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公务员面试中如何接访群众
2021/4/7 8:53:30     公务员考试网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新面试技巧。

公务员面试中如何接访群众
接访,是领导和上级机关接待群众上访。上访是群众反映意见、领导和上级机关了解民意的一个重要途径。接访也是新时期各级干部了解联系群众的重要路径。
接访,不仅有平日里的常规接访,也有在某一时段里的集中接访。不管是哪种方式的接访,都需要把握以下几点:
第一,接待上访群众要热心。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”接待上访群众,接访者一定要有热心。有热心,才会有热情的笑脸,才会有温暖的话语,才会拉近接访者与上访群众之间的距离,从而了解上访群众的真实困难。
第二,解决疑难问题要尽责。群众上访,多是有疑难问题要解决。对于需要解决的疑难问题,接访者一定要按照职责权限,尽心尽力地帮助解决。即使暂时解决不了,也需要多做解释工作,按照政策法规帮助上访群众。
第三,学会换位思考。群众上访,是有问题需要政府有关部门给予解决,问题如果得不到有效解决,群众就会上访不止,诉而不停。因此,从根本上解决问题是做好接访工作的核心。在上访人群中,有些群众反映的问题,在他看来似小事,但上访人认为则是大事,因此,接访人员要学会换位思考,把上访群众的事当作自己的事来办,一定不能相互推诿。

(编辑:admin)

标签:面试技巧 面试思维 面试能力
 
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