• 2018公务员、事业单位考试面
  • 2016浙江、山东、广东、河北
  • 事业单位面试题库-事业单位
  • 2016国考行测专题
  • 2015江苏事业单位考试题库
  • 时政百分网2015考研电子书3
11月26日时政热点一点通及每日一练   11月25日时政热点一点通及每日一练   11月24日时政热点一点通及每日一练   11月23日时政热点一点通及每日一练   11月22日时政热点一点通及每日一练   11月21日时政热点一点通及每日一练   11月20日时政热点一点通及每日一练   11月19日时政热点一点通及每日一练   11月18日时政热点一点通及每日一练   11月17日时政热点一点通及每日一练  
银行面试的问题有哪些问题
2020/11/10 8:47:11     事业编考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新面试技巧。

银行面试的问题有哪些问题
服务是客户的需要
提供服务的直接目的,是最大限度地满足不同客户的需求,使客户乘兴而来,满意而归。使客户来到这里,不仅获得所需,而且得到尊重和重视,心情愉悦。
“被尊重”“人格尊严”的意识,在现代客户心目中占有十分重要的位置。从经济学角度讲,客户用了相当的精力和物力,选择了我们,并购买“服务”这一特殊商品,这时候企业和客户的关系,就是买卖关系。从经济关系的角度看要做到买卖公平,卖方向买方提供真诚、文明、规范、亲和力的服务,以保证买方的正当权益。只有这样,客户才有一种自尊感、亲切感、信任感、满足感。
从心理学的角度讲,服务人员向客户提供主动热情、耐心周到的服务,可以缓解客户因某些原因而产生不愉快的消极因素,改善气氛,转变情绪,使客户高兴满意,达到心理上的平衡。而且,对服务中出现的差错,规范、亲和力的服务也是润滑剂,可以得到客户谅解,使服务工作得以顺利进行、圆满完成。
是市场经济的需要
市场经济培养的是在同等条件下的公平竞赛,任何企业在这一平台上,可以各展所长、各取所需。在这样的前提下,在当前硬件设施水平及产品相差无异的情况下,竞争就变成了服务人员素质的竞争,变成了服务的竞争。一个最直接的表现,就是要求企业、服务人员全心全意为客户服务,以吸引客户、赢得竞争、获得发展。

(编辑:admin)

标签:事业单位面试 面试技巧 面试思维
 
相关阅读:
面试2020事业单位面试基本技巧与策略
面试事业编面试怎么准备如何做到真正的谦逊
面试公务员面试题思维:面试的建议
面试公务员面试逆袭外在的东西很重要
面试2020公务员面试真题及答案解析
面试面试必问20大问题回答答案思路