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南京市政务服务管理办公室是市政府工作部门，为正局级。
负责贯彻落实中央关于政务服务工作的方针政策和省委、市委的决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对政务服务工作的集中统一领导。主要职责是：
1.贯彻落实中央、省、市有关行政审批服务、公共资源交易、政务服务热线等方面的方针政策、法律法规和决策部署，起草政务服务地方性法规、规章草案，拟订政务服务发展战略、发展规划和年度计划，建立和完善相关工作机制。
2.负责全市政务服务综合管理。负责市区两级高频政务公共服务事项清单动态管理。会同相关部门做好对区（园区）行政审批局的业务指导、监督考核工作。协调、指导和监督市级部门按规定设立的政务服务窗口的规范化建设。
3.负责全市“放管服”改革工作的统筹协调和组织实施。承担市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室、市行政审批制度改革联席会议办公室的日常工作。协同推进审批服务便民化相关工作。组织、协调、督办全市重点项目代办服务工作。
4.组织市级行政审批服务事项集中受理办理。负责综合协调、监督管理和指导服务进驻市政务服务大厅的市级各部门行政审批事项和公共服务事项的集中办理，并负责办理情况的督查、督办和统计工作。
5.负责全市“互联网+政务服务”工作，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，统筹推进全市网上政务服务能力建设。落实全省政务服务平台一体化建设要求，推进三级政务服务事项网上办理，推进五级政务服务体系建设。
6.负责全市政务数据归集应用，建设支撑政务服务的数据共享平台。
7.负责全市公共资源交易管理监督工作，推进公共资源交易改革。承担市公共资源交易管理委员会日常工作，制定和实施公共资源交易规范性制度。
8.负责市“12345”政务热线的管理、协调、督办和绩效考评等工作。负责“政风热线”相关工作。
9.完成市委、市政府交办的其他任务。
10.职能转变。按照市委、市政府部署要求，做好市级部门的有关行政许可、审批服务协调推进、政务数据归集应用等职责的整合工作，促进线上线下高度融合，提升审批服务水平，为打造最优营商环境提供良好的政务服务环境。
市政务服务管理办公室设下列内设机构：
1.综合处。负责机关日常运转，承担文电、会务、机要、档案、行政后勤、财务、审计和宣传等工作。
2.行政审批制度改革处。负责研究提出全市“放管服”改革工作的政策措施，提出取消下放行政权力事项的意见；承担清理规范涉审中介服务、优化行政审批流程、推进“不见面审批（服务）”改革和“3550”改革工作，参与“证照分离”改革；推进市级相对集中行政许可改革；承担市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室、市行政审批制度改革联席会议办公室的日常工作。
3.审批服务管理处。承担全市审批服务协调推进工作；承担市、区（园区）高频政务公共服务事项清单动态管理工作；推进全市政务服务事项的规范化管理，指导协调审批业务的流程再造、联合办理、跟踪服务；推进重大项目审批的综合协调、代办和督办；承担全市行政权力网上公开透明运行的指导、协调和监督工作。
4.公共资源交易管理处。编制和更新公共资源交易目录；协调督促行业监管部门依法履行监管职责；承担对全市公共资源交易平台的日常指导、协调、管理等工作；承担对区（园区）公共资源交易管理工作的业务指导；做好其他与公共资源交易相关的工作。
5.政务热线管理处（市政务热线督查中心）。承担市“12345”政务热线的运行管理工作；研究制定政务热线工作的相关规章制度；承担政务热线诉求办理的综合协调和督查督办工作；承担全市政务热线相关业务培训、数据统计分析和绩效考评工作；承担热线办理中的社情民意编报工作；承担对全市各承办单位政务热线工作的业务指导；承担“政风热线”相关工作。
