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常识积累:管理理论真能解决实际问题吗
2020/9/1 8:27:18     事业单位考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新常识积累。

常识积累:管理理论真能解决实际问题吗
海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南全属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售,汉克和萨利负责生产他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训班学习他们在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和有关职工激励方面的一些内容他们对所学的理论各有不同的看法,现正展开激烈的争论。乔首先说:“我认为系统管理理论对于我们这样的公司是很有用的例如,生产工人偷工减料或做手脚、原材料价格上涨等,都会影响我们的产品销售系统理论中讲的环境影响与我们的情况很初似我的意思是在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响在油价暴涨期间我们还能控制自己的公司。现在呢?我们在销售方面前进一步,都要经过艰苦的战斗达方面的艰苦你们大概都深有感触吧”萨利插话说:“你的意思我已经了解了。我们的确有过艰苦的时期但是我不认为这与系统管理理论之间有什么必然的联系,我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然,你可以认为这与系统理论是一致的但是我并不认为我们就有采用系统管理理论的必要我的意思是,如果每个东西都是一个系统,而所有的系统都能对某一个系统产生响的话,我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢?所以我认为权变理论更适用于我们如果你说事都是相互依存的话、系统理论又能帮我们什么忙呢?”
海伦对他们这样的讨论表示了不同的看法。她说:“对系统管理理论我还没有很好地考虑,但是,我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前也经常采用权变理论但是我没有认识到自己是在运用权变理论。例如,我经常到一些家庭主妇顾客讨论关于孩子如何度过周末之类的问题,从他们的谈话中我就知道她们采购什么东西了。顾客不希望他们去买他们不需要的东西我认为,如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话,那肯定会扩大我们的销售量但是,我也碰到过一些截然不同的顾客,他们一定要我向他们推销产品,要我替他们在购物中做主。这些人也经常到我这里来走走,但是不是闲谈,而是做生意因此,你们可以看到,我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客为了适应形势我经常都在改变销售方式和风格,许多销售人员都是这样做的。”汉克显得有些激动地插话说:“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是,关于系统管理理论和权变理论问题我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠,他们的理论起来很好但是却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意我认为泰勒在很久以前就对激励问题有了正确的论述要励工人,就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没做,就用不着付任何报酬。你们和我一样清楚,人们只是为钱工作,钱就是最好的激励。”
【问题】
试评析案例中提到的现代管理理论
【知识点链接】
系统管理理论是指将企业作为一个有机整体把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理理论学派。该理论重视对组织结构和模式的分析,应用一般系统理论的范畴、原理全面分析、研究企业与其他组织的管理活动和管理过程,并建立起系统模型以便于分析
权变理论的出现意味着管理理论向实用主义方向发展前进了一步权变管理理论认为,企业要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法企业管理要根据企业所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法,即要按照不同的情景、不同的企业类型、不同的目标和价值,采取不同的管理手段和管理方法
【案例分析】
本案中的四个人物,海伦、汉克、乔、萨利由于处在不同的管理岗位所担负的工作内容和职不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论截然不同乔从事销售管理工作可能更关注产品的信誉、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售萨利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员任务以及生产过程,使生产过程管理能更有针对性和有效性海伦从事的是销售工作中的推销工作直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式,而汉克则是从事基层生产管理工作的,因而更多的关心激励问题,由于管理对象是第一线的工人,因此汉克更赞成杂勒的激励理论观点,即认为工人只为金钱而工作管理方式上采取奖罚懒总之,现代管理理论中研究方法众多,管理理论不统一除了系统管理论学派和权变理论学派还有经验主义学派、经理角色学派、管理过程学派等、本案例就是站在不同人不同岗位的立场上介绍了管理理论的丰富多样无论是哪一种管理理论和思想,都是围绕管理的核心问题“效果”而开展的。这个案例告诉我们要根据不同的情况看待管理问题,虽然在不同的角度可能会得到不同的答案但是管理理论能够解决实际问题前提是要把理论与具体问题相结合,收并,有选择地取舍,灵活运用

(编辑:admin)

标签:事业单位常识 常识判断 常识基础积累
 
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