2019事业单位面试应急应变真题答案
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一、营业员王小姐由于工作失误，将1.2万元的笔记本电脑以7000元卖给了李先生。你作为王小姐的经理，怎么与李先生沟通，试图将钱要回来？
（1）作为她的经理，要承担相应责任；（2）向王小姐详细了解情况，掌握相关证据；（3）与李先生沟通，向他道歉，详细说明当时情况，提供各种解决途径（如换一个价值7000元的电脑，或者补足差额等等）；（4）不能伤害商场的利益，自己和王小姐要各自承担相应的责任；（5）必要时可付诸法律途径；（6）反思，从这件事上吸取教训。
二、有人举报某某县实验小学征收新生赞助费，你作为地级市政府办公室的秘书，领导让你去调查。你调查时，县教育局局长和该校校长一直所谓“热情周到”地陪着，结果你一无所获。你将如何完成这次调查？
（1）国家高度重视教育乱收费问题，十七大时强调教育公平问题，征收新生赞助费的行为是应该坚决杜绝的；（2）与教育局局长和该校校长沟通，指出事情的严肃性，让其不再陪同；（3）如果局长和校长仍执意陪同，则向领导汇报；（4）采取相关措施收集证据：如发放调查问卷，收集资料证据，或者下班时间对部分学生的家长进行访问调查，等等；（5）形成调查报告，向领导汇报。
三、你是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人踩伤，你如何处理？
（1）出现这种事情是商场计划不周，我作为负责人应该承担责任；（2）应立即停止促销活动，增派商场疏导人员，维持好秩序，将群众安全疏导出去；（3）打电话叫救护车，将踩伤人员送到医院；（4）向公众致歉，承诺以后不会再出现类似事件，挽回影响；（5）向上级领导汇报，主动承担责任
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