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面试微表情管理技巧:简单的笑容会给你带来不简单的吸引力
2021/4/6 8:54:44     事业编考试网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新事业单位面试基础。

面试微表情管理技巧:简单的笑容会给你带来不简单的吸引力
苏东坡曾在杭州任刺史。据说有一天晚上,他穿着便服到街上查看民情。走着走着,忽然看见前面一个卖肉的熟食店门口排着很长的队,苏东坡也就排在了后面。
等轮到他买肉的时候,店主一眼就认出他来,赶紧跪下叩头:“参见刺史大人。”这一声吓坏了没见过世面的小伙计,他一紧张,切肉的刀剁在一块骨头上,那骨头恰巧又弹起一块熟肉,正好贴在苏东坡的脸上。伙计顿时目瞪口呆,不知如何是好。
苏东坡从脸上取下熟肉,直接送入口中,细细一品,脸上露出了笑容:“小二想先让我品尝一下,味道果然不错。”苏东坡的笑容不仅让大家紧张的神经松弛下来,而且拉近了官民距离,在百姓心中树立了仁慈宽厚、爱民如子的形象。
初次相见,流动在人们之间的是一种陌生的气息,这种气息让人尴尬,让人窒息,它给人们的交往带来障碍,它拉长了人们之间的距离。如何才能让这种气息消散?微笑是最好的融合剂。
微笑的力量是无穷的,当真诚的笑容浮现脸庞的时候,它所散发出来的气息会感染在场的每一个人,瞬间就能赶走陌生的气息,让一种暖暖的感觉在心头荡漾。
所以,初次与人见面并不一定需要动的语言,有动人的微笑就足够了。它虽然无声无息,却具备一种强大的感染力,感受到这种微笑的人会不由自主地被打动。
想在陌生人面前留下良好的印象吗?想尽快缩短与陌生人的距离吗?想让自己在陌生人面前更加有魅力吗?那就微笑吧。
不要怀疑微笑的力量。创立于1919年的美国希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到一百多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一。它的成功在很大程度上就得益于公司的服务理念-“微笑服务”。
希尔顿总公司的董事长、89岁高龄的唐纳·希尔顿在五十多年的时间里,不断地到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。每天他至少要到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触,向各级人员问得最多的一句话必定是:“今天,你对客人微笑了吗?”
1930年是美国经济萧条最严重的一年,全美国的旅馆倒闭了80%,希尔顿的旅馆也是一家接着一家地亏损不堪,一度负债高达50万美元。但希尔顿并不灰心,他召集每一家旅馆的员工向他们特别表示:“我请各位记住,希尔顿的礼仪万万不能忘。无论旅馆本身遭遇的困难如何之大,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。”
经济萧条刚过,希尔顿旅馆系统就领先进入了新的繁荣期,跨入了经营的黄金时代。希尔顿旅馆紧接着充实了一批现代化设备。此时,希尔顿到每一家旅馆召集全体员工开会时都要问:“现在我们的旅馆已新添了一流设备,但你们觉得还必须配合一些什么样的东西才能使客人更喜欢呢?”员工们回答之后,希尔顿笑着摇头说:“请你们想一想,如果旅馆里只有一流的设备而没有一流的服务员的微笑,那些旅客会认为我们提供了他们全部最喜欢的东西吗?如果缺少服务员的美好微笑,就好比花缺少绽放一样无趣。

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标签:事业单位面试素材 公务员面试 面试理论
 
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