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苏州事业单位面试人际关系处理真题作答技巧
2020/1/13 9:02:06     事业单位考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新苏州市事业编面试技巧。

苏州事业单位面试人际关系处理真题作答技巧
根据最新事业单位考试真题等汇总而成,江苏事业编考试网(http:www.shizheng100.com)提供更多笔试真题、面试原创内容等。
科里新调来一名科长,小李明显感觉到新科长对自己的冷淡。小李从科里其他同志那里断断续续地说,是小王向新科长打了自己的小报告,说自己工作没水平,人缘差,脾气坏。小李明白,这一切都源于小王对自己的嫉妒。假如你是小李,对于如何处理这件事,你有几种选择:
1.直接向科长说明情况,告诉科长小王嫉妒自己,在科里搞不团结的事实;
2.直接找小王理论,指出他的错误;
3.请科里其他同事出面,协调与科长的关系;
4.不去理会这件事,一如既往地努力工作,让时间来证明一切;
5.寻找机会主动接近科长,提醒科长注意小王的为人。
请你对每种选择可能产生的后果进行判断分析,并说出你的选择。
这是对公务员面试沟通协调类题型的创新。考生首先需要对材料进行认真细致的阅读,对五种选择可能产生的后果有个客观实在的分析,在认真分析的基础上,说出自己正确的选择。
答题参考:
1.有健康积极的心态,能够正确对待名利得失,可以承受一定的挫折和压力。
2.对每种选择可能产生的后果能够正确客观分析,分清利弊,合理可信,自圆其说。
3.能主动沟通,争取化解矛盾,和谐共事。
例题:
领导在办公室处理重要公务,不要打扰,正好有人上访,非要见领导不可,并强行要闯领导办公室。如果你是现场接待人员,你怎么办?
本题除了考查考生的人际沟通能力外,还考查考生的应变能力。要求考生能有效应对这种情况,既能热情接待来访者,安抚其情绪,弄清其诉求,又不至于影响领导重要公务的处理,造成领导、来访者都不满意的结果。同时,能够针对来访者的诉求和反映问题的大小,合理有效处置。
答题参考:
1.迅速将上访者引导到自己的办公室或接待室。
2.热情接待上访者,可告知他上班后就没看到领导,可能领导有重要公务。向上访者说明自己可以为来访者提供服务和帮助。
3.安抚上访者的情绪,引导上访者说出来访的目的和诉求,耐心倾上访者反映的情况和诉求。
4.如果上访者反映的情况自己可以答复或解决,立即办理;如果是属于某个部门和科室的事,可以在履行好首问责任制的前提下,将上访者带到相关部门或科室;如果上访者反映的问题不能得到解决,可耐心地解释。送走上访者后,可视情决定事后是否向领导汇报此事。
5.如果上访者反映的问题很重要很紧急,非得领导出面解决不可。可以让上访者稍坐,自己通过电话或其他方式及时向领导报告,请求领导指示。
6.如果上访者情绪激动失控,现场局面自己无法控制,可以寻求帮助,请其他领导或同事共同处理。
例题:
请你谈谈如何在工作中处理好坚持原则和讲人情之间的关系?
本题除了考查考生的沟通协调能力外,还考查考生的综合分析能力。工作中坚持原则与讲人情,表面上看是一对矛盾,实际上,两者是可以统一的,相辅相成的,讲原则是底线,是基本,讲人情是方法,是艺术,很多时候,无情规则需要有情操作,这也是以人为本的题中应有之义。当然,在原则和人情之间产生不可调和的矛盾时,原则性是第一位的。
答题参考:
1.工作中应当坚持原则,这是基本素质。
2.坚持原则并不排斥同志、朋友之间的个人感情,但感情不应代替原则,在不违背原则的前提下适当考虑个人感情是可以理解的,但应当在办事过程中体现出公正、公平。
3.对于亲友、同事、同学中的一些不切实际的要求,特别是违反原则的要求,要坚持拒绝,但可以采取较为妥当的方式,做好他们的思想工作,决不能放弃原则,以权谋私。
例题:
新来的科长给你布置了一项调研任务,要求你必须在两天内独立完成,然后向局领导汇报。据你了解,仅下级单位数据上报,汇总就需要三天时间,同时还涉及几个部门的资料搜集工作。面对这一情况,你怎么办?
考生在回答时,可以把握几点:一是新来的科长,可能对情况不熟悉,因此才提出了不太切合实际的要求。二是要主动沟通,争取延长时间。三是如果时间不能改变,要注意采取其他方法,如请求增派人手、加班加点等。
答题参考:
1.能考虑到新来的科长不太熟悉情况,主动进行沟通,反映实际情况。如详细汇报面临的困难,建议科长延长调研工作时间等。
2.能换位思考,提出建设性意见,如建议科长根据工作进度,到期先向局领导简要汇报,以后再行详细汇报。
3.能主动考虑采取措施加快工作进度,如建议科长派人协助分担有关工作,加班加点尽快完成等。

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标签:苏州事业单位面试 苏州事业编面试技巧 事业单位面试
 
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