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2021面试技巧和注意事项:面试口头语言沟通的原则
2020/11/13 8:43:21     公务员考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新面试技巧。

2021面试技巧和注意事项:面试口头语言沟通的原则
1.语言表达清楚
有句老话叫:“一句话,百样说,看你会说不会说。”话说出来,一是能清楚表达自己的想法,二是能说服对方接受自己的想法,三是即便对方不同意,也不会产生反感,这就达到了沟通的效果。有效表达的首要条件是话要说得清楚,能准确反映你的思想、情绪、情感需要和观察,不能含糊不清,更不能模棱两可,应避免不必要的误解。如果词不达意,会影响沟通,尤其是在一些较为正式的场合,如演讲、宴会致辞等,因为你没有第二次去澄清自己观点的机会。
2.说话果断有力
(1)避开不确定性的修饰词语。如,“我猜想“某种…”这样的语言表达方式容易削弱说话的威力。
【智慧小贴士】
不要说“几点左右”,而要说“几点整”。
在和一个重要的生意伙伴通电话时,你对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象一别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”
(2)消除“无用”的词语。如“啊”“你知道”“老实说”等词。
【智慧小贴士】
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。你对一名同事说:“老实说,我觉得在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非有诚意的,可是吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该”
资料来:《几个不要挂在嘴边的词》,《广州日报》2013年11月5日(3)不采用“陈述开头,提问结束”的语句。如,“搞一次聚会非常重要,是吗?”此类附加提问会显得说话者不果断。
(4)表白时不能否认自己。如“我今天确实没有做什么准备”或“我知道你或许不同意我的观点,但是
【智小贴士】
不要说“本来……”
一你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻猫淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的词语,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的词语还有“的确”和“严格来讲”等等。不如干脆直了当地说:“对此我有不同看法。”
(资料来:《几个不要挂在嘴边的词》,《广州日报》,2013年11月5日)3.表达生动
语言表达灵动,有活力,不呆板,强调的是语言表达要有感染力。或是用第一人称来叙述,恰当使用动词、形容词,从形、声、色等方面对事物进行形象的描,给人以亲见亲闻、身临其境之感。或是用比喻、拟人、夸张等修辞手法,增强语言的形象性。或是灵活地选用句式,组建语句,增强语言的灵动性。
4.语言文明
在以口头语言沟通时,我们不能使用侮辱性的语言,或是进行人身攻击的语言。如,“老头”“你这个肥猪”“乡巴佬”等。语言文明还体现在敬语的使用上,敬语最大的特点就是彬彬有礼、热情庄重,它主要包括尊重语、谦恭语和郑重语。
(1)尊重语即表示敬意的语言。例如,“对不起,让您久等了”,用“您”代替“你”;用“请问您贵庚”代替“你多少岁了”。
(2)谦恭语是表示自己是下位的敬意语言。如“本人免贵姓陈,很荣幸认识您”等。(3)郑重语是客气的语言,不分上下关系。如“请坐”、“请稍等”等。同时,郑重语要求语言运用较为正式、庄重,不能过于随意。如为别人服务时要说“请问我能为您做些什么”,而不能说“你要什么”。
(三)口头语言沟通的优缺点
1.优点
(1)能快速传递。说话的速度比写字或打字的速度快好几倍,3分钟的新闻播报,要写下来至少需要5分钟。
(2)能立刻得到反馈。采用口头语言沟通的双方多采用这样几种沟通形式:面对面沟通,或电话沟通,或网络视频沟通。你一言我一语的沟通方式便于事宜相商思想交换。
(3)有机会及时阐述及补充说明。不同于书面语言的往返周期长,口头语言沟通往返周期短,如遇误会或需要弥补不足,相较而言都更有空间和时间上的优势。
(4)有助于快速建立共识,形成共鸣。
2.缺点
(1)效率较低。声音的速度,也叫音速,在空气中传播速度约为每秒340米。正所谓来得快也去得快,相关研究人员调查表示,人们通过口头语言交流得来的信息平均储存率仅为25%
(2)不利于留下凭据。话一落音,什么也没留下,所以才有了“口说无凭”的俗语。
(3)言多必失,容易出错。如果说话者在发言前没有做好充分的准备,没有完整的逻辑性和清晰的层次,那么一张口就想到哪说到哪,往往容易越说越乱,越乱越出错。
(4)语言在传递过程中容易失真。信息在传递的过程中存在着失真的可能性。每个人都会选择性地记住信息,以自己的方式再诠释信息,当信息经过层层传递后,接收者最终接收的信息与最初的信息本意可能存在较大的偏差。
(四)口头语言沟通的技巧
交谈是口头语言沟通最常见的形式,交谈的过程也就是人际沟通的过程。交谈发生在人们面对面的互动中,需要参与者将谈话的焦点保持在一个特定的话题上,并且运用沟通技巧去提问和回答。
1.有良好的开端
俗话说,万事开头难,好的开头是成功的一半。与人交谈也是一样,开头的好坏,是决定这次交谈能否顺利进行、能否达到交谈目的的关键因素。口头语言沟通中善用的良好开端有以下几种:
(1)感谢、希望来开场,尊重对方的信任。与人沟通时,一开始就表示感谢或表示述说国社会的许多重要团体,如在一些重点大学设立奖学金,成立中国科学院宝洁科教基金,向中国希望工程捐款1250万元等据估计,宝洁在中国以捐款作为公关手段的资金投入已超过了5000万元人民币。
事实证明,宝洁所做的公关宣传活动给它在中国开展业务带来了极大的好处与便利。宝洁进入中国的十多年里,不仅将国内一些小企业无情击溃,也将一些大的国有企业逼得喘不过气来,但政府并没有制定政策来限制宝洁在中国的发展。1999年5月,以美国为首的北约炸毁中国驻南大使馆,在一些大学生抵制美货的名单上没有出现宝洁的产品。有一本杂志对中国大学生毕业后最想去的单位进行了调查,宝洁公司名列榜首。

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标签:公务员面试 面试技巧 公务员结构化面试
 
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