6.监督考核处。承担市级政务服务大厅进驻单位政务服务绩效考评、效能督查、投诉处置工作；研究制定区（园区）政务服务大厅业务管理考评办法，并组织实施；指导、监督其他市级政务服务窗口的规范化服务；承担市级各部门（单位）行政审批等政务服务事项和工作人员进驻市政务服务大厅的审核、管理和调整工作；承担市级政务服务大厅日常管理工作；承担市级政务服务大厅窗口布局、服务协调工作。
7.信息技术处。承担全市政务数据归集应用工作；协调推进全市网上政务服务能力建设，承担落实全省一体化在线政务服务平台、“互联网+监管”平台相关任务；承担拟订和组织实施全市政务服务信息化建设发展规划、年度工作计划及实施方案等工作；统筹协调本办所属事业单位信息化建设。
8.人事处。承担机关和所属单位的干部人事、机构编制、劳动工资和教育培训工作；负责离退休干部工作。
9.机关党委。负责机关和所属单位党群工作。
办公地址：南京市建邺区江东中路265号市政务服务中心
【联系电话】025-68506850
所属单位有：南京市公共资源交易中心、南京市“12345”政务热线服务中心、南京市投资建设代办服务中心。
?南京市公共资源交易中心
根据《南京市公共资源交易中心主要职责内设机构和人员编制规定》（宁编字〔2014〕10号），南京市公共资源交易中心于2014年5月正式批准设立，为全额拨款副局级事业单位，由我市原有的市建设工程交易中心、市交通招投标服务中心、市货物招标投标交易中心、市政府采购中心、市产权交易中心、市土地交易中心等6家交易中心，从各职能部门中剥离出来整合建立，承担为全市公共资源交易活动提供场所、信息、咨询、见证等相关服务工作。
交易中心内设办公室、业务受理部、工程交易部、政府采购部、货物资源部和信息网络部6个部门，具体工作职责如下：
1.负责为各类公共资源交易活动提供场所、设施服务；
2.负责全市公共资源交易公共服务平台系统和电子专业交易系统的建设、运营、维护和管理；
3.负责收集、存储和发布各类公共资源交易信息，为公共资源交易各方主体提供政策法规等信息咨询服务；
4.负责根据公共资源交易目录受理核验进场交易的市场主体资格和交易项目资料；
5.承担公共资源交易各类保证金的代收代退工作，按照政策规定收取综合服务费；
6.负责见证公共资源现场交易活动，维护交易活动秩序，整理、保存相关文本文书、电子介质等交易资料；
7.负责依法组织实施政府采购业务；
8.负责监控交易现场的违法违规行为，协助有关监管部门调查处理；
9.承办市委市政府交办的其他工作。
办公地址：南京市建邺区江东中路265号市政务服务中心
【联系电话】
办公室：025-68505997
业务受理部：025-68505750
工程交易部：025-68505952/68505970/68505958
政府采购部：025-68505996
货物资源部：025-68505821/68505986
信息网络部：025-68505907/68505860/68505882
南京市“12345”政务热线服务中心
根据《关于将南京市政务服务信息中心更名为南京市“12345”政务热线服务中心及有关机构编制事项调整的通知》（宁编字〔2014〕6号）文件，南京市“12345”政务热线服务中心为正处级全额拨款事业单位，主要承担市“12345”政务热线的建设、运行、管理工作，内设综合科、诉求科。
办公地址：南京市建邺区江东中路265号新城大厦C座
【联系电话】025-68505621
南京市投资建设代办服务中心
南京市投资建设代办服务中心（以下简称“代办中心”） 于2016年9月经批准设立，隶属于南京市政务服务管理办公室，为正处级全额拨款事业单位。内设综合科、代办一科、代办二科，在市政务服务中心设立综合服务窗口。
??? 代办中心是市委、市政府为深化落实“放管服”工作要求，为广大创业者在宁顺利进行项目投资建设而推出的新举措。本着自愿委托、免费代办，灵活定制、上下联动，依法合规、便捷高效等工作原则，中心围绕投资项目申报审批，为投资者提供咨询、指导、协调、代办等各类服务。也可根据实际情况分环节、分阶段提供部分或全程代办服务，同时与各级代办中心实行分工协作、上下联动的工作机制，合力推进投资项目的实施。在服务举措上，将通过开辟申报绿色通道、提供套餐式审批流程、协助办理各类并联审批等方式加快审批办件流转，促进项目早注册、早立项、早开工、早日投产经营。?
?办公地址：南京市建邺区江东中路265号市政务服务中心
【联系电话】025-68505888