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银行面试经典100题答案:销售是一种行为管理
2020/11/28 8:46:29     事业编考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新面试技巧。

银行面试经典100题答案:销售是一种行为管理
从这个定义来看,这意味着销售人员就是实施卖东西的行为,客户就是实施买东西的行为。
起来简单,但这个定义真正引人关注的影响在于因为客户才是最终的购买者,所以每次销售洽谈的目标,应该是客户会采取什么样的行动。对此,我想起了马克思曾经说过:“商品的销售就像惊险的跳跃,跳不过这个槛被摔伤的不是商品本身,而是商品的生产者、经营者和销售者。”
所以说,如果没有适当的客户行为作为目标,销售人员就会制定他们自己的行为目标,如IBM公司的总裁说,假设我的工厂被大水冲掉、大火烧掉,只要留下我的人和渠道,我就可以重建IBM。如果我们仔细研究这句话,就可以这样认为:销售者必须制定描述客户行为的目标,重心应该放在购买行为上,而不是销售行为上。因为这位总裁所说的就是人和渠道都是与销售、业绩有关系的。
对此,世界管理大师德鲁克说:“企业的经营在哪里?就是开发大量的人力资源去销售企业的品牌与产品。”销售是非常重要的!这就好像人们在消费过程中包括在生活过程中,会不断地制造、质疑自己原来合理的理由。通常消费满意度越高,质疑的机会也就越高,因为期望的成长速度远远强于对产品表现满意的持续度,而低满意度的产品在刚购买的时候就会产生后悔心理。所以很多女性消费者在刚购买完一种产品后会很快去购买一个性价比更优的同样产品。

(编辑:admin)

标签:事业单位面试 面试技巧 面试思维
 
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