根据最新公务员考试真题等汇总而成，国家公务员考试网（http:www.shizheng100.com）提供更多笔试真题、面试原创内容等。
在口常工作中，公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于公务员的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于公务员的一切办公地点之内也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，任何公务员均应恪守不怠。
具体而言，注重服饰美、强调语言美、提侣交际美、推崇行为美等四点，是公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
一、注重服饰美
工作中，公务员的打扮穿着是不宜完全自行其是的。因为公务员的服饰不仅在一定程度上体现着其自身的教养与素质，而且直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，所以对它不能不有所规范。注重服饰美，便是工作礼仪对公务员服饰所做的具体规范。进而言之，所谓公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
1.服饰素雅。公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可有悖于常规的审美标准，有损公务员队伍的形象，要注意以下五个方面。（1）色彩少。在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿色彩鲜艳抢眼，图案繁杂不堪。
（2）质地好。在经费允许的条件下，应尽量选用质地精良的服饰。如正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。（3）款式雅。选择的款式应以素雅庄重为主。若款式过于前卫、招摇，则与身份不符。
（4）做工精。虽不必选择名牌货、高档货，但对其做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于个人的整体形象。
（5）搭配准。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则乂主要依赖于精心的搭配。
2.服饰庄重。公务员要做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应文明得体。尤其是女性公务员，应注意避免以下五种情况。
（1）过分裸露。在工作中着装不应过分暴露自己的躯体。要做到“五不露”，即不露胸、不露们、不露背、不露腰、不露腿这是对公务员着装的基本要求。
（2）过分透视。在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。任何时候，都不允许内衣透视在外，甚至令人一目了然。
（3）过分短小。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。
（4）过分紧身。选择紧身的服装，意在显示着装者的身材，但过分紧身的服装，在工作时会很不方便。
（5）过分炫耀。工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之。3.服饰整洁。服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名公务员自然也不能例外。公务员的着装，还应力戒“四忌”。
（1）忌肮脏。在任何情况下，我们都没有理由听任木人的服饰肮脏不堪。（2）忌残破。服饰一旦出现残破，即应及时对共修补或更换。任由自己衣着褴，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。尤其是年轻的公务员不可穿着所谓的“乞丐服”上班。
（3）忌折皱。一般来说，衣着以平整为美若出现折皱，即应及时更换或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。
（4）忌乱穿乱戴。公务员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守共既有的规范性做法，不能随心所欲地乱穿、乱戴。
二、强调语言美
语言，是人们交往过程中不可缺少的基本途径和方法。公务员要想做好自己的本职工作，除遵循人际交往的一般规范以外，还需注意在公务活动中的语言规范，努力做到语言美。我们不但要重视自己“说什么”，而且要重视自己“如何说”，具体而言应该做到以下几点。
1.语言文明。主要是指我们在选择、使川语言时，要文明当先，体现出自身良好的文化修养，其具体要求有三。
（1）讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己语言文字的自由。但是，《中华人民共和国宪法》明文规定:“国
。
家推广全国通用的普通话。”公务员在这一点上必须身体力行。使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，我们最好讲普通话，尽量不讲方言、土语。
（2）用文雅词。在日常交谈中，我们要努力做到用词文雅。用词文雅，并不是在交谈时咬文嚼字、脱离群众，而是要自觉避使用不雅之词即不允许在交谈中，尤其是在公务性交谈中讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。
（3）检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，特别是在而对人民群众之际，我们必须要检点自己的语气，显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心任何情况下，都绝不允许语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢等。
2.语言礼貌。这是最基本的礼仪修养。具体而言，就是我们在常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，使用的基礼貌用语主要有以下五种。
（1）问候语。它的代表性用语是“你好”不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，我们均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，中无人。（2）请托语。它的代表性用语是“请”要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，我们照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难以接受。
（3）感谢语。它的代表性用语是“谢谢。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助，得到支持，赢得理解，感到善意，或者婉拒他人时，均应使用此语向交往对象主动致谢。
（4）道歉语。它的代表性用语是“抱歉或“对不起”。在工作中，由于某种原因带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。（5）道别语。它的代表性用语是“再见”与他人告别时，主动、恰当地运用此语，既是一种交际惯例，同时也是向交往对象表达尊重与惜别之意的一种常规性表示。