1.有一个研发项目，小林完全具备新产品任务开发的技能，但是她和同事关系不太好，领导也不太想任用她，请问你会怎么办？
参考答案
研发项目关乎单位的发展，能顺利完成是领导、同事共同期的。因此，我会采用以下方法处理。
（1）交流。①项目正式开始之前，我会找到小林就项目的具体工作进行交流，告诉她领导对于项目的重视以及领导对项目组组员的选拔标准是业务素质好、沟通能力强。②对小林的业务能力表示肯定，并说服小林积极参与项目的报名；建议她认真思考，针对项目拿出一份具有专业性的报告，写明对开发任务的看法、思、建议，争取参与到研发项口中。③适当提醒小团队合作的重要性，希望小林在完成项目的过程中，通过专业知识和技能进一步得到同事的认可，并把这次工作作为展示自己优秀一面的契机。
（2）向领导呈报项目报告。将小林关于研发项目的报告呈报给领导，通过小林的实际能力来说服领导；并说明小林的专业知识对于整个项目的作用，适时表示会解决领导担心的问题。同时，和领导共同探讨项目计划、具体工作人员。相信基于对工作的考虑，领导一定会对项各项工作做出合理安排。
（3）凝聚团队的向心力。通过工作交流的方式让大家把关注点放在工作上，表明小林是个勤奋工作的同事，之前有矛盾也是因为技术上的问题，加之其不擅长与人沟通，以致造成误会。说明此次研发工作的目标，强调一定要加强团队合作，强化集体荣誉感、责任感和使命感。
（4）适当提点。在团队的配合过程中，时刻关注小林和其他组员的工作进度和心态。我也会时刻提点小林，让她保持对研发工作的想法，同时在工作中多请教、多交流、多沟通、多磨合，以专业的工作能力和谦虚的心态改善与同事间的关系；并且注意沟通力式，对以前工作中存在的问题时刻警醒、谨言慎行，确保研发工作能顺利完成。
2.单位要组织一次政务网络（电话热线解答，领导需要在线解读政策回答问题，此次活动需要具备一定的专业知识，领导让你牵头组织，你怎么办？参考答案
（1）全面把握政策。详细了解政策的内容，包括两个方面:一是对于政策的解读、需要向群众普及的政策要点；二是梳理政策中涉及民生、和群众切身利益相关、群众关注度高的要点。
（2）组成政策解读智囊团。为更好更全面地完成政策解读工作，组织单位内的法制专家、实际运用政策的业务经办人、办公室的工作人员，邀请市委政策研究室对和关政策了解深刻的研究员共同研讨，有效利用和共享政府资源。智囊团组员的选拔标准为具有较强的学习能力、出色的语言表达能力、沉稳的应急应变能力。另外，安排好抽调人员做好本职工作的交接，保证本职工作的正常运行。
（3）细致筹备政策解答。开展智囊团政策培训工作，分为政策解读和问题解答两个部分。①组员之间合理分工，每人重点负责政策的一部分，以减轻培训压力②政策解读组主要学习最新、最热门政策，从群众的角度看待政策，并鼓励通过基础培训激发出更多的个性化认知。③培训时需要加入事例、数据、图表等资料，不仅能加深印象，也能作为解读时的辅助资料予以积累。④问题解答组对于专业的知识要进行学习，特别是与老百姓日常生活密切相关的内容。可以结合前期的调查资料，选取排在前几名的老百姓关注的问题做出预设在组内讨论，不仅要讨论问题的答案，还要注意解答语气、用词等方面，最好能得到精准全面的共识。
（4）做好组织筹备工作。①及时将活动举行的时间、主题、参与方式等信息通过多种方式，比如官方网络、微博、微信等向社会大众公布，调动他们参与的积极性。2根据活动要求，准备好电话设备网络设备等，保证网络线路畅通及服务器稳定。（5）做好应急预案。①预估出不同问题、不同时段所需要的解答员的数量，做出合理的排班，以免全员待命，浪费资源。②服务器超载时，启用备用服务器；电话占线时间长，预先接入电话。事先对群众问题进行统计，已经回答过的类似问题不再接给领导。
（6）总结。我相信通过上述对于政策解读工作详细的安排，一定能够为群众提供专业的政策解答。