公务员面试沉着冷静、处变不惊,分情形回答应变能力类试题
应对变化能力,即应变能力。它是指面对意外事件等压力时,能够迅速做出反应,并寻求合适的方法,妥善解决矛盾的能力。主要体现在,处于压力情境下,在思考和解决问题时,能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。
解答这类试题,总体原则是“先沉着冷静,后迅速补救,再追究责任”,最终目标是“把不利因素变有利因素,把坏事变好事”。
通过以下例题来分析应变类试题的解题技巧。
【例】在一个项目论证会上,一名专家与核心专家发生了争执,核心专家拂袖而去,你是会议的主持人,你怎么办?
【参考作答】碰到这种情况,我应当保持冷静,根据当时的情形,灵活处理,沉着应对。首先,我认为,作为会议主持人,主要的任务是维护会场秩序、保证会议顺利进行、促进会议达成共识。所以,核心专家离开后,尽管可能会使得这场论证无果而终,但是我会让会议继续进行下去,请其他专家继续发表意见,并将其他专家的意见和建议认真记录下来,争取把这个突发情况对于会议的影响降到最小,让其他专家发表意见时不会因此受到影响。
会议结束后,我会尽快联系核心专家,当面沟通,请核心专家出具书面意见,或者当场记录核心专家的意见。然后汇总专家们的意见,形成会议纪要,汇报领导。
同时,应当分析核心专家和其他专家争执的焦点,阐明论证会的主要目的,沟通核心专家和另外专家,力争化解双方的误会与不快。
最后,应当总结主持项目论证会的经验教训,以后在专家的聘请,流程的安排,主持的技巧等方面积累经验,避免在主持会议中类似情况的再次发生。