百姓困惑
张大妈是社区的治安协管员。一次她怎忙忙帮助把斑寡老人送上救车，回家时想起自己煤气炉上烧着一锅水，而钥匙又因出门时着急而被反锁在屋内。张大妈的儿子在外地工作，老伴出差不在家张大妈家住在五楼，张大妈及时拨打了110报警电话，不到五分钟民警赶来给张大妈打开了门。110报警中心是做什么的？他们负责给张大妈开门拿钥匙吗？
专家说法
110报警中心是公安机关设置的群众服务中心，以维护治安与服务群众并重为宗旨，除负受理刑事、治安案件外，还接受群众突的、个人无力解决的紧急危难求助。因此，人民群众在以下情况下都可以拨打110报警电话：
（1刑事案件治安案（事件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警
（2）发生溺水、坠楼、自杀等状况，要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，而公安机关在一定范上内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；要公安机关处理的其他紧急求助事项。
（3）公安机关及其人民察违反《人民警察法》、《公安机关察条例》等法律、法规和人民察各项纪律规定，违法行使职权，不行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、理制度和职业道的各种行为
本案中，张大妈家极有可能发生煤气泄事故从而危及公共安全，她又没有带钥匙，张大妈拔打110报警电话寻求救助，属于110报警中心民众求助的范围因此，他们在接到求助电话后应当及时出警。