银行无领导小组面试组织排序题答案解析
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今年5月，你被调到某旅游饭店当总经理，任后发现4月份没有完成上级下达的利润指标，且有下跌的趋势，该旅游饭店存在的问题还有:
①食堂伙食差，职工意见大。
②托儿所办得不好，职工的幼儿入托难。
③财务部账目较混乱，税务局正在查账。
④分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，党员发展和干部选拔工作无专人负责。
⑤餐厅服务员不懂日语，接待日本游客还要靠翻译。
⑥总经理办公室主任在最近一次分房中暗做手脚，为自己搞到一套好房子，饭店员土敢怒不敢言。
⑦服务效率低。客人挂出“尽快打扫”的牌子后，服务员不能及时把房间整理干净。
⑧商品部进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压。
⑨工作安排不当，员工忙闲悬殊。
⑩团委书记思想保守，工作水平差，团员们纷纷要求他辞职。
①总服务台不能把市场信息、订房和产品销售信息、财务收支信息、客人需要、意见等及时地传达到总经理及客房部、饮食部、财务部等有关部门。
旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷，影响饭店声誉。
各楼面、班组的小仓库积压了大量闲置不用的物品。
⑩饭店给上级的报告有弄虚作假现象，夸大成绩，掩盖问题。
主管业务的副总经理整天忙于事务，抓不住主要问题。
工会只是发发电影票，组织舞会，其他的工作却做得不够
仓库管理混乱，账目不清，物资堆放不规则，失窃严重。
⑧已引进几台电子计算机，但因职工技术素质差和配套设备不完善而闲置。
问题:清理小仓库，闲置不用的物资退还总部大仓库转卖；建立仓库管理制度，主要是逐月向总部大仓库提取，以“买价”记账，各部门相对独立核算，实行金额控制，定期清点。
问题:整顿仓库。
（3）第三问的测试指标:解决问题的能力。
从长远看要解决的问题是:
③、⑨、⑤
解决方法如下:
问题③:追查责任，严肃处理责任人。
问题⑨:调整人员，将人员充实到工作量大的岗位上。工作达不到要求的员工，由人事部负责解除劳动合同。
问题①:加强总服务台信息管理，提高信息传递速度，及时有效地利用有关信息，改进工作，努力创造经济效益。另外，积极创造条件，运用电子计算机设备。
问题⑩:明确副总经理职责，如能力不够，或培训或撤换。问题:搞好饮食品种的调整和搭配，在充分调查研究的基础上，摸清外宾饮食的基本要求和动向，培训、引进厨师，挖掘传统菜点，研究创新品种，形成自己的经营特色，以吸引外宾，扩大客源，增加收入。
