结构化面试的实践技巧
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结构化面试保持了面试中双向交流、综合评价、与工作实际结合紧密的优点,提高了面试的信度与效度,有利于提升面试工作的科学性。在结构化面试实践中要掌握以下技巧。
(一)加强结构化程度,尽量降低主观性造成的偏差。考官的直觉、主观臆测会造成面试的公正和公平有所偏颇,要排除考官的主观臆测和武断评价才能保证应聘者的利益不受侵害,所以要强化面试要素的“结构化”程度,提高面试评价的标准性,尽量降低考官自身行为的影响。企业招聘员工要考虑学历、经验、专业技术,还要注重应试人员的操守和修养,关键要害岗位要考察应试者的人格品性;招聘会计、出纳等岗位要考察职业道德素养等。通过科学合理的招聘达到知人善任、招聘胜任人员,高标准完成岗位招聘任务。
(二)建立融洽关系。在尽短时间内考官与考生建立融洽关系,缓解考生紧张状态,让应聘者全面展示个人能力,从而让考官客观真实地评价提高选拔准确度。比如开始不直接采取发问的方式,采取寒暄的方式使应聘缓解情绪、放松心情,使应聘者表露真实想法,提高面试的真实有效性。
(三)题目表述避免歧义。对问题如果表达有逻辑相似性会造成应试人员的不同理解,造成答案的不准确回答。所以面试问题设计要尽量减少歧义问题,造成难以理解或理解偏颇,所以结构化面试问题要确保言简意赅,避免表达不清造成歧义。除此之外,结构化面试问题设计还要根据公司实际招聘岗位的具体情况进行,对面试问题进行优化,提高选聘的针对性。
(四)进一步规范面试评价程序。面试评价是整个面试的关键环节,采用联合评价能有效降低主观臆断造成的有失公允现象,面试完毕当即给出评价虽然能避免事后评价信息遗漏,但受直觉影响容易造成评价标准偏差,由于参照点没有标准难以对每一个应聘者公正评价。采取联合评价,多个应聘者同时参加面试便于主考官相互参照得出相对公平的评价结果。另外,采用多个主考官参评能有效降低面试评价的主观随意性,更加公平地合理地为企业选拔优秀人才。