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（一）面试问题的设计
1.面试问题设计技巧
在面试之前，而试考官需要准备一些基本的问题。这些基本问题的来源，主要是招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。通过回顾工作说明书，会对岗位的职责和任职资格有所了解，并且会考虑到该岗位所需要的主要能力，由此可以准备一些用来判断应聘者是否具备岗位所要求的能力的问题。另外，通过筛选应聘者的简历或申请表，也会对某些问题感兴趣，也可以准备一些有关应聘者过去经历的问题。
2.面试问题举例
（1）你为何要申请这项工作（了解应聘者的求职动机）？
（2）你认为这项工作的主要职责是什么？如果你负责这项工作，你将怎么办（了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度）？
（3）你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明（据此可了解应聘者的管理风格及行为倾向）。
（4）对你来应聘，你家庭的态度怎样（了解其家庭是否支持）？
（5）你的同事当众批评、辱骂你时，你怎么办了解其在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力）？
（6）你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确信你的想法更好，此时你怎么办（了解在困境中是否能冷静处理问题）？
1，尽可能多地先了解求职者
电话面试前多了解一下求职者，这会让电话面试平缓。因为面试官已经了解了对方的一些情况，彼此之间的陌生感会降低很多。了解求职者有很多种方式，求职者的博客或者网络上任何关于他（她）的报道。如果求职者没有博客和任何网络可以查到的报道，没有关系，多看一下他（她）的简历，了解一下此人的背景、经历等。如果连简历都没有呢？那面试官可以把自己需要了解的信息发一封电子邮件，让对方填写。
2.恰当地称呼对方
如果充分了解了对方的背景和当前情况，面试官将对电话面试有充分的自信。比如:面试官得知对方是博士学位，如果称呼对方为某某博士，效果会不会比某某先生（甚至某某某）更好些？
3，提前准备好要问的问题
面试官当然知道电话面试要问什么问题。这里的提前准备好问题是指:把需要问的问题列表打印出来，电话面试时就不至于有所遗漏。当然，这并非让面试官对着问题毫无变化地一个个往下问。如果这样的话，这就和E-mail列出问题没什么区别了。电话面试的优势在于，面试官可以根据对方的回答及时调整问题的顺序、形式等。
4，用一个放松的开场白
如果面试官觉得开场白是电话面试最尴尬的部分，那么可以想好一个对所有求职者都行得通的开场白。比如:先介绍自己，并感谢对方接受电话面试，然后再说“好的，我不打算占用你太多时间，转入正题吧＂。到目前为止，求职者没有讨厌过这种直接的开场白。毕竟电话面试是两个陌生人通过电话的交谈，所以，简单、直接而且放松的方式其实是更受欢迎的。
5，限制电话面试的时间
即便面试官时间充足，电话面试的时间也不宜过长。被面试的求职者不喜欢听到你反复地说“再问一个问题”，结果又是10分钟…求职者会对这种不知道需要多长时间的电话面试感到厌烦。
6.使用类似Skype的工具来电话面试
如果Skype的语音效果和电话差不多，那么使用它比电话更好些。如果双方都有摄像头，你们就可以视频面试了。Skype还可以将你们的聊天记录录下来（当然，双方必须先征得对方的同意）。