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实战试题
【面试材料】
1.长江，是世界第三大河、亚洲第一大河，养育了沿江近4亿中华儿女，实现南水北调后更将惠及8亿人口。然而，在“保护长江万里行”活动时发现，这条中华民族赖以生存的母亲河受到越来越严重的污染。湖泊半数以上已处于富营养化状态，沿江城市500余个取水口受到不同程度污染，住在江边没水吃的现象普遍存在。严重的污染致使长江水体呈“荒漠化”发展趋势。据统计，全国两万多家化工企业，分布在长江沿岸的就有9000多家，占全国的45％。三峡库区大中型工矿企业3000多家，化工厂有2000多座。这些化工企业不仅污染严重，而且为发生重大污染事件埋下严重隐患，一旦发生污染事故，后果不堪设想。2.据统计，到2003年，长江流域的工业废水和城市污水年排放量已高达270多亿吨，其中90％未经处理直接排入长江，沿江500多座城市的饮用水供给受到威胁。国家环境保护部负责人指出，长江有三个“三分之水资源占全国三分之一、沿岸城市数量占全国三分之一、污水排放量也占全国三分之一，长江流域的污水处理率仅15％左右低于全国平均水平。位于长江中下游的A市，这个市目前还没有污水处理厂，所有生活污水直接排入长江，而位于这个市中心的石化公司，因污水处理设施不足，每年有15％的工业污水不经处理就排入长江。同样，在Y市，我们看到，这个城市的生活污水排污口，排放的废水都没有经过处理，浑浊的污水散发出难闻的臭味排入长江，污水口下游形成宽约10米、长达几百米的污染带。
3.近两年，长江水利委员会在对部分沿江城市和企业治污情况调查中发现，一些企业污染治理进度缓慢，甚至基本停止治污进程。例如位于三峡库区上游的××集团、××集团，闲置现有污水处理设施，经常将污水直接排入长江；正在开工建设污水处理设施的企业基本未停止生产，超标污水直接排入水体。一些在建的污水处理设施处理能力不足，处理规模小、处理工艺滞后。有的城市至今都没有建设污水处理厂《中华人民共和国水污染防治法》对工业污染源规定了关、停、并、转和限期治理制度，国家还规定了2000年底所有污染源主要污染物达标排放和总量削减任务、关停“十五小”、“十五”期间做到全面达标排放等规定。从检查的情况看，大部分企业未达到规定的要求，一些企业长期超标排放污水。据对三峡库区8个区县162家企业废水污染源进行的251次监督性监测显示，超标排污企业88家，超标率为54.3％。
【面试试题】
认真阅读所给的材料，在规定时间内回答完下面四道题:
一、我国改革开放三十年来，长江流域经济取得长足发展，但也存在着严重的污染问题。请你根据看到的资料，谈一谈我国长江正面临的危机以及当前长江污染防治应该重点解决哪些问题？
二、现在领导指派你负责去长江流域的L省检查《中华人民共和国水污染防治法》的贯彻执行情况。谈谈你怎么组织这项工作。
三、假设你是长江沿岸某贫困县负责招商引资部门的工作人员，一家外地企业要到你县投资办一化工厂。你认为该化工厂有污染，不应该引入，可你的领导却认为发展本县经济应该引入。此时你应该怎么办？
四、假设你是长江沿岸A市政府的工作人员。一天你正在接待省里来检查长江河段水污染防治工作的检查团，这时A市B县的一些农民因附近一化工厂排放物污染了他们的田地，导致全年颗粒无收来上访。此时你应如何处理？
【面试回答】
第一题
就目前看，我国长江流域正面临着六大危机:一是森林覆盖率下降，植被遭破坏，泥沙含量增加，生态环境急剧恶化；二是枯水期不断提前；三是水质严重恶化，危及城市饮用水；四是物种受到威胁，中华鲟等珍稀水生物面临灭绝；五是固体废物污染严重，威胁水闸与电厂安全；六是湿地面积日益缩减，水的天然自洁功能逐渐丧失。
