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公务员工作礼仪
2019/12/2 8:36:59     公务员考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新公务员考试礼仪。

公务员工作礼仪
在日常工作中,公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守,这就是工作礼仪。就时间而论,工作礼仪适用于公务员的一切上班时间之内。就地点而论,工作礼仪则适用于公务员的一切办公地点之内。也就是说,在一切工作场合,作为一般性守则的工作礼仪,任何公务员均应恪守不怠。
具体而言,注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点,是公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
一、注重服饰美
工作中,公务员的打扮穿着是不宜完全自行其是的。因为公务员的服饰不仅在一定程度上体现着其自身的教养与素质,而且直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏,所以对它不能不有所规范。注重服饰美,便是工作礼仪对公务员服饰所做的具体规范。进而言之,所谓公务员的服饰美,则又分为下述三点要求。
1.服饰素雅。公务员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。切不可有悖于常规的审美标准,有损公务员队伍的形象,要注意以下五个方面。(1)色彩少。在工作场合所选择的服饰,其色彩宜少不宜多,其图案宜简不宜繁。切勿色彩鲜艳抢眼,图案繁杂不堪。
(2)质地好。在经费允许的条件下,应尽量选用质地精良的服饰。如正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣质低档的面料。(3)款式雅。选择的款式应以素雅庄重为主。若款式过于前卫、招摇,则与身份不符。
(4)做工精。虽不必选择名牌货、高档货,但对其做工应予以重视。若其做工欠佳,则必定会有损于个人的整体形象。
(5)搭配准。从某种意义上讲,一个人的服饰之美关键在于和谐,而服饰的和谐则乂主要依赖于精心的搭配。
2.服饰庄重。公务员要做到服饰高推脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应文明得体。尤其是女性公务员,应注意避免以下五种情况。(1)过分裸露。在工作中着装不应过分暴露自己的躯体。要做到“五不露”,即不露胸、不露、不露背、不露腰、不露腿。这是对公务员着装的基本要求。
(2)过分透视。在正式场合的着装,不允许过于单薄透明。任何时候,都不允许内衣透视在外,甚至令人一目了然。
(3)过分短小。在任何正规场合,背心、短裤、超短、露脐装等过分短小的服装,都难登大雅之堂。
(4)过分紧身。选择紧身的服装,意在显示着装者的身材,但过分紧身的服装,在工作时会很不方便。
(5)过分炫耀。工作之中所佩戴的饰物,应当以少为妙。不提倡在工作场合佩戴高档的珠宝首饰,或是过多数量的金银首饰,不然便有张扬招摇之3.服饰整洁。服饰整洁,是对常人的基本要求,每一名公务员自然也不能例外。公务员的着装,还应力戒“四忌”。
(1)忌肮脏。在任何情况下,我们都没有理由任本人的服饰肮脏不堪。(2)忌残破。服饰一旦出现残破,即应及时对其修补或更换。任由自己衣着褴搂,甚至以此为荣,是缺乏理智的现。尤是年轻的公务员不可穿着所谓的“乞丐服”上班。
(3)忌折皱。一般来说,衣着以平整为美若出现折皱,即应及时更换或熨烫平整之后再穿,否则便难有服饰整洁可言。
(4)忌乱穿乱戴。公务员在穿衣服、戴首饰时,必须遵守共既有的规范性做法,不能随心所欲地乱穿、乱戴。
二、强调语言美
语言,是人们交往过程中不可缺少的基本途径和方法。公务员要想做好自己的本职工作,除遵循人际交往的一般规范以外,还需注意在公务活动中的语言规范,努力做到语言美。我们不但要重视自己“说什么”,而且要重视自己“如何说”,具体而言应该做到以下几点。
1.语言文明。主要是指我们在选择、使用语言时,要文明当先,体现出自身良好的文化修养,其具体要求有三。
三、提倡交际美
公务员因为工作分工不同,所从事的具体工作也往往有别,但从其本质上来看,都免不了要与他人打交道。因此,在实际工作中,我们必须力求交际美,即妥善协调自己的各种人际关系,高度重视自己的每一位交往对象,内求团结,外求发展。
1.内部交际。在工作中,我们首先要处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系,因为它是我们必须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时,应当讲究团结协作、严于律己、宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。
(1)与上级的交往。在实际工作中,要处理好自己与上级的关系基本要诀有三:一是要服从上级的领导,恪守木分;二是要维护上级的威信,谅上级;三是要尊重上级,支持上级。
(2)与下级的交往。与下级进行交往时,切不可居高临下,虚张声势。处理好与下级之间的关系,至少需要注意以下三个方面的问题:一是要善于“礼贤下士”,尊重下级的人格;二是要善于体谅下级,重视双方的沟通;三是要善于关心下级,支持下级的工作。
(3)与平级的交往。处理与平级同事的人际关系,也是不容忽视的细节。与平级同事打交道时,以下三点应当予以充分重视:一是要相互团结,不能拉帮结派;二是要相互配合,不能彼此拆台;三是要相互勉励,不能讽刺挖苦。2.外部交际。与外界人上交往或相处时,我们既要与人为善、广结善缘,努力扩大自己的交际面,又要注意检点自己的行为举止,不失自己的身份,维护政府形象与个人形象。进行下列两种常见的外部交往时,尤需处处好自为之。(1)与群众的交往。同人民群众直接打交道时,既不能忘记自己的身份,又不能过分强调自己的身份,要有强烈的为群众服务的意识,但不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时,一是要待人热诚,不能对群众冷言冷语;二是要主动服务,不能对群众漠不关心三是要不厌其烦,不能对群众缺乏耐心;四是要一视同仁,不能对群众亲疏有别。
(2)与社会人士的交往。与社会各界人士交往时,我们要做到下列五点:一是要掌握分寸,防止表现失当;二是要公私有别,防止假公济私;三是要远离财色,防止腐败变质;四是要正视权力,防止权钱交易;五是要广交朋友,防止拉帮结派。
四、推崇行为美
在实际工作中,每一名公务员必须努力做到勤于政务、爱岗敬业、忠于职守,一心一意地做好本职工作,使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美,主要需要注意以下两点。

1.忠于职守。在实际工作中,我们都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守,便难言爱岗敬业。具体而言,需要在下述三个方面加以努力
(1)具有岗位意识。主要是要求我们要热爱职工作,坚守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用,甚至脱岗,而是要干一行爱一行,全心全意地做好本职工作。
(2)具有责任意识。这是岗位意识的自然引申,它指的是我们在实际工作中应具有高度的责任心。在工作中,我们遇事不但要区分职责,更要主动负责、尽职尽责,不允许得过且过、敷衍了事。
(3)具有时间意识。这是岗位意识与责任意识的直接体现。就是要求公务员在实际工作中要做到自觉遵守法定的作息时间,每天准时上下班,不准迟到早退,不得旷工、愈工、磨洋工。
2.钻研业务。爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行。因此,在实际工作中一定要不断钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,更好地为人民群众服务,更好地为祖国的社会主义现代化建设服务。特别强调以下两点。
(1)精通专业技术,提高业务能力。要做好本职工作,首先要求我们要精通自己应掌握的专业技术,争当专业尖子或技术能手。
(2)掌握现代知识,重视知识更新。随时代的发展,知识更新加速。这就要求我们在精通专业技术的同时,还要开阔视野,努力学习现代科学技术,注意知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。并特别注意外语、法律与计算机等知识的学习。
注意知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。并特别注意外语、法律与计算机等知识的学习。



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