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飞燕实业总公司张总经理与王副总经理，因为工作上的分歧，产生了误解，最近一段时间，隔阂越来越大，矛盾也在加剧。总经理办公室阎秘书想方设法在其间协调，但收效甚微，分歧和矛盾依然存在。双方都认为，是对方故意与自己过不去。
一天，总经理病了，住进了医院。阎秘书到医院看望，把带来的礼品放到床头，然后对总经理说“我是代表干副总经理来的总经理病了，王副总听说后很关心，叫我同他一起来看望你，但在来医院的路上被销售部经理叫去了，说有急事，非要他去处理不可。”张总听后很感动。
过了一段时间，王副总经理病了，也住进了医院。阎秘书到医院看望，买了礼品放到床头，然后对王副总说:“我是受张总委托来的。张总原定与我一起来医院看望你，但被业务部经理有急事，硬把他给拉走了。张总要我转达他对您的问候，并祝您早日恢复健康，说公司离不开您！躺在病床上的王副总听后，感动得热泪盈眶，心想自己过去是错怪张总了今后一定要配合张总积极工作。
经过阎秘书从中协调，缩短了两位总经理之间的距离，驱散了笼罩在他们心头的乌云。王副总出院后，主动与张总打招呼，张总也热情问候，两人和好如初。阎秘书协调领导之间的关系，缓和领导之间的矛盾是非常成功的。
领导之间在感情上有距离，在工作上有分歧是正常现象。如果领导之间的矛盾和分歧是原则问题，对于秘书来说，只要坚持原则，旗帜鲜明地站在正确的一方就行了。事实上，领导之间的矛盾绝大多数是工作中的分歧，但有的也隐藏着“我说了算”的意气之争。秘书人员对这种非原则性的问题，就要善于“和稀泥”，避免事态扩大，尽量缓和矛盾，促进矛盾化解，增强团结，而不能搬弄是非，挑拨离间，扩大分歧。
从阎秘书成功协调两位总经理的事例可以看出，秘书的协调作用并不亚于领导本身的协调作用。一个称职的秘书要尽力促进领导双方的沟通和理解，使之统一认识，消除内耗，团结一致，把精力用到工作上。有时，为了促进领导之间的团结，消除领导之间的误解，秘书可以说点儿“假话”，“编”点儿理由，这是秘书的协调艺术，而不是品质问题。