金杯银杯，不如“不见面”服务的群众口碑
镜头二:江苏大族粵铭激光科技有限公司以其不动产作担保向中国银行申请贷款2000万元，当日完成受理、审核、登簿及证明领取工作。徐州市民袁刚夫妇以其不动产作担保向农商银行申请贷款63万元，次日即领取登记证明。最近由徐州当地多家媒体联合举办的“2017为民办实事·市民口碑榜投票评选活动中，“不动产办理线上登记提高办证效率”案例以第一名荣获“最佳案例奖”。据徐州市不动产登记交易服务中心主任孙吉军介绍，徐州深度挖掘“互联网+不动产登记”潜力，先后推出了“线上登记”服务、不动产抵押登记及不动产登记“不见面”查询等服务。2017年8月15日，徐州市建成不动产登记“线上登记”平台，率先实行“外网申请，内网审核，当面查验，即时领证”的线上登记模式，群众只需跑一次，15分钟就能办结。
简洁美观的操作界面，通俗易懂的语言，吸引着越来越多的徐州市民采用线上登记。截至目前，徐州线上登记微信公众号的关注数量突破6万人次，线上登记业务受理量达到了4.5万宗，累计发放不动产权证书3.8万本、证明2.6万份。
据徐州市不动产登记交易服务中心党支部副书记李亚斌介绍，线上平台设计充分考虑了不同年龄层次群众的需要。群众可随时通过手机微信端、政务网PC端、江苏政务服务APP等多种渠道享受24小时不间断在线服务。
尤为引人注目的是，平台具备随时随地、想评就评的电商式不动产登记服务评价体系，涵盖线上、线下所有登记业务，评价和留言反馈作为登记工作人员考核的参考依据，促进登记机构不断提升服务水平。2018年5月17日，自然资源部党组成员、副部长王广华调研徐州线上登记窗口时，对这套线上评价系统给予了高度评价。利用“线上登记”的便捷优势，徐州将建设便民服务网点和“线上登记”相融合，在多家银行设立不动产登记便民服务点。目前，徐州市民可在中行、交行、江苏银行等6家银行的11个便民服务网点办理抵押登记全业务类型，最快1个工作日办结。
在徐州，如果现在你还跑到实体登记窗口查询不动产信息，那就OUT了。据了解，线上登记平台采用目前先进的面部识别技术，市民在手机上可“刷脸”查询个人住房状况信息，然后直接网上推送至税务机关，真正实现不动产登记查询的“不见面”服务。据统计，自2018年5月2日正式开通以来，已有1000余人次体验了“一机在手、登记无忧，人脸一扫、事情办完”的舒心与畅快。