接访，是领导和上级机关接待群众上访。上访是群众反映意见、领导和上级机关了解民意的一个重要途径。接访也是新时期各级干部了解联系群众的重要路径。
接访，不仅有平日里的常规接访，也有在某一时段里的集中接访。不管是哪种方式的接访，都需要把握以下几点：
第一，接待上访群众要热心。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”接待上访群众，接访者一定要有热心。有热心，才会有热情的笑脸，才会有温暖的话语，才会拉近接访者与上访群众之间的距离，从而了解上访群众的真实困难。
第二，解决疑难问题要尽责。群众上访，多是有疑难问题要解决。对于需要解决的疑难问题，接访者一定要按照职责权限，尽心尽力地帮助解决。即使暂时解决不了，也需要多做解释工作，按照政策法规帮助上访群众。
第三，学会换位思考。群众上访，是有问题需要政府有关部门给予解决，问题如果得不到有效解决，群众就会上访不止，诉而不停。因此，从根本上解决问题是做好接访工作的核心。在上访人群中，有些群众反映的问题，在他看来似小事，但上访人认为则是大事，因此，接访人员要学会换位思考，把上访群众的事当作自己的事来办，一定不能相互推诿。