能力，是感同身受的。
14.大多数人会采取自我抬高或者自我贬低的方式，想要在别人面前留下好的印象，建立和谐的人际关系。人们通常这种做法改善的方式是（ ）
A.贬低自己，实事求是
B.调侃自嘲，逐步改进
C.自我掩饰，超越自信
D.隐藏不足，获得赞美
答案：B
解析：过于高调或夸张都是不合适的做法。
15.自1978年土地承包责任制，农作物的总产量每年递增8%，这一速度是过去近30年里平均增幅的两倍半。这一现象说明了（  ）
A.个人的力量大于集体力量
B.群体间存在社会惰性依赖
C.社会生产靠技术不断发展
D.个人的生产是主观能动性
答案：B
解析：从吃大锅饭到单干开始，个人的力量显示出了巨大的优越性，充分表明集体之间相互存在依赖和惰性，个人是很少有惰性的。
16.群体心理是一定方式的共同活动为中介而组合成的人群集合体。下列不属于群体心理的特点的是（ ）
A.排外思想
B.归属意识
C.认同思维
D.个人独立
答案：D
解析：群体心理中包括：认同、归属、整体、排外意识。
17.心理性动机有不同层次。是人类以非生理性需要为基础所产I生的行为动机。人类的成长性心理动机不包括（  ）
A.与人恋爱
B.成立家庭
C.海外求学
D.学习化妆
答案：D
解析：化妆属于个人兴趣爱好一类。
18.自我表演也叫自我展示，它是指人们在别人对自己形成印象时所做的显露。自我表演的特征不包括（  ）
A.谦虚心态
B.逢迎别人
C.自我抬高
D.假装恳求
答案：D
解析：自我表演中有六种表现，自我抬高、显示、谦虚、恳求、逢迎等。
19.一些以销售为导向的企业，定期会对业绩突出的员工进行表彰，不仅发放奖金还赠送锦旗。这一做法从现实看属于（  ）
A.正强化
B.负强化
C.正引导
D.负教育
答案：A
解析：工作中人们更愿意接受正强化。
20.老王非常喜欢抽烟，每天抽烟至少3包以上，家里人对他意见大，领导对此也颇有意见。近期，办公室到处都贴上无烟办公室的标识，家里人也处处通风。老王感觉所有都在指向自己的癖好，逐渐减少了吸烟。众人的这一行为属于（ ）
A.动因
B.消退
C.强化
D.惩罚
答案：B
解析：目的是为了让老王不吸烟、少吸烟。