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社区工作方法复习重点及试题
2019/11/8 8:36:15     事业单位考试招聘网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新社区工作常识。

社区工作方法复习重点及试题
根据最新事业单位考试真题等汇总而成,事业编考试网(http:www.shizheng100.com)提供更多笔试真题、面试原创内容等。
●考情分析
本部分主要介绍社会工作的基本工作方法之一——社区工作。考生在复习的时候要重视对此章的重要知识点的记忆和理解,重点掌握社区工作的模式以及社区工作的技巧等重要知识点。历年考试中,本章分值基本在10分到15分之间,且考查的重点主要为社区工作的模式、社区工作的技巧、社区工作各阶段的工作重点等。考生在复习社区工作技巧部分的时候可结合个案工作、小组工作方法融会贯通,因为在统一的社会工作价值理念指导下的三大方法有很多相通之处,考生如能在深度理解的基础上进行记忆,将会收到事半功倍的效果。此外,对于社区工作模式、社区工作技巧、社区工作各阶段工作重点等知识点,不仅要求理解记忆,还要求考生做到能结合案例灵活应用。
●考点提示
社区工作的特点;社区工作的目标;社区工作各阶段的工作要求;社区工作的技巧
●真题自测
一、单项选择题
1.【2010年】某社区新入住一住户,社会作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图,并召集新住户开会,告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校,上述做法属于地区发展模式的( )策略。
A.社区教育 B.发展资源
C.团结邻里 D.社区照顾
【解析】A。本题考查的是地区发展模式的实施策略:社区教育。社区教育的策略主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题,并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民社区开展,由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉,社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式,为居民提供现有的社会服务资料,告知居民社区资源的分布。因此结合案例,正确的答案应该为A。
2.【2010年】社会工作者小丁评估某社区的服务需求,首先根据《全国社区服务示范城区标准》来衡量社区服务现状,然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是( )。
A.深度访谈 B.行动研究
C.社区观察 D.社区调查
【解析】D。本题考查的是社区工作准备阶段中社区需求分析的方式。需要是解决问题的方案所依据的标准,只有通过对需要的界定和评估,才能够显示社会有责任解决或满足个人或群体的需要。社区工作者了解社区居民对社区的看法和需求有几种方式,其中的主要方法之一即社区调查方法,即通过问卷调查科学化地了解居民的需要。
3.【2010年】根据民政部门制定的居家养老服务方案,某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为( )。
A.规范性需要 B.感觉性需要
C.表达性需要 D.比较性需要
【解析】A。本题考查的是社区需求分析中需求的四种类型。规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者,依据专业知识和现有的规定或规范,指出在特定情况下所需要的标准。例如民政部门所制定的居家养老服务方案,当服务设施与服务项目不符合这一套方案时,就会存在规范性需要。
4.【2010年】社会工作者在社区开展一系列活动,为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式,引导居民认识和关心居委会的功能,正确行使权利,履行义务。社会工作者运用的是( )。
A.组织技巧 B.支持技巧
C.策划技巧 D.动员技巧
【解析】D。本题考查的是社区教育技巧中的动员群众的技巧。群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一,因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注,也有利于提升居民对社区的归属感。案例中社会工作者即是运用的动员群众的各种技巧。
5.【2010年】某社区准备为社区治安巡逻小组招募志愿者,制作了海报,通过数据展示了治安巡逻小组对于降低社区治安问题发生率的作用,该海报是用( )来吸引居民的。
A.个人利益 B.问题利益
C.组织利益 D.组织吸引力
【解析】B。本题考查的是社区组织的技巧:接触和组织居民。门德斯和威尔逊提出,社区工作者在与招募对象接触时,可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。所谓问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益,它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。例如本案例中利用减少治安问题的好处来吸引成员参与就属于问题利益方面。
6.【2011年】某平房区建于上世纪60年代,下水道经常堵塞,造成污水外溢,居民只能踩着砖头进出。为了解决这个问题,社区社会工作者做了大量的前期准备工作。进入启动阶段后,社会工作者的工作重点是( )。
A.通过家访收集居民建议 B.通过多种途径了解社区内的权力结构
C.评估污水治理所需资金 D.引导居民成立污水治理关注小组
【解析】D。本题考查的是社区工作启动阶段的行动方针:发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。其介入策略和工作方法包括:①发掘资源和进行社区教育;②开展互助合作,通过组织社区内的资源,共同解决社区问题,如社区大扫除、社区巡逻队等,鼓励居民多关心社区和多参与社区;③推动成立居民小组。
7.【2011年】地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地区发展模式评价的说法中,正确的是( )。
A.有助于提高居民能力,推进社区民主
B.有利于解决社区中的资源分配问题
C.降低社区参与成本,提高社区参与效益
D.善于解决利益群体的冲突问题
【解析】A。本题考查的是对地区发展模式的评价。地区发展模式的优点有:①营造良好的社区气氛;②提高居民的能力;③推进社区民主;④切合中国文化传统。地区发展模式的缺点有:①无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题;②民主参与导致的成本高而效益低;③调和不同利益群体的手段不足。
8.某小区位于城乡结合部,存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题。社会工作者小曾走访了社区附近的幼儿园,了解入园及等候入园儿童的数量,决定先解决社区幼儿照顾问题。在确定社区幼儿照顾需要的过程中,小曾采用的是( )。
