在办公室里接电话也是很有讲究的，来言去语文明礼貌用语是必需的，还要留意说些什么，随时准备纸笔记录，如果对方请你找人，要说“请等一下”，马上去找；如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告。如果上级领导在你的办公室里，有电话找领导，你千万不要马上告诉对方领导在或领导不在，更不要怕耽误时间直接把电话递给领导。要瞅着领导问对方，你是谁？哪个单位?有什么事情我能不能转告?如果在你对话的时候领导摆手了，你就说领导还没有过来，领导来的时候我一定转告。早些年，我在主管局工作时，一天科长的儿媳妇打来电话，语气非常急促地找科长，当时科长不在办公室，我怕给科长耽误事，于是忙不迭地到处找科长，死乞白赖地终于在单位的资料室里把科长“挖”了出来，科长接电话的时候我还挺得意，以为科长能够给个笑脸，可是万万没有料到，科长放下电话后，狠狠地说了一句话：以后我的电话你不要接。上世纪90年代前商品短缺，有的紧俏商品凭票供应，我们这个科室是全局最好的科室，天天车水马龙，外面的人成天追着科长要彩电票、冰箱票，一遇到有票的时候，科长就开始藏猫猫。这件事情后来我想是可以做好的，应该这样做：接电话时告诉对方请您稍等，不知道科长在不在单位我去找，其实，找人也没有必要死乞白赖地找，万一科长有让你意想不到的状况呢，应该不太费力地找，见到科长要马上说清楚谁找您，大体什么事情，接还是不接。一般情况下，接同事的电话，直接交给对方就可以了，最好不要多问。领导或者同事的移动电话，既不能帮助接，也不要看屏幕上的任何显示。无论谁在接电话，最好是很自然地回避。电话打过或接过后，除特殊电话外，一般应把需要向领导汇报的电话集中整理后，及时向领导汇报；凡是自己能够处理的电话，就不必事无巨细都向领导请示汇报；对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。