1.定义
操作风险是指由于不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成的损失的风险。
2.主要形式
内部欺诈、外部欺诈、聘用员工和工作场所安全事件，客户、产品及业务做法、实物资产损坏、信息科技系统事件，执行、交割及流程管理。
3.特点
存在于商业银行务与管理的各个方面。具有非营利性，且可能引发市场风险和信用风险。
4.分类
操作风险可以分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别。根据银监会规定，操作风险包括法律风险，但不包括战略风险和声风险。
真题精解
【单选题】（）是指资产到期时不能如期足额收回，进而无法满足到期负债的偿还和新的合理贷款及其他金融需要，从而给商业银行带来损失的风险。
A.战略风险
B.市场风险
C.负债流动性风险
D.资产流动性风险
【答案及解析】D流动性风险包括资产流动性风险和负债流动性风险。题中所述为资产流动性风险。负债流动性风险是指商业银行过
去筹集的资金特别是存款资金，由于内外因素的变化而发生不规则波动，对其产生冲击并引发相关损失的风险。
【多选题】操作风险可以分为七种表现形式，其中包括（）
A.就业制度和工作场所安全事件
B.信息科技系统事件
C.客户、产品和业务活动事件
D.实物资产损坏
E.外部欺诈
【答案及解析】 ABCDE题中各选项均正确。