A.社会指标方法 B.服务使用情况方法
C.问卷调查方法 D.参与式观察方法
【解析】B。本题考查的是社区需要分析。评估需要的主要方法有:①参与性方法,即由服务对象参与确定需要;②社会指标方法,用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要;③服务使用情况方法,即通过目前服务者的资源也可以反映出需要的情况,如使用率、等候人数等;④社区调查方法,即通过问卷调查,科学化地了解居民的需要。
二、多项选择题
1.【2010年】某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少,对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动,下列做法中,社会工作者适当的做法包括( )。
A.讨论居民切身利益相关的议题 B.倡导居民对社区发展提出建议
C.组织各类兴趣小组 D.采用投票形式解决问题
E.邀请专家指导社区工作
【解析】ABC。本题考查的是地区发展模式的实施策略。促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通,并让部分有积极性的社区成员承担一些任务,或参与活动的策划与管理,增强居民处理事务的能力和责任感。
2.【2010年】社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组,并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识,鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受,小赵所使用的技巧包括( )。
A.联结 B.提供支持 C.体验式学习 D.朋辈榜样
E.正面强化
【解析】ACE。本题考查的是发展社区支持网络技巧中的发展自助小组的技巧。协助面临共同问题的对象建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。案例中,小赵将社区的糖尿病患者联结在起,并请来医生讲解,鼓励交流经验,运用了ACE三项技巧。
3.【2010年】某社区服务中心拟与环保组织合作,从居民中招募200个志愿家庭,开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动,该活动意在通过更换电器、改变不良用电习惯等手段,提高社区居民的环保意识,社会工作者在发展和组织志愿家庭时,可采用的技巧包括( )。
A.主动邀请居民参与活动
B.积极回应居民的需求
C.与居民建立平等合作关系
D.通过面试挑选志愿者
E.评估志愿家庭的工作绩效
【解析】ABCE。本题考查的是发展社区支持网络技巧中的发展志愿者技巧。发掘和组织志愿者参与是发展社区支持网络的重要手段之,主要技巧包括:①主动邀请,由近及远;②建立平等合作关系;③提供参与和成长的机会;④明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。选项ABCE体现了这些技巧。
4.【2011年】针对社区空巢老人日益增多的状况,社会工作者组织志愿者开展“周见面、日问候”活动,取得了良好效果。这项活动所体现的过程目标有( )。
A.消除空巢老人的孤独感
B.形成志愿者定期探访空巢老人制度
C.促进社区志愿者队伍的发展
D.增强社区邻里守望相助的氛围
E.促成空巢老人参与社区活动
【解析】DE。本题考查的是社区工作目标的分类。美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为:①任务目标,是指解决一些特定的社会问题,包括完成一项具体的工作,满足社区需要,达到一定的社会福利目标等,如修桥铺路、安置无家可归者等,这些活动所带来的改善是具体而落实的;②过程目标,是指促进社区居民的一般能力,包括建立社区内不同群体的合作关系,发现和培育社区领袖参与社区事务,加强对公民权利和义务的了解,从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。题中,针对空巢老人的问题开展活动的过程目标包括DE两项内容。
5.【2011】社区工作是一个解决社区问题和满足社区需求的过程。在社区工作的巩固阶段,社会工作者的主要介入策略有( )。
A.通过社区教育,强化居民带头人办事能力
B.通过提供服务,帮助社区居民建立归属感
C.通过主动倡导,促成居民组成互助小组
D.通过社区活动,推动居民相互认识和熟悉
E.通过共建活动,加强与驻区单位的联盟关系
【解析】ABE。本题考查的是社区工作巩固阶段的介入策略。社会工作者在社区工作的巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括以下三个方面:①互助合作,用不同的策略服务于居民带头人和普通居民,帮助小组成员建立对小组的归属感,并通过各种互助活动改善社区;②社区教育,社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式,继续培养居民带头人,用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力;③争取资源,用行动争取更多外部资源,尤其是与辖区单位共建和联盟,争取这些单位为社区提供物资和人力的支持,强化社区功能。因此正确的答案应该是ABE。
6.【2011年】某社区多年存在停车混乱的问题,大部分居民对此意见很大,多次要求社区居委会予以解决。经与部分居民骨干商议,居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》,由社会工作者小郭单独负责动员居民参加这次大会。在这种情况下,小郭可以采用的适当动员手法有( )。
A.逐户拜访居民 B.对居民骨干进行家访
C.在小区门口设置宣传展板 D.社区广播
E.准备小礼品吸引居民
【解析】BCD。本题考查的是社区教育技巧中的动员群众的技巧。群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一,因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注,也有利于提升居民对社区的归属感。如果社区内已经形成一些团体和组织,社会工作者可以召集所有的社区团体和组织的负责人开会,由各团体和组织用各自的方式动员自己的成员参与。当社区各团体和组织自身的联络能力较强时,这个方法能够快捷有效地动员群众。间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给群众,不需要人与人之间的直接接触。与直接接触途径相比,间接接触途径对人力的要求较少,当信息简单明了而且覆盖面比较大的时候,这是一种低成本高效率的方法。题中,小郭单独负责动员居民,适当的动员手法有:对居民骨干进行家访,在小区门口设置宣传展板,社区广播。

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