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理学常识:群体决策过程中决策者的行为表现
2019/11/12 8:47:53     公务员考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新公务员管理学知识。

理学常识:群体决策过程中决策者的行为表现
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群体不是单个人的简单集合。在群体中个人之间是相互依赖、相互联系的。这就使群体决策过程中参与者的行为表现具有不同于个人决策时的特点。
(一)决策是群体成员相互作用的产物
在个人具有选择权的场合,个人可以随心所欲地决策。但在群体决策环境中却很少能够如此。群体成员不会以相同的方式方法来看问题,也不会以同样的价值观作为选择方案的价值取向。因此,群体成员所选择的方案也就有所不同。一部分人的最优选择,也许是另外一部分人的最差选择。每个人的切身利益也是不同的,符合这一部分人利益的最优抉择可能不符合另一部分人的利益,因而会造到后者的反对。一部分成员认为是重要的问题,另一部分成员可能不以为然,反之也一样。决策是在所有成员的交互作用下作出的,任何一个群体成员都不能随心所欲。否则,群体决策就会名存实亡从而成为独裁者的遮羞布。
(二)多种选择方式
正因为群体决策是在所有成员的影响下作出的,因而群体选择行为有许多方式。比如群体决策可以用协调一致、勉强同意、强者定夺、命令、服从、谈判、交换条件或拖延等方式进行。在拖延方式中,群体对事物放任自流而不做决定,实际上决策还是个人进行的。在勉强同意方式中,尽管大家都做认真的思考、讨论和研究,但最后某些成员就“打了退堂鼓”,听凭强者或首长决定。在谈判方式中,通过成员之间交换意见,各方牺牲一点利益以换取对方的让步一方的损失就是另一方的收益,但双方都能让对方得到一些东西。
(三)团体沉恩
这是团体决策时出现的很奇怪的一种现象。在团体就某一问题或事宜的动议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,而后人们又会一致通过某项决议。这时个体的心智效率、客观思辨及道德判断力都受到影响而下降。这种情形下作出的团体决策往往都是不合理的失败的决策。
团体沉思时有这样一些表现:
第一,对团体所做成的决定,若有不合理的证据,团体成员会予以合理化。
第二,若有人对团体的共识表示怀疑,其他成员会对他直接施加压力。
第三,抱怀疑念度或持不同意见的成员为了避免与体共识相悖,会保持沉默或违心地支持反对意见,其至贬低自己的意见。
第四,如果有人不发言,体会认为他完全与团体意见达成共识,认为“无声就是默许”。
团体沉思现象会降低决策的效能,因此要设法避免这种现象的出现。有一些因素会抵消体沉思的副作用。其一较高的体凝聚力可以促使大家畅所欲言。其二,领导者鼓励大家发表意见,可以促成产生更多的替代方案。其三,领导者在充分听取大家的意见之前,应避免发表自己的意见,以免大家放弃提出其他方案的念头。
(四)团体偏移
这是一种倾向,是指在体决策时人们往往会比个人决策时更向于冒险或保守,倾向于向某一个极端偏斜从而背离最佳决策。在某些情况下,团体决策偏向保守一端:但在更多的情况下,团体决策偏向冒险的一端。因此,这种现象又叫做“极化现象”
从某种意义上讲,团体偏移是团体沉思的特例,它是由特殊的团体规范支配的。偏向保守可能是人们都怕担责任,或者保守意见出自关键人物。偏向冒险可能出自“人多胆大的心理,或者因为人们崇尚冒险精神,一旦有人逞强,其他人也来起哄,以免示弱。
(五)既要解决决策问题,又要协调群体情绪
委员会、专门小组、理事会、董办会、监办会的成员在一起研究决定一个问题,一方面,各个成员都发表意见,为解决问题献计策,另一方面,各个成员之间在认识、情感价值观、个人利益等方面会有差异,这必然会引起争论、辩驳、推理、说服、讨论,造成紧张、变化无常、对立等情绪的出现。此时,必须采取措施消除紧张气氛,使大家理智地讨论问题。因此,群体决策过程必然包含着解决问题和协调情绪这两个互联系的方面。

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