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结构化面试人际关系处理上级下级关系的应对思路与领导的关系
2020/1/7 9:08:50     事业编考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新事业单位面试技巧。

结构化面试人际关系处理上级下级关系的应对思路与领导的关系
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考生遇到“领导经常让你加班、经常抓你的公差多干工作、你给领导提合理建议不被采纳”这类题目时,可以参考的原则性回答有:一是解决工作上的矛盾,关键要重大局识大体,冷静客观地正确对待,不能有私心,带有私人偏见与情绪,应当“尊重”领导、支持领导,“服从领导听指挥”,愉快地接受领导的工作安排。二是与领导在非原则分歧上,一方面可以求同存异,互相谅解,维护领导,体谅领导,另一方面要向领导学习知识借鉴经验,坚决执行领导的决定;而在原则分歧上,要分清对错和大是大非,要积极沟通、反复协商,达成共识,以便工作的进一步开展。对领导既要在大多数情况下“服从”,又不要“盲从”。
例题1:你经常向单位领导提意见,但是,领导不接受你提的不同意见,你该怎么办?参考答案:对所提意见进行反思,看是否正确有价值。如意见不符实际,没多大价值,领导不采纳是理所当然的。这需要不断提高自己的认识,争取以后提出有效意见。二是反思提意见方式是否恰当。如果所提意见是正确合理的,没被采纳接受,我会反思是不是提意见的方式不恰当,让领导无法接受。如果是这样,我就转变方式方法,在恰当的时机争取在领导可以接受的情况下,进行建言献策。领导接受不接受所提意见,都不会影响我正常工作。相信领导会对我的意见进行妥善处理。
与同事和下属的关系
“同事工作中不配合、与同事合作中发生矛盾出现分歧、同事不信任你不放心你独立完成任务”等题目时,可以参考的原则性回答有:一要认识到,我们作为一个单位的同事,团结友爱,互助协作,和睦相处,和谐一致是顺利开展工作完成任务的前提条件,作为公务员应该具备与性格各异的同事和睦相处、善于协调关系的能力。二是要认识到,“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”和“寸有所长,尺有所短”的道理。也就是说,每个同事的成长经历,学习工作生活经历不同,其价值观,人生观和世界观也会有所不同,我们应该互相尊重、互相包容和求同存异。三是认识到,既然是工作上的同事,那么在工作上的核心价值观念和态度是接近的,不是对立的,比如都愿意和睦相处、互相配合,顺利开展工作,出色完成任务等。
例题2:你和同事都向领导提出了一份工作方案,领导采纳了你的方案并让这位同事协助你,对此你的同事感到有些不满,你怎么办?参考答案:工作是第一位的,不管我的同事出于什么原因,对我心怀不满,我都会尽量与之沟通协调,按时完成领导交待的工作。我想,我的同事也是有觉悟的,他会积极认真地配合我的工作。同时,我会积极消除同事的不满情绪:了解他对我的不满的原因、再反思自我找原因,寻求解决的办法。消除误会、消除同事对我不满情绪。我认为,良好的同事关系是单位各项工作高效开展的重要条件之一。我会尽力与同事们融洽相处,促使工作有效进行。
下属也是同事,如果考生遇到处理与下属关系的题目时,可以参考的原则性回答有:作为“领导”,或者是工作负责人,在对待下属的问题上,一是要充分信任,用人不疑人,真诚对待下属,不居高临下,不盛气凌人,多为下属提供锻炼其多方面能力的机会。二是要用商量的语气向下属布置工作,多关心、支持下属,帮助解决一些实际困难。注意培养下属,经过沟通交流批评教育,成为下属的良师益友,敦促下属不断提高与进步。三是要进行有效的激励与监督,保证工作的顺利开展与完成,促使其取得一定成就,让你在下属中树立威信。

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