当前，长江污染防治应该重点解决九方面问题:长江流域污染严重的局面需要制，需要科学、综合地治理；长江流域生物的生存环境需要改善和保障，两岸居民生产生活用水水质需要保证；人们的生存条件需要保证；人们的环境意识和环境道德需要加强，对非法排污行为需要加强法律制裁和道德谴责；污水、污染物排放和固体废弃物随意堆放需要严格控制，排污量需要大幅度减少，污水处理率需要大幅度提高；一些重点排污企业需要治理，一些排污设施设备需要加强；长江沿岸企业布局需要调整，污染严重的产业需要限制发展，对高污染、高耗水的重化工产业要禁止发展；长江流域治理需要加大投入、完善法规、加强科技支撑，需要有统一的规划和管理，需要上、中、下游各省、市、县集中力量合力整治；长江流域需要贯彻执行以人为本、科学发展的理念，经济发展和环境保护需要协调，实现“双赢”。
第二题
首先，我要认真了解并掌握此次检查的目的、意义、作用，吃透上级的精神，做到心中有数。在此基础上，我要初步拟定一个检查工作方案以及要检查的详细内容。在拟订方案之前，我还要请教曾经组织过类似检查的有经验的领导或同事，向他们学习经验和其中的注意事项，目的是使工作方案更加科学合理，使检查工作能够圆满完成。
其次，我要将制定的工作方案，要检查的内容及相关的经费预算、遇到突发事件的预案等情况向参与检查的人员通报，征求他们的意见和建议，在大家达成一致意见后，再向领导作汇报，然后再根据领导的指示精神进行修改、完善，直至达到领导同意为止。
再次，我将组织参与检查的人员，召开会议研究部署检查工作。会上，一是学习传达这次检查的任务、目标、意义等，统一思想，提高认识。二是宣读工作方案，根据工作方案进行分工，做到人人身上有任务，项项工作有人抓。具体细节包括制发文件，通知L省，将检查的方式、内容、时间安排、检查人员等相关细节告知L省有关部门，订购车票或安排车辆的事宜，等等。三是与大家一起商讨建立检查工作制度，包括分工制度、协作制度、报告制度、例会制度、请假制度等等。四是我向所有工作人员提出明确要求和检查纪律。
然后，到L省进行检查，认真听取L省有关部门的汇报，深入企业、村屯视察，查阅相关资料，与有关人士座谈，等等。检查中既按政策要求坚持原则，又要从当地实际出发，实事求是，注重检查中的灵活性和原则性。经常与同事交换意见，充分发扬民主，不独断专行。
最后，检查完后按分工组织人员起草检查报告。然后向参与检查的同事征求意见，在充分吸取大家意见的基础上，形成送审稿，报领导审阅。
第三题
如果出现这一情况，我应该重新审视自己的看法，认真对待领导的意见。该坚持的原则要坚持，需要灵活处理的也要灵活处理，最好能达到双赢。
首先，我应对这个化工厂项目进行充分研究论证，看它到底有多大污染，能带来多大的经济效益，进行充分评估。对于造成污染的事必须高度重视，主动找有关专家了解此事，并同要引入的企业进行沟通，希望他们在化工厂建设之初就充分考虑环保，适当发展循环经济，建设污水处理厂，使排放的污水能够循环利用，或者即使排放也要达到国家规定标准。
其次，如果化工厂采用了循环经济，或者是经过处理能达到排污标准，我将积极配合领导，做好引进的各项工作，为发展我县经济做出贡献。如果化工厂达不到国家排放要求，上马后会对长江造成污染，我会主动找领导沟通，尽量说服领导同意放弃这个项目。我会找到相关的资料，一些地区的经验教训，有关政府文件和一些环保专家的建议等提供给领导参阅，让领导掌握更多的情况，以便做出正确的择。此外，我还会就此事向领导的同学、朋友介绍情况，希望领导的同学和朋友能从他们的角度做领导的工作，说服领导。
最后，如果通过我的努力不能使领导改变想法，领导仍执意要引入排放不达标的化工厂，我将本着保护长江、防治污染的原则，向领导的上级汇报争取领导上级的支持，制止化工厂项目的引入，尽我最大努力保护好我们的母亲河长江。
