仪容就是指人的容貌。容貌美是内在美自然美、修饰美这三个方面的统一。在三者中，因为仪容的修饰美是最可以直接实现的，所以也是仪容礼仪关注的重点。
服务人员外貌适当的修饰十分必要，不仅仅是打扮和美容，让自己更自信、更赏心悦目，实际上更是对客户的尊重，也是个人良好精神面貌以及对工作乐观、积极态度的良好彰显。修饰仪容的基本规则是美观、简单、得体。所以要注意以下五个方面:头发
适时梳理，不能有头皮屑；发型朴实大方。男士鬓角不盖过耳部，头发前额不触及眉眼、脑后不触及后衣领，不烫发。只有一种情况下可以染发:即把白发染成黑色。美发人员除外。
女服务人员不留披肩发，发不遮脸，刘海不遮眼。有些服务岗位可以适当染发，染成和黑色比较接近的颜色。一般以盘发、短发或束发为宜。不用色泽艳丽的发饰。
面部
注意清洁和适当修饰。为使自己容光焕发，显示活力，男性服务人员每天都要剃净胡须（特殊的宗教信仰者除外），鼻毛常修剪不外露；女士可以化淡妆，不能浓妆艳抹并避免使用气味浓烈的化妆品。无论男女，在干燥季节更要注意面部护理，以保持脸部的清洁。
指甲
作为服务人员，必须经常修剪和洗刷指甲，保持指甲的清洁，不留长指甲，也不要涂有色的指甲油。指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，以免工作中不小心划伤客户。
首饰
在服务工作岗位上，不提倡戴首饰。如果戴的话，可以戴珍珠或做工精良的黄金、铂金首饰。而且，佩戴上讲究“宜少不宜多”，提倡全身的首饰不超过三种。可以戴质地轻、体积小、较细致的，如项链和戒指。戴戒指一般戴婚戒，耳饰可以戴小巧的耳钉或耳包。有些服务行业鉴于安全卫生的要求不应戴手饰，如医疗行业、餐饮行业。（如图1-2所示）
个人卫生
个人卫生是服务人员精神面貌的具体表现。个人卫生方面做到“三勤五忌”，即勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口；忌吃生葱、生蒜、韭菜、萝卜、豆腐等有刺激性气味的食物。若不小心吃了这些东西可以嚼口香糖、嚼茶叶，或者用口喷等方式减轻异味。但不可以上班时间当着客人的面嚼。
身体有异味，如狐臭、汗臭，可以用淡雅的香水来遮盖。抹在耳朵后面或是手腕的脉搏上，另外手臂内侧和膝盖内侧也是合适的部位。除了直接涂在皮肤上，也可以喷在衣服上，一般多喷在内衣和外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。医疗餐饮酒店工作人员，工作时间不应用香水，以免引起他人不适或过敏。