不可或缺的工作态度
在那些取得了非凡成就的管理者身上，我们都能看到积极、勤奋、敬业、负责的工作态度，这是任何一个管理者都不可或缺的要素。
工作态度是管理者对工作所持有的评价与行为倾向，它作为工作的内在心理动力，影响工作的知觉与判断，可促进学习，提高工作的忍耐力等。这些功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作效。而消极的工作态度会限制能力的发挥，使人对工作产生厌恶，因而不能很好地完成本职工作任务，工作业绩也会低下。这样的管理者，自然是不称职的。
爱若和布若差不多同时到一家超级市场工作，开始时大家都是一样的，从最底层干起。可是没过多长时间，爱若就受到经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被遗忘了一样，还一直在最底层工作。终于有一天，布若忍无可忍，向经理提出辞呈，并痛斥经理有偏心，辛勤工作的人不提拔，倒提升那些吹牛拍马的人。
总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺少什么呢？三言两语说不清楚，即使说清楚了，他也不会服气。这时，总经理忽悲想出了一个主意。
“布若先生，”总经理说， “你马上去集市，看看今天有卖什么东西的。”
布若很快从集市上回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。
“一车大约多少袋、多少斤？＂总经理问。
布若又跑去回来说有10袋。
“价格多少？”布若又跑到集市上。
总经理望着气喘吁吁的布若说: “请先休息一会儿吧，看爱若是怎么做的。”
于是总经理叫来爱若，对他说: “爱若先生，你马上到集市上去，看看今天有什么可卖的。”
爱若很快从集市上回来了，汇报说，到现在为止，只有一个农民卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看看。这个农民过一会儿还将开几筐西红柿，据他看，价格还算公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回几个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回话呢！
总经理看了一眼脸红的布若说: “请他进来吧。”布若现在明白了，为什么爱若能当上部门经理而自己不行，他缺少的正是那种积极、负责的工作态。自从1946年以来，美国加利福尼亚州伯克利市的阿尔塔贝茨医疗中心的走廊里就一直响着埃琳娜·格里芬那高跟鞋的啪啪声，她高跟鞋的声音每天都在医疗中心响起，从没有间断，因为她从来就没有请过一次病假，更不用说是请事假了，今年76岁的格里芬成了美国管理者的典范。格里芬是那家医疗中心烧伤科的护士长，她上一次请病假是在1952年，她得了感冒，其实那也算不上是请病假，她本想照常去上班，只是医生强迫她休息，因为担心她的病传染给别人，她只好不情愿地待在家里，第二天又上班了。即使那一次算是病假，从那以后她就再也没有请过病假了，屈指算来，也有60多年了。那个时候，杜鲁门是美国的总统，汽油一加仑才卖27美分，头等邮资才3美分，现在想起来，一切都恍如隔世，毕竟过去半个世纪了，而在这半个世纪中，格里芬居然没请过病假，真是令人匪夷所思！
是什么让她坚持了这么多年没有请假？格里芬在9月2日美国劳工节那天接受记者采访时说:“我想是积极的工作态度吧，作为医院的一名管理者，我要做出表率。”
她的这种工作态度是受其父亲影响的，她父亲是从意大利西西里移民到美国的，也是一个十分乐观、十分勤奋的人，在潜移默化中帮助她建立起了坚定的工作道德规范。格里芬回忆说:“我父亲时常告诉我，得到了一份工作就好好干，不要关心你每天能得5美分还是5美元，要向为你支付工资的人证明你做得最好，拿出你浑身的本事来工作。他的话和他的态度对我震动很大。”一次她差点就请了假，那是十年前，在感恩节临近时的一个星期天，她上午上班，下午做了咽喉息肉切除手术，星期一上午在家休息了半天，可是下午又去工作了。格里芬自豪地说:“医生看见我只休息了半天就去工作，骂我是疯了，命令我回家休息，可是我就是喜欢工作，工作是最好的休息，也是最好的药物，我还是坚持没有回家。”
格里芬还有一个特点，那就是喜欢穿高跟鞋上班走起路来一路小跑，所以声音格外响。她之所以要穿高跟鞋上班是为了保持一种良好的形象，她说那会让她的身体挺得笔直，挺胸抬头，人也显得有精神，工作起来就不觉得累。尽管她现在已经76岁了，但她从没考虑要退休，最近刚刚接受了一个新的工作任务，她要做一个“病人鼓动员”，从一个病床到另一个病床，激发他们战胜疾病的勇气。