第四题
出现这种情况，我首要做的是镇定，不慌乱，快速想出处理问题的办法。在不耽误和不影响检查团检查的前提下，坚持以人为本，本着实事求是的原则，妥善处理好农民上访问题。
第一，我会向检查团作出解释，说明我有一些事情需要处理，暂时由其他同志接待和陪同检查，并表示会尽快处理完，然后马上回来再陪同检查团的，争取检查团的理解和支持。然后给留下来接待检查团的同志简单交待一下有关工作和注意事项。
第二，我立即向农民上访地赶去，在途中我用手机向领导汇报发生的情况，向领导简单地讲一下我的处理意见，请求领导指示。按领导的要求完善自己的处理方案，并且表示会及时将处理情况向领导汇报的。
第三，来到上访农民群众中间，首先向上访的农民介绍自己身份，并表明自己一定认真对待此事，会及时向领导反映，作出客观公正地处理。然后把上访农民请到会议室，请他们坐下，并且给每人倒一杯茶水，做好安抚情绪的工作。接着我会认真听取、详细记录上访农民所反映的问题。对于能立即答复和解决的，就当场答复，当场解决；不能立即答复解决的，向上访群众说明原因，并表示会及时向领导汇报，向有关部门反映的。随后，我会把我的电话、手机号告诉他们，让他们有什么事、什么情况可直接打电话给我，我会认真帮助解决的，并记下他们代表人的联系方式，有什么进展及时通知他们。最后，我会把相关的政策向他们讲清，并请他们相信党委和政府会高度重视的，会帮助他们解决，给他们一个满意答复的。
第四，将上访的农民送走后，第一时间将情况向领导汇报。然后马上回到检查团，继续做好接待工作。等到圆满结束检查团接待工作后，就农民上访问题写成专题报告，阐明自己的意见和建议向领导汇报，并及时关注问题解决的进展情况，经常地给上访农民代表通电话，通报情况，安抚情绪，防止这些农民上访问题再次出现。
考场体验
本来进入面试考场，见到坐着一排的考官，心里就很紧张，当看到面试所给的材料和四道试题后心里更发慌了。尽管这四道题都是常规性试题，尽管都有思路，但也不知道如何开口回答第一道题。等了大约2分钟，表面看是在思考答题，实际上大脑一片空白，什么也没想，只是不断地告诉自己不要紧张，好好答题。待心情稍微平稳一下后，我又重新扫视了一遍试题。第一题是根据材料回答的，第二、三、四题分别是计划组织协调题、人际交往与沟通题和情绪控制试题。刚才考官说了答题可按自己的顺序答，不必从前往后依次答。我想，第一题是根据资料答的，我刚才看资料时没有总结好，先别答第一题了，从第二题开始答吧，最后剩余时间了，好好看看资料再答。
于是我稳稳神，说:“考官老师，那我就从第二道题开始答吧，第二题说的是领导要指派我负责去长江流域的L省检查《中华人民共和国水污染防治法》的贯彻执行情况，问我怎么组织这项工作。接到这项工作任务后，首先”这种题型我练习过多遍了，所以基本上是一边答一边想。这种试题答题的思路一般就是先理解要求，吃透精神；再学习经验，制订方案；再领导审定，丰富完善；再开会研究，安排部署；再实地检查，注意细节；最后是总结报告，完善提高。在回答中，我把语速放慢，思维慢慢地就跟上了，思维一跟上，大脑光想着下一步该怎么答，心里也就不紧张了，当答完此题时，我觉得完全放开了，一点紧张都没有了，好像在大学的阶梯教室里跟讲师唠嗑一样。于是我总结出一条，面试时回答第一题很重要，回答好了，对下边的回答会很有利。如果要是可以不按顺序答，那么第一题就要选择一个最拿手、最容易答好的题目来答。
