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1.结构化面试有哪些特点

（1）根据工作分析的结构设计面试问题

这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及知识能力品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

（2）向应聘同一职位的应聘者提出和同或类似的问题

问题的内容及顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为:以经历为基础的问题，与工作要求有关，且是求职者所经历过的工作或生活中的行为以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。

提问的秩序结构通常有两种:

①由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。

②由一般到专业内容的提问。

（3）题目具有极强的针对性

每一套结构化面试题都是针对某一个招聘职位所需的胜任素质而编制的。题目的搭配反映出对某个招聘职位的总体素质要求。例如，招聘销售人员，既要考核他是否诚实守信，又要考核他的人际沟通能力；既要考核他的客户意识，又要考核他对所推销产品的专业知识。无论是基本要素，还是成长性要素，都要从题目中体现出来，而且要占不同的比重。

作为应聘者，答得好不好的关键在于是否明白你所应聘的这个职位需要哪些必备素质，是否明白考官出的每一道题是想获取你的什么信息。

2.如何应对结构化面试

（1）实事求是

回答考官的问题要从本人的实际情况出发，正确地对待和处理考官的发问。实事求是不仅容易在面试中赢得官的信赖、也是为人行事的基本原则。即使被问及确实回答不出来的问题，坦诚地承认“不知道”并表示歉意，也好过胡编乱造，不懂装懂。

（2）沉着应对

进入面试考场，很多人会因气氨凝重而局促不安。这时脑子里要想两个字:淡定。要使自己尽快镇静下来，进入到面试的情境中去。如果不知所措，就应顺势而动。考官不问你就可以不说话，问什么答什么，切不可“主动出击”因为首先打破僻局的该是他，而不是你，这一点考官自己很清楚。你作为应聘者是客，他作为面试官一是主，客随主便，就是这个道理。（3）想想再答

结构化面试，几乎每个问题都有量化的标准答案。突如其来的提问，可能会使应试者不知所云。作为“缓兵之计”，可以说:“麻烦您再将题目念一遍，谢谢！”或者说:“请允许我稍微想一下再作答。”切不可惯头楞脑信口开河地“大运”（4）展示自己长处时，要找准切入点

用人单位在出题时，会考虑到怎样的题目配比，能将应聘者的核心竞争力充分地挖掘出来。你若有区分标准化问题与延伸性问题的能力就再好不过了。遇到标准化问题，切不可随意延伸；遇到延伸性问题，切不要丧失良机、平淡作答。

考官:“请你回答以下问题:你乘坐一条船出海，同船的有四个人，一位是你的上司，一位是你的朋友，一位是获得诺贝尔奖的物理学家还有一位是六岁的小男孩。他们四个人都不会游泳，但却不慎同时落水。如果只允许救起其中的两位，请问你救哪两位？”应试者:“我认为，如果我真的处在您刚才描述的危机状态下，是没有时间去作理性选择的。即便是有时间，也不应当去选择谁或不救谁，因为不管他跟我的关系怎样，在这个时候每个生命都是弥足珍贵的。所以，我会离谁近就赶快把谁救上来。”

这样延伸性地回答标准化问题会令考官愕然，因为你所答非所问。

应当这样回答延伸性问题:

考官:“你今天应聘的这个职位是销售部的经理，请问:销售部经理与销售经理有什么不同？

应试者:“销售经理的职责是完成上司给他下达的销售业绩指标，而销售部经理的职责是要带领整个部门完成队的业绩指标。这就要求他不仅要懂业务、会销售，而且要懂管理，会带队伍。我认为这个职务需要具备以下几个能力，对所销售的产品的专业技术能力，清晰认知目标的能力，在自己负责的范围内为上司排忧解难的能力，分析、判断市场走向的能力，把握市场的能力，赢得客户的能力，管理激励好团队的能力，带领团队成员实现优秀绩效的能力，和其他部门协调、合作的能力

面试考官会在心中赞许:我只问了招聘职位的核心素质，他却能如数家珍般地将这个职位应有的胜任素质说得清清楚楚。看来，他对这个职位太熟悉了，就定他吧！

（5）切勿与考官争辩

应试的目的不是为了与面试考官决一胜负而是通过应试，让他了解你最终录取你。在与考官交流中，难免有认识上的不一致，切勿争辩！否则，考官会认为你缺乏职业化素质。在面试中，常出些“逗你急”的题，你若真急了，不就“上钩”了吗？

考官:“请听下一道题:在一次中层干部会上老板错误地批评了一位部门经理。这位部门经理平时和你关系挺好，你知道是老板冤枉了他。你会不会给老板提出来？”应试者:“我会提的，但我会在会后择机给老板提。”

考官:“不管你在什么场合，用什么方式提经老板，老板都用这的话回应你:我知道你们两个人的关系好，他挨批评你难受，管好自己就行了，无须再替他辩解！老板的回应令你很愤怒，这位部门经理的事，你还接着管吗？”

应试者:“我当然要接着管。”

考官:“那你怎么管呢？”

应试者:“找机会再跟老板谈。”

考官:“你都在老板那儿碰钉子了，干吗还找？”

应试者:“老板的话，不仅伤害了那位部门经理而且也严重地伤害了我，我得通过不懈地沟通，消除老板对我的误解和成见。”

考官:“什么叫不懈地沟通？这点委屈你都受不了将来还能成就什么大事？”