下一道题，我就应该答第三题了，我知道人际交往与沟通类试题要注重“四性”:主动性、原则性、灵活性和技艺性。这道题我打算答三点:一是促使企业达标排放，不污染长江，这样在我这个层面就把问题解决了，这是最好的办法，既满足了领导的意愿又不会造成实质污染，与领导的人际关系问题迎刃而解。二是第一方案满足不了，就得主动找领导沟通，体现沟通的主动性；给领导找相关资料、一些地区的经验教训、有关政策文件、请领导的同学和朋友帮助做工作等等，这体现了沟通的灵活性和技巧性。三是第二方案满足不了，领导执意要引进化工厂项目，那么就要为了保护长江而向上反映，坚持原则，体现沟通的原则性。想到这里，我又整理了一下自己的思路，认为没有什么大的疏漏，于是我说:“考官老师，现在我开始回答第三题。作为一名公务员，如果出现这一情况，我应该…”
第四题，是一道应急处理问题。在接待长江水污染防治检查团时，恰好有反映污染的农民上访，问该如何处理。回答这类问题，我知道应先表明不慌张，会冷静处理，然后再分步去解决。很显然，出现这种情况，应该首先坚持以人为本，接待上访农民，把事态化小化了。然后再接待检查团，最后再向领导汇报，提出解决问题的意见和建议，给上访农民解决问题。这道题不难答，也不能答得时间太长，答得越多越有问题。于是，本着这些想法开始回答了，2分钟之后将这道题答完。
最后就剩下第一题了。我估算一下时间，大约还有十几分钟。时间是够用的，我又把资料拿过来，仔细从材料中查找长江面临的危机和当前长江防治应该重点解决的问题。我一边找一边提炼、加工、总结，最后总结出了“六大危机”、“九大问题”。我将这些在草稿纸上简单地一一列出，心想也就这些了，基本上都覆盖了。于是，我放下材料，缓缓答道:“考官老师，不好意思，我现在再回头答第一题。就目前看，我国长江流域正面临着六大危机:一是…”因为准备的充分，加之在草稿纸上又有简单的提示，所以这道题答得非常顺。没到3分钟，就答完了。
当我把这最后一句说完时，我微笑着说道:“各位考官老师，第一道题我就答到这里。我想，所有试题我就答到这吧！谢谢考官老师。”随后主考官问我，有没有补充，我同样微笑着自信地答道:“没有了，谢谢！”。我在余光中，看到考官放松的表情和眼角不易察觉的赞许。心想，我历时三年的公考生涯可能在今天会有一个好的结果。
考官点评
这位考生面试时神情自若，镇定从容，总体感觉不到有什么紧张状况。问题回答得全面，评分要点几乎都能答到，表达也流利。这位考生把第一题放在了最后答，很有经验和技巧，因为第一题实际上是对资料阅读理解和归纳概括的考查，是四道题中唯一一道根据资料出的题目。把这道题放在最后答，可有充分的时间进行概括总结，答得能更加全面一些，事实上这“六大危机”、“九大问题”确实是在所有考生中概括得最全，答得最好的。从这一点也可看出，该考生不拘泥形式，不墨守成规，善于从易到难，灵活答题。第二道题这位考生答得很成功，想得很周全，尤其是向组织过类似检查的领导和同事请教这一点，答出来后我们所有考官都为之一震，心想，这位考生太有办法了！后面答的组织活动安排、细节的考虑和工作的要求都很到位，看出考生组织能力很强，工作思维很缜密，这一道题我们也给了高分。第三题回答得也很好，以“首先、其次、最后”分层次，回答了三个方案，层次清楚，逻辑严谨，考虑问题谨慎、细致，很好地体现了回答这类试题的主动性、原则性、灵活性和技巧性。第四题答得稍微比前几个题逊色一些，但总体看还是可以的，比其他考生答得都好。之所以这么说，是因为这位考生的回答有两个方面没照顾到:一是省里长江防治污染检查团正在检查，而上访农民反映的问题却恰是检查团要检查的内容，这一情景和冲突如何化解没有答到；二是化工厂污染导致农民田地颗粒无收，这么严峻的形势在回答时没有照顾到，没有提及对颗粒无收农民应该如何解决的问题。尽管如此，这份回答把人民群众的利益放在首位，坚持了以人为本，并且处理及时、有效，体现了政府公务员的大局意识、责任意识和全心全意为人民服务的工作宗旨。这些内容都是难能可贵的，在考场几分钟的时间内，能答出这些已经很不错了。